El principal argumento de la empresa canadiense es que ella es propietaria de un producto protegido con patente llamado BlackBerry Messenger, anteriormente conocido como BBM. Y según BlackBerry, ese producto es la piedra angular de las comunicaciones móviles modernas, según report The Verge.

La compañía de celulares ahora dice que su propiedad intelectual ha sido infringida por Facebook. Según la demanda, la red social usa varias funciones innovadoras de seguridad, interfaz de usuario y funcionalidades, que hicieron de los productos de BlackBerry un éxito comercial en su momento.

Recordemos que en diciembre de 2016, BlackBerry vendió los derechos de sus diseños, manufacturas y ventas de los celulares BlackBerry a la multinacional china TLC. Con esto, BlackBerry solo quedó a cargo de los productos de software y seguridad móvil de la compañía.

La empresa canadiense dice que sus patentes cubren las técnicas de cifrado que protegen la privacidad de los usuarios. Así también se incluye la mezcla de juegos móviles y mensajería móvil. Adicionalmente, se integran elementos de las interfaces de mensajería móvil, que hoy encontramos en cientos de productos de chats.

Facebook no cederá

BlackBerry quiere ser indemnizado por un supuesto uso ilegal de su propiedad intelectual. Esta indemnización puede incluir que Facebook deje de usar las supuestas ideas pertenecientes a BlackBerry. Y también podría requerir un pago de dinero, según la demanda.

Pero Facebook niega estas acusaciones. En unas declaraciones dadas por el abogado principal de la compañía, la red social dice que la demanda de BlackBerry refleja el estado actual de mensajería de BlackBerry. “Ya que abandonaron sus esfuerzos por innovar, BlackBerry ahora quiere lucrarse con la innovación de otros. Vamos a luchar”, dijo el abogado Paul Grewal.

Imagen: BlackBerry.

WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en el mundo con 1.000 millones de usuarios, ha comenzado la implementación de los estados, la nueva función que tendrá el servicio y que, según la compañía, llegará de manera escalonada a los usuarios en los próximos días.

La más reciente novedad de este servicio se filtró la semana pasada y, como lo pudimos ver, mantiene la idea que ha caracterizado a WhatsApp desde sus inicios: la sencillez. Gran parte del éxito de esta aplicación ha sido la simplicidad y, aunque con el tiempo ha ido añadiendo funcionalidades que le han dado un nuevo aire, si la comparamos con otras por el estilo veremos que sigue siendo muy práctica e intuitiva, a la vez que carece de elementos de otras como los stickers que pueden llegar a confundir al usuario.

Como cuenta la compañía, WhatsApp nació con el objeto de dar a conocer a los demás qué estábamos haciendo. Así, los primeros usuarios tan solo podían comunicar un estado que variaba entre disponible, ocupado, en la escuela, en el cine, en el trabajo, en el gimnasio, batería baja, entre otros.

Unos meses más adelante llegó la mensajería instantánea y todo cambió. Aunque los estados se han mantenido hasta ahora, ya no tienen un papel tan llamativo como lo tienen otras aplicaciones como BBM o WeChat.

Estados de WhatsApp

Los estados de WhatsApp son una implementación en la aplicación de mensajería instantánea de lo que ya habíamos visto en Snapchat o Instagram con las historias. La idea detrás de esta es compartir un video o una foto que muestre lo que está sucediendo en determinado momento a todos nuestros contactos (o a aquellos que hayamos permitido ver nuestro estado).

Aquí se podrán poner fotos, videos y GIF, y además se podrá dibujar sobre ellos y poner emojis. Los estados de WhatsApp tendrán una duración de 24 horas a partir del momento de subida.

Imagen: WhatsApp

Las más recientes filtraciones de versiones beta de WhatsApp indicarían que podrían llegar tres novedades a la aplicación: la posibilidad de borrar un mensaje enviado, la posibilidad de editar un mensaje enviado y el reporte de la ubicación de los usuarios en tiempo real dentro de los grupos.

Borrar y editar mensajes enviados en WhatsApp

Esta funcionalidad existe en aplicaciones como BBM o Telegram. Actualmente en WhatsApp se pueden eliminar los mensajes en una conversación pero eso solo se ve reflejado en la conversación de quien elimina el mensaje. Sin embargo, de acuerdo con Phone Arena, los usuarios podrían eliminar mensajes y que esto se vea reflejado en las conversaciones de todos los interesados. Es decir, si es una conversación uno a uno se vería reflejado tanto en el emisor como en el receptor y si es una conversación grupal, la eliminación de un mensaje se vería reflejada en la ventana de chat de todos los usuarios del grupo. Lo mismo ocurriría con la posibilidad de editar mensajes enviados.

Eso sí, al eliminar los mensajes quedaría una prueba de que determinado mensaje fue eliminado, aunque no se podría ver el contenido del antiguo mensaje.

Compartir la ubicación en tiempo real en los grupos de conversación

Por otro lado, como informa El Androide Libre, los usuarios podrían compartir su ubicación en tiempo real dentro de los grupos. Esta funcionalidad se podría configurar para determinados periodos de tiempo como un minuto, dos minutos, cinco minutos o de manera permanente, como podemos ver en la imagen a continuación.

Según la nota, esto se podrá hacer a partir de la versión 2.16.399 o superior. Sin embargo, en mi teléfono cuento con la versión número 2.17.32 de WhatsApp Beta y no tengo, por el momento, ninguna de las funcionalidades anteriores.

¿Cómo la ven? ¿Qué piensan de estas funcionalidades? ¿Creen que de verdad enriquecerán la experiencia de usuario en WhatsApp?

Aprende a unirte a las versiones beta de varias aplicaciones de Android

Imágenes: WABetaInfo y ENTER.CO.

En otras aplicaciones de chat es posible borrar los mensajes de una conversación, pero estos cambios solo se verán reflejados para uno, mientras que la función ‘retract’ de BBM, que antes era exclusiva de los usuarios que pagaban por el servicio, permite cambiar los mensajes una vez hayan sido enviados al otro usuario. Esta función es especialmente útil antes de que el receptor lea el mensaje enviado.

Otra de las funcionalidades de la versión premium que llega a la versión gratuita es la posibilidad de ponerle un tiempo máximo al mensaje enviado. Así, el usuario decidirá cuántos segundos o minutos quiere que la otra persona pueda ver su mensaje, antes de que este se borre.

