Ayer, durante una buena parte de la mañana, la página de la Registraduría Nacional dejó de funcionar. Una falla gravísima, pues a esa misma hora millones de personas querían verificar cuál era su lugar de votación o qué mesa les había sido asignada.

Y aunque no podemos culpar del todo a la página de la Registraduría por una abstención del casi 50% en las urnas (ya que el no ir a votar precede a la falta de previsión de las entidades del Estado), lo cierto es que no ayuda el hecho de que las herramientas digitales creadas para ayudar a las personas a votar no funcionen. Con este tipo de problemas lo único que se da es más excusas, se motiva a la pereza y, lo más importante, perpetua esa idea de que en este país del sagrado corazón nada funciona cuando más se lo necesita.

Quizás más molesto que es la verdadera razón por la que la página no estuvo funcionando. Después de horas sin respuesta, Alexander Vega Rocha salió a decir que la razón no había sido una falla en la infraestructura, sino que insinuó que fue producto de ataques a la plataforma: “No hubo falla técnica. Hasta ayer se registraron 30 millones de consultas y hoy otros 4 millones, para un total de 34 millones de consultas”, aseguró en su momento.

Te puede interesar: ¿El sitio web de la Registraduría sufrió un hackeo? Autoridades no se ponen de acuerdo

Hoy amanecemos con aseveraciones de la Fiscalía, vía Blue Radio, que nos dicen que no se trató de un ataque, sino de una falla técnica y que lo que dijo ayer el registrador no fue más que una manera de excusar lo inexcusable. Lo mínimo que esperamos ahora es que al menos la investigación respecto a la falla resulte mucho más confiable que la página de la registraduría.

Porque, independiente de la causa, lo que pasó el fin de semana con la página de la registraduría es inexcusable. Si efectivamente se trató de un ataque, la pregunta que nos hacemos era cómo las entidades de control no tenían preparadas alternativas de comunicación y restablecimiento del sistema. La falla no duró 15 o 20 minutos, sino que casi toda la mañana estuvo sin servicio ¡Toda una mañana para resolver un problema que estaba afectando el funcionamiento del ejercicio democrático!

Si, por el contrario, fue un error de la plataforma, entonces lo que tenemos una falta de previsión frente a las realidades del país. Algunos culparán a los millones que este sábado a última hora decidieron revisar su sitio de votación. Pero es también responsabilidad del Estado el garantizar que las personas tendrán acceso a la información mínima que necesitan para acudir a las urnas e, igual de importante, estar conectados con la realidad para actuar de manera acorde, por ejemplo, anticipando que un domingo en la mañana será cuando la mayoría de personas que se acordaron de votar verificarán su lugar de votación.

Ahora, solo nos queda cruzar los dedos para que, a diferencia de en la política, las cosas cambien. Porque tenemos elecciones presidenciales en unos meses… y la falta de respuestas (o mejor dicho, la ausencia de una versión en la que podamos creer) no nos dan la mejor confianza en la Registraduría.

Imágenes: Alcaldía de Bogotá

Según Vega Rocha, la explicación de la caída de la página de la entidad respondió a una “actividad inusual” en los ingresos al sitio de la institución y a la app de InfoVotantes. Esta se detectó a las 7:40 a.m, momento en el que se activó el plan de una contingencia que había podido ser prevista, pues durante la última semana de febrero del 2022, la misma página ya había sido blanco de, al menos, 400.000 amenazas de hackeo realizadas por bots que habían intentado «tumbar la página».

Te puede interesar: «No habrá fraude electoral», Registraduría sobre ciberataques a su página

De acuerdo a El Tiempo el registrador habría confirmado que la “actividad inusual” fue producto de un ciberataque, el cual, se contuvo de manera eficiente (según el criterio de la entidad), pues antes “ya se habían hecho algunos simulacros” con el fin de reaccionar oportunamente a estos intentos de hackeo. Y aunque el director de la Policía Nacional, el general Jorge Luis Vargas, confirmó la explicación de Vega, Francisco Barbosa, quien es el Fiscal General de la Nación, desmintió la hipótesis y confirmó lo que periodistas como Paola Herrera, de la W, habían denunciado: que la tecnología contratada falló pese a que el contrato para administrar la página (que de acuerdo a Herrera, es de $14.000 millones) exigía que esta tuviera la capacidad de soportar altos volúmenes de tráfico.

La caída del sitio llevaba al menos 12 horas sin solución, cuando la Registraduría Nacional decidió pronunciarse a las 10:00 a.m a través de su cuenta de Twitter, respondiendo que la falla se había debido al «alto» e inusual flujo reportado «contra» la página y la herramienta, y que había acudido a los organismos de ciberseguridad del Estado para evitar hackeos.

OJO El Fiscal General, Francisco Barbosa, dice que no existió ningún ataque cibernético a la página de la Registraduria. 😳😳😳

— Laura Palomino (@C1Palomino) March 14, 2022

Ojo: hoy revelo en mi columna detalles del contrato para la página web y la app de la #Registraduría que establecía que NO PODÍA pasar todo lo que pasó ayer. $14 mil millones para una tecnología que terminó siendo la #ChambonadaDelSigloXXI @estoescambio https://t.co/QMmq9KXUJt

— Paola Herrera (@PaoHerreraC) March 14, 2022

Imágenes: Registraduría Nacional

La Registraduría Nacional y organismos de ciberseguridad del Estado activan plan de seguridad por alto flujo inusitado contra la página de la entidad y la aplicación InfoVotantes.#GarantesDeLaDemocracia#Elecciones2022

— Registraduría Nacional del Estado Civil (@Registraduria) March 13, 2022

Te puede interesar: Conoce a todos los candidatos al Congreso y a la Presidencia con esta herramienta

Aunque la herramienta web de InfoVotantes no funciona, la aplicación para iOS y Android, sí. No obstante, en plena jornada electoral las quejas inundan las redes sociales, al punto de que palabras como “caída”, “registrador” y “la app” comienzan a ser tendencia en Colombia.

El malestar no solo radica en que tanto InfoVotantes como la página de la Registraduría sirven para que los ciudadanos conozcan información relevante para la jornada, como lo es saber cuál es su puesto de votación (que, en el caso de no haber registrado un nuevo domicilio en los últimos cuatro años, seguirá siendo aquél en el que haya votado por última vez); el descontento también encuentra eco en los ciudadanos que cuestionan a la Institución de aparentemente no haber previsto, como posibles escenarios, ni un colapso en los servicios por el aumento de tráfico en la página, ni los ciberataques, aún cuando ya habían antecedentes.

Solo hace 10 días, el registrador general de Colombia, Alexander Vega Rocha, había confirmado que a finales de febrero del 2022, y durante toda una semana, el sitio web de la Registraduría Nacional había sido blanco de, al menos, 400.000 amenazas de hackeo realizadas por «robots con información falsa», los cuales suelen parecer como miles de usuarios y que a determinadas horas intentan «tumbar la página». Además de lo anterior, y de que el registrador sostuvo que los ciberataques fueron neutralizados, el director de la Policía Nacional, Jorge Luis Vargas, aseguró que las investigaciones estaban en curso y que, por orden del presidente Iván Duque, ya se habían iniciado acercamientos al FBI para contar con el apoyo de expertos de EE.UU, y que estos pudieran recolectar mayor información sobre los intentos de vulneración a la página.

Sigue caida la página de internet de la registraduria del siglo XXI pic.twitter.com/lLCwIrEmps

— Andres Triana (@ticalman) March 13, 2022

Imágenes: Captura de pantalla