La caída fue masiva, pues según los miles de usuarios que en cuestión de veinte minutos hicieron de la empresa de Daniel Ek tendencia, el error caracterizado con el código 500, afectó a los usuarios en lugares como Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, España, México y Colombia. Este error, de acuerdo a algunos foros, puede ocurrir cuando una línea incorrecta de código se compila en el código fuente del programa, haciendo imposible que el programa entienda las órdenes que debe ejecutar. Además de esto, el error 500 también se relaciona con ataques de malware y una pérdida de memoria capaz de agotar los recursos del sistema.

Something’s not quite right, and we’re looking into it. Thanks for your reports!

— Spotify Status (@SpotifyStatus) March 8, 2022

De acuerdo a DownDetector, el sitio web que monitorea el funcionamiento de plataformas en línea y redes sociales, el 80 % de las fallas reportadas estuvieron asociadas con problemas a la hora de iniciar sesión en Spotify; el 14 %, con inconvenientes en la app, y el 6 %, con errores en la versión de escritorio, sin importar el tipo de cuenta de los usuarios: tanto los que tienen una suscripción premium, como los que cuentan con acceso gratuito, sufrieron la caída.

Aunque el servicio ya comenzó a funcionar de nuevo en algunas cuentas desde las 14:30 aproximadamente, Spotify continúa trabajando para restablecer su plataforma en el resto del mundo. La compañía no ha explicado qué ocasionó la caída, pero sí publicó un trino en el que aseguraban que aún estaban intentando averiguar las causas de la misma.

Yo desinstalando Spotify y volviendo a instalar pensando que solo a mi me fallaba: pic.twitter.com/YQizdGF2Jh

— ❤️‍🔥Gaston❤️‍🔥*･゜ﾟ (@Gaston_913ok) March 8, 2022

Imágenes: Archivo

Las fallas iniciaron cuando cuando algunos usuarios aseguraron no poder reproducir sus canciones. Otros reportaron cierres de sesión repentinos por cuenta del error 404, que ocurre cuando el ingreso a la plataforma se restringe por errores en la conexión de una cuenta con sus servidores de acceso. La mayoría de las veces este error es causado por una mala configuración en la ubicación de la cuenta del usuario, cambios en las contraseñas de las cuentas enlazadas con Spotify y por malas conexiones a internet. Sin embargo, esta vez la caída masiva de la plataforma estuvo relacionada con los problemas que en la mañana presentó su proveedor Google Networking, pues además de Spotify, otras plataformas que también usan los servicios de alojamiento de Google como Snapchat, Discord, Etsy, Google Cloud, y Paramount+ presentaron fallas simultáneas.

Spotify error 404 pic.twitter.com/BsrIOmt5iR

— Danny (@arfdnl__) November 16, 2021

“Estamos al tanto de algunos problemas que se están presentando ahora mismo y los estamos revisando. Los mantendremos informados”, fue uno de los mensajes que la compañía sueca publicó a través de su cuenta oficial de Twitter, donde los memes ya habían hecho del nombre de la empresa una tendencia.

Lo único que me temía en el Internet de las cosas ha pasado. Se cayó Spotify. pic.twitter.com/Vos8EWdwvC

— kumomi ☁️ (@tngwee) November 16, 2021

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La caída duró menos de tres horas, cuando, a las 14:30 del mismo martes, desde la cuenta verificada que reporta el estado actual de Spotify escribieron “Todo se ve mucho mejor ahora. Déjennos saber si todavía tienen problemas”.

La plataforma de Daniel Ek funciona desde el 2006 y, hasta octubre de 2021, reportó, en su última evaluación trimestral, contar con más de 381 millones de usuarios activos mensuales (30 millones más que en diciembre de 2020), de los cuales al menos 172 millones son pagos.

Everything’s looking much better now! Give @SpotifyCares a shout if you still need help.

— Spotify Status (@SpotifyStatus) November 16, 2021

Imagen: Pixabay