BBM fue la aplicación que impulsó la mensajería instantánea móvil, y lo digo así porque antes de BBM existían aplicaciones de mensajería instantánea basadas en los sistemas de escritorio, pero la popularización de los dispositivos BlackBerry permitió la viabilidad de los mensajes más largos de 160 caracteres de los SMS en nuestros celulares. Sin embargo, actualmente no tiene mucha participación dentro del mercado de las aplicaciones.

Facebook es el rey de las aplicaciones de mensajería instantánea con Facebook Messenger y WhatsApp a la cabeza, pero hay muchas otras que se encuentran por encima de BBM en participación como son Skype, Line, Viber y WeChat.

Así, si bien la funcionalidad de editar los mensajes una vez enviados es buena, pero tal vez no ayude a la popularización de la aplicación. BlackBerry debería hacer más notoria la seguridad de las comunicaciones a través de su plataforma, pero tal vez sea ya muy tarde para eso.

Por último, las funciones anteriores llegarán a las aplicaciones de BBM para BlackBerry, iOS y Android.

Imagen: BlackBerry.

Después de publicar una beta privada para los usuarios que se alcanzaron a inscribir, llega la beta púbica de BBM para Windows Phone, mucho tiempo después de haber llegado para otras plataformas. A partir de ahora, cualquier usuario puede descargar la aplicación en equipos con sistema operativo Windows Phone 8 y 8.1.

Al igual que en la fase anterior, esta beta pública puede contener errores que BlackBerry irá corrigiendo con el pasar de los días. Así que es probable que, en las próximas semanas, los usuarios reciban algunas actualizaciones adicionales. Con este movimiento, la compañía canadiense busca llegar a una mayor base de usuarios en un negocio lleno de competidores, donde WhatsApp sigue siendo la más utilizada.

Por el momento BBM para Windows Phone no tiene funcionalidades como los BBM Channels o la tienda de stickers que lanzó hace un tiempo para iOS y Android. Tampoco tiene soporte a llamadas de voz. Éstas deberían llegar en el corto plazo a la plataforma de Microsoft. Por ahora los usuarios de la aplicación en Windows Phone solo podrán intercambiar mensajes de texto a nivel individual, grupal y enviar mensajes de difusión.

Descarga BBM para Windows Phone en beta pública a través de Windows Phone Store.

Hasta ahora, si un persona venía de usar un BlackBerry y su punto de entrada a la telefonía inteligente era un Windows Phone, seguro lamentaba la ausencia de BlackBerry Messenger, la principal aplicación de mensajería instantánea en los teléfonos de la canadiense. ¡Buenas noticias! No hay que preocuparse más al respecto ya que BBM estará disponible en los teléfonos con el sistema operativo de Microsoft muy pronto. 

A comienzo de la semana la empresa abrió el programa beta para probar el servicio antes de que llegue de manera oficial a la tienda de aplicaciones, pero el cupo disponible se llenó rápidamente debido al gran interés de los usuarios de Windows Phone.

Distribuir sus productos de software a través de todas las plataformas se ha convertido en una prioridad para BlackBerry, después de su mal desempeño en el mercado de los teléfonos inteligentes, la estrategia de la compañía es posicionar los productos populares de los cuales puede disponer aún y tienen una connotación positiva en la mente de los consumidores.

Todavía no hay fecha determinada para el lanzamiento, pero los representantes de la empresa canadiense ven con buenos ojos el interés en BBM a través de los usuarios de los principales sistemas operativos móviles y aseguran que llegarán a Windows Phone en cuanto se termine el ciclo de desarrollo del cual hace parte esta beta.

Imagen: BlackBerry.

La estrategia de monetización comprende cuatro pilares que ya han comenzado a ejecutarse en la plataforma de mensajería instantánea: compras dentro de la aplicación, contenido patrocinado en BBM Channels, eBBM/BBM Protected y pagos por medio de BBM (BBM Money).

Para las compras dentro de la aplicación, en el momento está funcionando un beta una función que permite comprar artículos vistuales, comenzando con los BBM Stickers que ya están siendo comercializados.

Por su parte, BBM Channels fue presentado en fase beta en noviembre de 2013. Desde entonces se han creado más de 500.000 canales en la plataforma y cada día se abren más. En promedio, un usuario de BBM Channels lee 11,5 publicaciones al día. Las opciones que ofrece la empresa al insertar los contenidos patrocinados son adquirir espacio en el área de ‘Canales destacados’, enviar invitaciones patrocinadas a canales según las caracteristicas de los usuarios como la edad, los inetreses o la ubicación, y realizar publicaciones patrocinadas que aparecerán identificadas de esta manera en el área de ‘Actualizaciones’ de BBM

A través de eBBM / BBM Protected, BBM presentará productos y servicios orientados a sus consumidores en el sector empresarial, los cuales funcionarán tanto con dispositivos BlackBerry como a través de la herramienta BlackBerry Enterprise Service (BES) a fin de ofrecer una solución de mensajería instantánea segura.

BBM Protected ofrece cifrado de punto a punto en cada mensaje, manejada por la propia empresa u organización que adquiera el servicio. Así, es la opción más segura y conveniente para administradores de IT dada la simplicidad de instalación y configuración dentro de un entorno regulado.

Finalmente, BBM anunció recientemente una fase de pruebas de BBM Money en Indonesia a partir del concepto de que BBM, como una plataforma de mensajería y notificaciones instantánea, puede soportar la transferencia de fondos entre personas, siguiendo los preceptos fundamentales de la plataforma: inmediatez, privacidad, confiabilidad y seguridad. Para ello, BBM establecerá alianzas con las entidades que regulan este sector.

Proulx aclaró en el comunicado que  las estrategias de monetización no afectaran la calidad del servicio.

En el marco del MWC 2014, Nokia y BlackBerry anunciaron que muy pronto BBM estará disponible en Windows Phone y para el ‘Windroid’, el nuevo Nokia X.

La compañía canadiense también confirmó el anuncio a través de su blog oficial y aseguró que BBM estará disponible para descargar de forma gratuita en la plataforma en el verano del hemisferio norte. “Hoy es un día emocionante para Nokia. Al llevar BBM a Windows Phone y Nokia X, nuestros clientes podrán conocer esta popular aplicación de mensajería”, afirmó Bryan Biniak, ejecutivo de Nokia.

