El anuncio más importante fue el lanzamiento de la nueva versión de la aplicación Calidad Celular. Al descargar la aplicación, los usuarios podrán conocer en tiempo real la calidad y cobertura de todos los operadores del país. 

Esta nueva aplicación, cuya primera versión fue presentada en agosto de 2013, permitirá recolectar información de los usuarios que la descarguen con el fin de obtener un mapa preciso de las zonas de mejor cobertura. Además, mostrará datos de satisfacción de los usuarios con la calidad del servicio de cada uno de los operadores.

Esta nueva versión de Calidad Celular le da al usuario acceso directo para poner peticiones, quejas y reclamos ante el operador. Además, permite medir la experiencia de usuario en una escala cero a cinco, y obtener mediciones de datos 4G, que la anterior versión no permitía.

De acuerdo con el Ministerio, aproximadamente dos días después de instalada la aplicación ésta comienza a entregar datos de uso a los usuarios. Los datos recopilados son para uso exclusivo del MinTIC.

Puedes descargar la aplicación Calidad Celular para Android y iOS gratis.

Más medidas a favor de la calidad

En el evento, el ministro TIC, David Luna, nos proporcionó algunos datos de la industria móvil a nivel mundial. En primer lugar, según Luna, en 2014 existían 4.000 millones de usuarios de telefonía celular alrededor del mundo, y en 2019 se espera que este número ascienda a 5.000 millones. Por el lado de Latinoamérica, en 2014 se contaba con 427 millones de usuarios de equipos móviles, y se espera que este número llegue a 497 millones en 2019.

Por el lado del consumo de datos, Luna afirmó que en 2014 el consumo de vídeo representó el 55% de los datos usados, y se espera que este aumente a un 72% para 2019. Con estas cifras de crecimiento, el MinTIC se plantea la tarea de garantizar la calidad.

Una de las primeras medidas para garantizar la calidad celular tiene que ver con las sanciones por parte de la Agencia Nacional del Espectro (ANE) a las entidades o personas que usan amplificadores o bloqueadores de señal de manera ilegal. Hasta el momento se han llevado a cabo cerca de seis sanciones por uso ilegal de amplificadores, y una sanción por uso de bloqueador de señal.

Por otro lado, Germán Darío Arias, director de la CRC, habló de las medidas que se están tomando, de la mano de alcaldes de varios municipios, para eliminar las barreras que los planes de ordenamiento territorial les ponen a la instalación de antenas celulares. Muchas de estas restricciones tienen que ver con el uso del suelo y la ubicación de antenas cerca de zonas residenciales.

De acuerdo con el ministro TIC, no se ha probado que las antenas representen un peligro para la salud de las personas cuando están encendidas en condiciones normales. Pero ese no siempre es el caso: como en los POT de algunas ciudades se establece que estas deben estar a una distancia mínima de los lugares habitados, las compañías de telecomunicaciones deben aumentar la potencia de las antenas para garantizar el servicio. Cuando eso sucede, la radiación sí supera los límites seguros para las personas, lo que podría representar riesgos para la salud

Imagen: SERHAT AKAVCI (vía Shutterstock).