Según indicó The Next Web, en principio, BBM será exclusivo de los dispositivos de Nokia Lumia, pero probablemente será lanzado para todos los dispositivos Windows Phone después de los primeros seis meses.

Con la llegada de BBM a WP, los usuarios pueden tener otra alternativa a WhatsApp, que después de haber sido adquirido por Facebook la semana pasada, ha generado polémica y varias personas han expresado sus deseos de cambiarse para elegir otro servicio de mensajería instantánea.

Imagen: ENTER.CO. 

La noticia de la semana, y tal vez del mes, fue la compra de WhatsApp por parte de Facebook. La popular red social pagó la cuantiosa suma de 19.500 millones de dólares por tener en su poder uno de los servicios de mensajería instantánea más populares del momento.

La más reciente adquisición de Facebook ha generado polémica por parte de algunos usuarios que están preocupados por el futuro o los cambios que puedan venir para WhatsApp. Si usted es una de esas personas y quiere buscar una alternativa, les presentamos cinco aplicaciones de mensajería instantánea que son una buena opción.

Line

Uno de los servicios que ha tomado fuerza en los últimos meses es Line. A través de esta aplicación, que está disponible para iOS y Android, las personas pueden enviar mensajes, vídeos, fotos y compartir su localización con sus amigos de forma gratuita. Además, la aplicación cuenta con un perfil de usuario, que usted puede personalizar a su gusto y en el que es posible publicar entradas, fotos o enlaces, tal y como lo hace en redes sociales como Facebook y Tumblr.

A diferencia de su competencia, Line cuenta con una versión para PC, permite hacer llamadas de voz de alta calidad y cuenta con unos emoticones bastante curiosos y entretenidos. Los usuarios interesados en acceder a este servicio de mensajería instantánea en su móvil, pueden hacerlo registrándose con su cuenta de Facebook y así pueden agregar e interactuar con sus amigos de esa red social.

BlackBerry Messenger

El primer servicio de mensajería instantánea por excelencia fue BBM y con su llegada a iOS y Android quiere seguir apostándole a lo mismo y desbancar a WhatsApp. Con esta aplicación es posible crear grupos de 30 personas, compartir imágenes, eventos, videos o archivos de audio y tener conversaciones en tiempo real con otros usuarios de la aplicación.

BBM cuenta con un plus que la pone por encima de la competencia pues además de ser estable es una plataforma muy segura. Incluso vale la pena recordar que ha sido el producto estrella de la compañía canadiense y que ofrece ventajas de privacidad que no tienen otras plataformas. BBM utiliza el famoso PIN para conectar a dos usuarios, lo que evita que cualquier persona lo pueda contactar a pesar de tener su número celular. La aplicación es gratuita y puede descargarse en las tiendas de aplicaciones de Google y Apple (pues los equipos BlackBerry la traen instalada de fabrica).

Google Hangouts

Además de ofrecer la posibilidad de contactar a los amigos a través del chat, los Hangouts del gigante de internet son herramientas muy completas que sacan a los usuarios de cualquier apuro y que incluso son muy útiles para las empresas.

Por ejemplo, usted puede hacer videollamadas con su grupo de amigos, iniciar partidas de póker, hacer diagramas o mapas mentales o jugar con algunos efectos especiales para poner bigotes, sombreros y gafas a los rostros de los asistentes del hangout. Al igual que Line o BBM, Hangouts también cuenta con emoticones y permite compartir documentos, fotos o archivos de audio. La aplicación puede descargarse de forma gratuita en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android.

Viber

Si usted es de los que prefiere llamar antes de escribir, Viber es una buena opción. Con esta aplicación los usuarios pueden hacer llamadas gratuitas, iniciar conversaciones por chat, enviar emoticones o pegatinas y compartir videos, imágenes o archivos de audio con sus amigos.

Además, al igual que Line, cuenta con una aplicación para PC y Mac que permite a los usuarios utilizar el servicio desde sus computadores. Con esta herramienta, las conversaciones iniciadas desde el teléfono se pueden continuar en el computador y viceversa y también es posible realizar videollamadas. Viber puede descargarse gratis en iOS y Android.

Telegram

Finalmente les presentamos a Telegram. Con esta app es posible enviar mensajes sin estar preocupado por el tema de la privacidad, pues brinda a los usuarios la máxima privacidad de sus datos personales. Telegram cuenta con una función que permite que las personas envíen mensajes con fecha de caducidad para que, después de que se cumpla ese lapso de tiempo, el mensaje desaparezca por completo.

Además, a diferencia de WhatsApp y las otras apps de mensajería, Telegram permite hacer grupos de hasta 100 personas y compartir archivos de audio o video de hasta 1 GB de forma gratuita. Esta herramienta está disponible para iOS y Android.

Como les contamos en la guía de ‘ventajas y peligros de usar mensajería instantánea con los clientes’, BlackBerry Messenger es una de las apps más utilizadas por las compañías para manejar las relaciones con sus clientes.

Teniendo en cuenta que muchos pueden estar interesados en sacar todo el provecho a las herramientas que ofrece BBM para sus empresas, recientemente la compañía canadiense presentó a través de un comunicado de prensa las nuevas funciones de su servicio de mensajería que ofrecen la posibilidad de hacer llamadas de voz gratuitas a otros contactos de BBM y compartir su ubicación en tiempo real.

Así mismo, además de estas funciones, la firma canadiense lanzó BBM Channels, una función que permite que las personas hablen con otros usuarios de BBM sobre temas que les interesan. Hay canales de productos, actividades, deportes, entretenimiento, moda y automóviles, entre otros.

Con esta función, las compañías pueden aprovechar para crear sus propios canales para comunicarse de forma más directa con sus clientes y generar conversaciones en tiempo real.

Una de las grandes ventajas de esta nueva herramienta es que los dueños de cada canal tienen el control de las conversaciones que se desarrollan en sus canales. Por eso, es posible que las compañías controlen si los comentarios de los suscriptores se muestran directamente, si tienen que ser aprobados antes, o si los suscriptores pueden chatear con ellos en forma directa.

Tecnoguías: El ABC de la mensajería instantánea para PYMES from ENTER.CO on Vimeo.

La mensajería instantánea es una herramienta que sirve para acortar distancias. Con la llegada de servicios como Messenger, BBM o WhatsApp, miles de usuarios optaron por usar estos medios de comunicación por encima de alternativas como las llamadas o los correos electrónicos. Con la ‘consumerización’, posteriormente llegaron al campo laboral.

La inmediatez y la eficacia con la que es posible obtener información utilizando estos instrumentos han hecho que varias compañías prefieran manejar sus relaciones con socios, proveedores o colegas de forma remota. Incluso, según indicó un ejecutivo de Microsoft en uno de los blogs de la compañía, la mensajería instantánea es esencialmente la versión de texto de una llamada telefónica y por eso ha ganado terreno entre los empleados.

Sin embargo, como la mayoría de las herramientas tecnológicas, el éxito o fracaso depende exclusivamente de su uso correcto.

Con el fin de sacar valor a los servicios de mensajería instantánea y evitar caer las trampas comunes, a continuación compartimos algunas de las ventajas y desventajas de utilizar este tipo de medios de comunicación con los clientes.

Lo bueno

Tal vez la ventaja más grande de los servicios de mensajería instantánea es la posibilidad que ofrecen de interactuar en tiempo real con las personas sin importar el lugar ni la zona horaria en la que estén ubicados.

Actualmente existen en el mercado servicios como WhatsApp, BBM, Google Hangouts, Skype o algunos especialmente trabajados para las empresas, como Confide. Hablemos un poco de las ventajas de cada uno.

WhatsApp

Esta aplicación es una de las herramientas de mensajería más populares del momento. En enero alcanzó los 430 millones de usuarios únicos activos, más del doble que en abril de 2013. Hacemos referencia a la cifra porque es importante que tenga algo en cuenta: si quiere utilizar una alternativa de mensajería instantánea para las comunicaciones en su empresa, lo óptimo sería empezar con una que sea conocida por su equipo de trabajo o cliente.

Después del primer año de uso gratuito, la aplicación tiene un costo de un dólar, pero si usted tiene en cuenta las herramientas que ofrece, realmente es muy poco lo que cuesta tener funcionando el servicio. Con WhatsApp es posible crear grupos de hasta 50 personas para compartir fotos, videos, archivos de audio o contactos y, desde luego, escribir desde cualquier parte del mundo a cualquier hora, pues los mensajes serán transmitidos en tiempo real. Además, esta aplicación es relativamente estable y ofrece la inmediatez que muchas veces se necesita en el campo laboral.

BlackBerry Messenger

La popularidad de BBM hizo que BlackBerry tomara la decisión de lanzar en 2013 una versión para los sistemas operativos iOS y Android de forma gratuita. Al igual que WhatsApp, BBM ofrece la posibilidad de crear grupos, aunque solo de 30 personas, compartir imágenes, eventos, videos o archivos de audio y tener conversaciones en tiempo real con sus miembros.

La gran ventaja de utilizar BBM es su estabilidad y seguridad. Recordemos que ha sido el producto estrella de la compañía canadiense y que ofrece ventajas de privacidad que no tienen otras plataformas. BBM utiliza el famoso PIN para conectar a dos usuarios, lo que evita que cualquier persona lo pueda contactar a pesar de tener su número celular. También es posible generar un PIN cifrado exclusivo para la compañía.

Google Hangouts

Con este tipo de herramientas es posible que las marcas tengan mayor contacto con sus seguidores o clientes, por lo que la relación entre las empresas y sus audiencias se vuelve mucho más cercana y personal.

En Google Hangouts existe la opción de realizar videoconferencias desde un computador, una tableta o un celular. Hasta 10 personas pueden estar en un mismo hangout y colaborar en documentos por medio de Google Docs. Miles la pueden ver. Además, puede utilizar estas videollamadas como una forma de servicio al cliente, convirtiendo la comunicación más personalizada y creíble.

Los Hangouts también permiten enviar mensajes por chat a todos los asistentes de las reuniones, compartir la pantalla o enviar archivos. Este servicio de videollamadas no tiene ningún costo y puede ser utilizado a cualquier hora del día y desde cualquier lugar. El único requisito es tener una cuenta de Google.

Grandes empresas han usado Hangouts para compartir su experiencia. La Nasa realizó uno con los astronautas de la Estación Espacial y la Casa Blanca puso en frente de la cámara a Barak Obama para interactuar con la gente.

Skype

Esta es otra alternativa de mensajería instantánea para los empresarios. Si necesita hacer llamadas a larga distancia esta aplicación será mucho más barata que otras opciones. Además, Skype cuenta con una característica que le permite compartir la pantalla con su interlocutor. Para ello, usted debe hacer clic derecho en una llamada de vídeo y elegir la opción ‘Compartir la pantalla’. Este servicio también permite que los usuarios utilicen mensajería por chat con grupos de hasta 10 personas.

Confide

Finalmente, hay una herramienta de mensajería que no es muy conocida pero que puede ser muy útil en el campo empresarial. Se trata de Confide, una aplicación que funciona de forma similar a Snapchat pero solo con mensajes escritos.

Además de que los mensajes están cifrados para protegerse de las capturas de pantalla, Confide solo muestra unas cuantas palabras a la vez, bloqueando el resto del mensaje con una barra de color naranja que solo se elimina cuando el usuario desliza el dedo. Lo interesante es que una vez hecha la lectura, el mensaje se autodestruye y no queda ningún rastro en la base de datos del servidor, algo que resulta ser crucial en conversaciones confidenciales y sensibles.

Lo malo

Como casi todos los buenos servicios, la mensajería instantánea tiene un némesis: la seguridad. Si quiere empezar a implementar este tipo de comunicación con sus clientes, o incluso con sus empleados, debe tener en cuenta que no puede tratar todos los asuntos por esta vía, pues podría ser peligroso para su compañía.

Por ejemplo, no es muy aconsejable que utilice este canal para transmitir información confidencial o sensible pues su privacidad podría verse comprometida. Tenga presente que la mensajería instantánea es más apropiada para difundir información rápida sobre el estado de un proyecto, acordar una reunión o ubicar a una persona.

Así mismo, aunque también pueda verse como una ventaja en ciertos momentos, es mejor que tenga cuidado con lo que dice en los grupos de trabajo de su servicio de mensajería instantánea. En la mayoría de las herramientas que mencionamos anteriormente es posible guardar los mensajes completos o copiar y pegar todo el chat en otro lugar. Por eso, si tiene que usar este medio para tratar con clientes, lo mejor es que escriba con la formalidad con la que lo haría en un correo electrónico. Cuide siempre la imagen y reputación de su empresa.

A esto hay que sumarle que los líos de seguridad que siempre están latentes en este tipo de herramientas. Recordemos que en 2012 Skype tuvo grandes problemas debido a que a través de su plataforma se estaba reproduciendo un gusano informático. Como lo reportamos, el ataque aprovechaba la inocencia del usuario para descargar un código que secuestraba el computador y pedía una recompensa para liberar los datos.

El servicio de voz sobre IP de Microsoft tuvo otro inconveniente similar en 2013 cuando una versión modificada de Skype permitía a los usuarios conocer las dirección IP de sus contactos. Solo era necesario ejecutar el programa, ingresar con su usuario y contraseña a la aplicación y, enseguida, se podían conocer el números IP de los contactos mientras estaban conectados.

WhatsApp tampoco sale bien librado de los inconvenientes de seguridad. En julio de 2013 un virus se expandió por la aplicación de mensajería instantánea disfrazado de un archivo adjunto de un contacto. Al descargarlo en el teléfono, modificaba los nombres de los grupos de chat de los usuarios e incluso, en el peor de los casos, reemplazaba los nombres de todos sus contactos a ‘Priyanka’.

Para irnos un poco más atrás, en octubre de 2012 publicamos una nota donde contamos que un grupo de desarrolladores lanzó un programa para que los usuarios pudieran utilizar WhatsApp desde el PC. Para los que no conocen, una cuenta de WhatsApp está asociada a un número telefónico. Al usar la aplicación desde un computador, se simula ese número, lo que genera la brecha de seguridad pues los únicos datos que necesita un atacante para suplantar una cuenta de WhatsApp son el número de celular y su IMEI (número identidad del dispositivo).

Con estos ejemplos queda claro que aunque se trata de herramientas muy útiles, hay que manejar con precaución las comunicaciones por mensajería instantánea pues, aunque las compañías pueden aprovechar todas las ventajas que ofrecen, es importante ser precavidos con el tema de la seguridad, privacidad y formalidad.

En Colombia no nos había tocado ver nacer ninguna aplicación tecnológica que pusiera ‘patas arriba’ una industria obsoleta y cambiara la manera de pensar y actuar de las personas. Tappsi lo consiguió, y por eso es la app del año 2013 para el equipo de ENTER.CO.

Es cierto que no es la primera aplicación de taxis del planeta, y que en términos de desarrollo e innovación tecnológica no es más que una ‘criollización’ de un servicio que ya existía en otras latitudes. Su mérito, en cambio, está en la importancia que ha adquirido: logró meterse en todos los sectores de la cadena de los taxis y dar la patada inicial de una revolución.

Los usuarios se sienten más cómodos y más tranquilos usándola, mientras que los taxistas tienen una manera más eficiente de trabajar. El éxito quedó probado cuando empezaron a llover aplicaciones competidoras, y el hecho de que las empresas tradicionales de taxi por radioteléfono –el negocio que Tappsi puso de cabeza– comenzaron a lanzar servicios similares es una especie de declaración de que todo cambió.

Por supuesto, tiene sus detractores: algunos usuarios dicen que sus estándares de seguridad no son tan altos como dicen sus fundadores, su servicio de propinas ha recibido muchas críticas y hay quien alega que las aplicaciones prestan un servicio ilegal. Nada que no hayamos visto en otras latitudes cuando un emprendedor se mete con los transportadores tradicionales, y en su momento probablemente las autoridades zanjarán este asunto.

Además, Tappsi nos deja una lección que nos gustaría ver aplicada más a menudo: cuando se utiliza bien, la tecnología puede cambiar las cosas para bien.

Ganadora de los usuarios: BBM

BlackBerry no está muerta, y BBM está aquí para probarlo. Hace muchos años, cuando los teléfonos con teclado eran los reyes del mercado, la empresa canadiense les ofreció algo nuevo y único: la posibilidad de chatear por el celular. Ese fue el primer aviso de que venía la invasión de los smartphones.

El tiempo pasó y la historia es conocida. Muchos recibimos con escepticismo el anuncio de que BBM saldría finalmente a Android y iOS, y las constantes demoras no hacían nada para disiparlo. Pero fue un éxito inmediato, con 10 millones de descargar en las primeras 24 horas. Y tiene a sus usuarios, a los de siempre y a los nuevos, muy contentos.

“Supera a toda la mensajería instantánea: es más segura, rápida y confiable. La número 1”: Josué Funes.

Por eso, los usuarios de ENTER.CO la eligieron como la app de 2013, por encima de otros pesos pesados: su seguridad, y sobre todo el hecho de que se trata de un servicio con el que ya muchos se sienten cómodos, la hacen fuerte en un mercado cada vez más combatido.

La historia de BBM podría ser la historia de RIM/BlackBerry. La aplicación de mensajería instantánea fue la que llevó los dispositivos de la compañía canadiense de las oficinas a las calles. BBM fue clave para que el usuario común y corriente optara por tener un BlackBerry. Sin embargo, su mayor virtud también fue su mayor defecto: la aplicación fue fácilmente replicada por otras compañías y dejó a BB armada con un cuchillo en un duelo de pistolas.

Uno de los primeros en darse cuenta que BBM tenía el potencial de renovar la empresa fue Jim Balsillie, coCEO de la empresa. En 2012 el ejecutivo se paró frente a la junta y les dijo a sus miembros que el futuro de la compañía era convertir a BBM en la plataforma de mensajería instantánea más popular del mundo. Para que eso pasara, era obligatorio desprender la app del mundo cerrado de BlackBerry.

En ese momento, la junta directiva despreció la idea y Jim Balsillie salió de la empresa. Pero el futuro terminó validando al ejecutivo. El 21 de octubre, BBM llegó a Android y a iOS como una aplicación independiente. Aprovechando la base instalada de dispositivos BlackBerry, la app tomó mucha fuerza y fue descargada 10 millones de veces en las primeras 24 horas.

El lanzamiento de BBM para otras plataformas marca un hito en la compañía canadiense. Finalmente se dio cuenta que no podía mantener un ecosistema cerrado y que la mensajería instantánea era un mercado muy importante en el cual tenían bastante conocimiento. Todo esto hace que BBM sea una de las aplicaciones a mejor app del año en ENTER.CO

BlackBerry parece más popular entre las demás empresas de tecnología que entre los mismos consumidores. Este martes el Wall Street Journal reportó que ejecutivos de BlackBerry se reunieron con funcionarios de Facebook en la sede de la red social en California, con el objetivo de “medir el interés en una oferta potencial” por quedarse con la firma canadiense. Se desconocen los resultados de la reunión, o si ocurrirá algo nuevo tras ella.

De esta manera, Facebook se une a la ya numerosa lista de posibles clientes de BlackBerry: Fairfax, Lenovo e incluso dos de sus cofundadores, Mike Lazaridis y Douglas Fregin. Además, se ha hablado que la compañía sería vendida por partes a diferentes compradores, pero no hay confirmación oficial de nada de esto por parte de BlackBerry.

La compañía ya tiene un acuerdo preliminar con Fairfax, pero este le permite a la compañía buscar otras ofertas.

¿Para qué querría Facebook comprar a BlackBerry?

Si Mark Zuckerberg ya había dicho que “un smartphone de Facebook no tendría mucho sentido“, ¿a qué se debería un posible interés de parte de la red social hacia la compañía canadiense? Por supuesto, es posible que el fundador de FB haya cambiado de idea. También puede ser que la reunión no haya terminado en nada. Pero, ¿qué podría hacer Facebook con BlackBerry?

Facebook sabe que el núcleo de su negocio y su sostenibilidad a mediano plazo están en el mundo móvil. Desde que probó que podía hacer dinero allí, pasó de ser un fracaso a un éxito en la bolsa. Con un fabricante de hardware en el bolsillo, Menlo Park podría intentar ganarse una mejor tajada en ese mercado y controlar mejor la distribución de su pauta.

La red social ya ha hecho varios intentos por aumentar su presencia en los smartphones de sus usuarios. Sus aplicaciones pasaron por una reingeniería completa, su innovador servicio de mensajería es muy popular e incluso lo intentó, sin mucho éxito, con Facebook Home, su propio ‘launcher’ para Android.

Sin embargo, es poco probable que Facebook quiera meterse en un negocio tan costoso y difícil como el de los fabricantes móviles. En ese mercado hay decenas de jugadores, pero solo dos de ellos hacen buen dinero: Samsung y Apple. Facebook tendría que competir contra allí, algo que la obligaría a hacer esfuerzos gigantescos en un mercado en el que empresas con mucha mejor posición, como HTC o el mismo BlackBerry, no lograron despegar.

Así pues, es más probable que el activo de BB en el que Facebook esté interesado sea BBM, el veterano servicio de mensajería instantánea que hace poco finalmente llegó a iOS y Android. En este momento, la red social intenta hacerse a un lugar en ese mercado con Messenger. Con la experiencia y la plataforma tecnológica de la firma canadiense, la red social podría crear un mejor producto. O simplemente, al adquirir  la base de usuarios del servicio –20 millones de activaciones en iOS y Android, según la cifra más reciente–, podría competir en una mejor posición.

Después de las idas y venidas sobre el lanzamiento de BlackBerry Messenger para iOS y Android, la compañía finalmente se decidió a poner el servicio a disposición de los usuarios de otros sistemas operativos.

Según el blog oficial de BlackBerry, la comunidad BB celebra las 10 millones de descargas en las primeras 24 horas desde que el servicio empezó a estar disponible. La aplicación se convirtió en la más popular dentro de la App Store de iOS en más de 75 países.

Para quienes todavía no lo han hecho y están interesados en volver a los tiempos del BBM, pueden descargarlo de forma gratuita para iOS y para Android. Además, desde que la aplicación está disponible, las calificaciones de los usuarios tanto en App Store como en Google Play son muy positivas.

“Si bien estamos contentos de traer BBM para iPhone y Android, no nos detenemos ahí. El trabajo no se está desacelerando en absoluto. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de BBM para iPhone y Android igual a la de BlackBerry 10” señaló Andrew Bocking, Vicepresidente Ejecutivo de BBM para BlackBerry.

El objetivo es que todos los usuarios, además de chatear puedan tener acceso a BlackBerry Messenger Voice, así como a BBM Channels, una nueva herramienta que conecta a los usuarios con sus comunidades favoritas.

Parece que al fin la compañía canadiense cumplió con su promesa y va a poner a disposición de los usuarios de Android y iOS su aplicación de mensajería instantánea.

Según reportó BlackBerry en su blog oficial, a partir de hoy lunes las personas van a empezar a ver BBM en Google Play, la App Store y en tiendas seleccionadas de Samsung Apps, donde se podrá descargar de forma gratuita.

Sin embargo, a diferencia del lanzamiento pasado, en esta oportunidad la compañía va a manejar una lista de espera para que los usuarios puedan empezar a utilizar el servicio.

La idea es que las personas que hayan reservado un lugar en el sitio web de BlackBerry Messenger van a tener prioridad para empezar a utilizar la aplicación, y los que no se registraron tendrán que esperar un poco más para poder comenzar a utilizar el sistema.

BlackBerry indicó que las personas que no se hayan unido a la lista de espera podrán descargar la app en sus dispositivos y, una vez instalada, tendrán que abrirla e introducir su dirección de correo electrónico para mantener su lugar en la fila. Esto se tiene que hacer en caso de que usted baje BBM en su móvil y el mismo servicio se lo solicite.

Aunque inicialmente la compañía canadiense había asegurado que el 21 de septiembre iba a presentar su servicio de mensajería instantánea para iOS y Android, el lanzamiento se tuvo que posponer debido a que una versión vieja de BBM para Android fue posteada en numerosos sitios para compartir archivos, “lo que generó volúmenes de datos por usuario más elevados de lo normal, afectando el sistema de manera anormal”.

La aplicación de mensajería instantánea de BlackBerry funcionará solo en dispositivos con Android 4 en adelante e iOS 6 y superiores.

Aunque inicialmente la compañía canadiense había asegurado que el 21 de septiembre lanzaría su servicio de mensajería instantánea para Android, la aplicación nunca llegó a Google Play Store.

Según indicó BlackBerry en su blog oficial, el lanzamiento de BBM se tuvo que posponer debido a que, horas antes de su llegada oficial a la tienda de apps de Google, se filtró una versión del servicio que se viralizó por la red y que generó algunos problemas que el equipo de desarrolladores de BlackBerry no pudo solucionar a tiempo para lanzar su aplicación oficialmente en Google Play.

Tras solo ocho horas de haberse filtrado en internet, la aplicación de BBM fue descargada por 1,1 millones de usuarios, lo que generó algunos inconvenientes que el equipo de la compañía está tratando de solucionar para poder lanzar oficialmente el servicio. Las personas que alcanzaron a descargar la versión previa de la app no podrán seguir usándola, pues la firma canadiense la desactivó hasta que esté disponible de forma oficial la app final.

“El interés y el entusiasmo que hemos visto de más de 1,1 millones de usuarios activos en las primeras 8 horas sin haber abierto la aplicación de forma oficial en Android es increíble (…) Tan pronto como nos sea posible, vamos a empezar el despliegue de BBM para Android”, indicó BlackBerry.

Aún no hay fecha oficial de la llegada de BBM a Google Play Store, por lo que la compañía canadiense invitó a los usuarios a estar pendientes de @BBM y del sitio web del servicio para conocer los detalles sobre el lanzamiento.

Se acabó la espera, los usuarios de Android y iOS podrán descargar BlackBerry Messenger en sus dispositivos móviles desde el 21 y 22 de septiembre, respectivamente.

Según indicó la compañía canadiense en un comunicado oficial, la aplicación de mensajería instantánea que por muchos años fue exclusiva de BlackBerry, estará disponible para que los usuarios de Android y iPhone puedan descargarla de forma gratuita en Google Play Store y en la App Store este fin de semana.

La app de BBM permitirá a los usuarios enviar mensajes a otros contactos, tener conversaciones en grupo con hasta 30 personas, enviar mensajes simultáneos y compartir archivos como fotos o notas de voz entre sus amigos.

“Con más de un billón de smartphones BlackBerry, iOS y Android en el mercado y ninguna plataforma dominante de mensajería instantánea móvil, este es, indudablemente, el mejor momento para presentar BBM a los clientes de Android y de iPhone”, indicó Andrew Bocking, vicepresidente ejecutivo para BBM de BlackBerry.

La firma canadiense también aseguró que cada usuario de BBM contará con un PIN único, por lo que no será necesario compartir el número de teléfono ni la dirección de correo electrónico a un contacto nuevo para que puedan interactuar a través del servicio de mensajería instantánea.

BlackBerry Messenger estará disponible para los usuarios de dispositivos Android que cuenten con las versiones Ice Cream Sandwich y Jelly Bean a partir de las 6 a.m (tiempo del centro de México) del 21 de septiembre. Así mismo, BBM para iPhone llegará para los equipos que tengan iOS 6 o superior y estará disponible en el horario local de cada mercado de la App Store a las 12:01 AM del 22 de septiembre.

Una aplicación en español que afirmaba ofrecer el esperado servicio de BlackBerry Messenger para usuarios Android fue dada de baja en Play Store luego de que Kaspersky emitiera una alerta sobre ella, según afirmó la empresa de seguridad en un comunicado.

La aplicación, según Dmitry Bestuzhev, director del equipo de investigación y análisis en Kaspersky Lab para América Latina, se lucra “a través del tráfico de red” y afectó a 300 personas “en muy pocas horas“.

La versión falsa de BBM, en sus términos y condiciones, autorizaba a otra app llamada Airpush para obtener “ciertos datos, incluyendo el ID de Android, la dirección IP y la lista de todas las aplicaciones instaladas en el equipo“, y para conectarse a internet y tener acceso a la información de geolocalización.

Además, Airpush ya había sido detectada como una herramienta potencialmente maliciosa. Ese servicio es utilizado por los desarrolladores para servir pauta en otras apps, y ya había sido usado para suplantar aplicaciones en la tienda de Android.

Según Kaspersky, el esperado lanzamiento de la plataforma de comunicación de BlackBerry se ha convertido en un anzuelo popular para que los creadores de malware pongan apps falsas y cacen incautos. Solo para que sepan, hoy no hay aplicación oficial de BBM en iOS ni en Android, por lo que todas las opciones que aparezcan por ahí son falsas y potencialmente maliciosas.

BlackBerry sigue protagonizando las noticias tecnológicas. Según un reporte de The Wall Street Journal, la compañía canadiense tiene pensado crear una subsidiaria para manejar exclusivamente el servicio de mensajería instantánea BBM. El objetivo principal sería darle más independencia al producto y permitir una operación más dinámica del servicio.

La nueva subsidiaria se llamaría BBM y tendría la misión de posicionar el producto con miras de valorizar la compañía antes de la venta. Como ya reportamos la semana pasada, BlackBerry dijo que está buscando alternativas estratégicas para el futuro de la compañía. De las mencionadas, la privatización o una posible venta fueron las que más resonaron.

El reporte de la agencia de noticias asegura que varios ejecutivos de BlackBerry trabajarán en la subsidiaria para darle más funcionalidad al producto. Actualmente la versión de BBM que llegará a las otras plataformas no tiene todas las funciones que la app nativa de BlackBerry. Sin embargo, de hacerse realidad esta jugada, tendría sentido que BBM se convirtiera en una aplicación robusta.

Las condiciones del mercado de apps de mensajería ha cambiado sustancialmente desde que BBM reinaba en el mundo. El video, los mensajes de voz y la consistencia dejaron de ser valores agregados para convertirse en simples necesidades. Una app ya no se puede diferenciar ofreciendo video y voz.

La estrategia inicial de BlackBerry, de ofrecer una aplicación coja, no tiene mucho sentido. A diferencia del pasado, cuando la app estaba preinstalada en los equipos, la compañía ahora debe lograr que los usuarios se cambien de su servicio actual. Esto es mucho más complicado, porque los programas de comunicación se mueven en masa. La gente usa el programa que usan sus amigos, lo que crea un círculo virtuoso. Poner a rodar esa bola de nieve, cuando ya hay una gran barrera de entrada, es muy complicado.

Parece que la espera de los seguidores de BlackBerry Messenger está a punto de terminar. Aunque todavía no se tenga fecha exacta de la llegada de este servicio de mensajería instantánea a dispositivos iOS y Android, TechCrunch hizo un post asegurando que la compañía canadiense publicó accidentalmente las guías de usuario de BBM para los dos sistemas operativos.

Según el sitio web de tecnología, las guías explican que los usuarios de estas plataformas móviles podrán compartir fotos y mensajes con otros contactos que también tengan BBM en sus equipos. Además, la aplicación también permitirá que los usuarios creen grupos en donde, además de chatear, pueden compartir fotos con hasta 30 personas a la vez.

Al igual que con WhatsApp -y el BBM original-, en el servicio de mensajería de la compañía canadiense los usuarios podrán tener su propia foto de perfil y elegir un estado que los demás contactos podrán ver. Además, como si tuvieran un teléfono BlackBerry, también va a tener un PIN único.

Recientemente Sammobile aseguró que en septiembre BBM estará disponible a través de Google Play y Samsung Apps para todos los teléfonos Samsung Galaxy en África. Sin embargo, todavía se desconoce la fecha exacta en que la aplicación llegará a todos los dispositivos móviles iOS y Android. Por el momento, como lo comentó TechCrunch, la compañía también comenzó a enviar invitaciones beta de la app a principios de este mes.

Hace algunos meses BlackBerry anunció que desarrollaría su popular aplicación de mensajería instantánea para otras plataformas, BBM, en iOS y Android. Sin embargo, la noticia fue perdiendo importancia a medida que pasaron los meses y no pasaba nada.

Pero ya es oficial. N4BB publicó un comunicado de prensa de Samsung, en el cual se asegura que la aplicación de BBM estará disponible a través de Google Play y Samsung Apps para todos los teléfonos Samsung Galaxy en África. Todavía no hay una fecha exacta, aunque el blog Sammobile dice que será en septiembre.

“Samsung tiene como prioridad la colaboración y la innovación. Por lo tanto, llevar una aplicación de primera línea, como BBM, es otra forma de expandir nuestro catálogo de servicios de mensajería y de ofrecer a los consumidores una forma increíble de mantenerse conectados con la familia, los amigos y el trabajo”, dijo George Ferreira, COO de Samsung Electronics en África.

De acuerdo con CNET, parece que BBM hará parte del ‘hub’ de mensajería de los teléfonos Samsung. Aunque esta parte todavía no está clara, esto puede querer decir que los mensajes llegarán a la aplicación de mensajería de los Galaxy. Sin embargo, también hay que tener en cuenta que se tiene que bajar una aplicación, lo que deja varias preguntas abiertas sobre la implementación del servicio.

AndroidCentral dice que, aunque el comunicado menciona que la aplicación solo está disponible en África, los usuarios de otras regiones seguramente la podrán descargar.

Cuando se anunció que BBM llegaría a otras plataformas, se dijo que solo estaría disponible con ciertas funciones. No será posible compartir las pantallas y hacer llamadas por medio de la app. Pero las tareas básicas, como la mensajería instantánea, los grupos y el intercambio de contenido multimedia, estarán presentes en la versión para Android. 

Hablamos con Samsung Colombia y todavía no tienen ningún comentario sobre la noticia. Cuando sepamos algo, actualizaremos la nota.

Después de haber dado la noticia de que BlackBerry Messenger llegaría a iOS y Android, Kristian Tear, director ejecutivo de la compañía canadiense, aseguró durante una entrevista a CNET que el servicio de mensajería instantánea podría venir preinstalado en algunos smartphones y tabletas con sistema operativo Android.

Según Tear, la gran base de usuarios activos del servicio de mensajería, incluyendo a los países en los que es un pilar de las comunicaciones, es la razón por la que otras compañías de dispositivos móviles estarían interesadas ​​en tener BBM preinstalado en sus equipos.

El ejecutivo aseguró que actualmente existe interés por parte varios fabricantes de teléfonos móviles en contar con BBM en sus equipos. Aunque no mencionó ningún nombre en específico, The Verge asegura que es casi seguro que empresas como Apple y Samsung no estén dentro de la lista de interesados pues, la compañía de la manzana ya tiene su propio servicio iMessage integrado en iOS y Samsung tiene su propio servicio de mensajería ChatOn en sus teléfonos móviles.

BlackBerry todavía no ha revelado la fecha exacta en la que BBM haga su debut para iOS y Android, sin embargo, T-Mobile anunció en su cuenta de Twitter de Reino Unido que a partir del 27 de junio llegaría a todos los dispositivos con iOS y Android.

La noticia del día la protagonizó BlackBerry. Durante su conferencia anual en Orlando dejó caer la siguiente bomba: BBM, su plataforma de mensajería instantánea, llegaría a los dos sistemas operativos móviles más populares, Android e iOS.

Para los consumidores, BlackBerry Messenger fue una ‘killer app’ que llevó a mucha gente a comprar un dispositivo de la canadiense. Además, permitió que los operadores ofrecieran planes de mensajería instantánea sin tener que habilitar todas las funciones de internet móvil. La aplicación de chat de BlackBerry revolucionó la comunicación en países como Colombia, donde los mensajes de texto se cobraban -y lo siguen haciendo- a precios exorbitantes.

¿Por qué decidieron darle a la competencia uno de sus mejores activos? Desde el punto de vista de BlackBerry, abrir BBM a los otros sistemas operativos puede ser un vehículo de mercado interesante. Así como los ‘demos’ de los videojuegos, darle una prueba a los usuarios del mundo de la compañía canadiense puede incentivar a un cambio. BlackBerry necesita hacer algo para tratar de atraer a los fieles de Android y iOS, y abrir BBM puede ser una buena oportunidad. Sin embargo, la jugada puede resultar siendo una espada de doble filo.

Durante la historia, BlackBerry entendió lo que necesitaban las empresas y logró crear un producto seguro, de confianza e innovador. Con esa mezcla llegó a dominar el mundo empresarial, y de ahí saltó al mundo del consumidor. BlackBerry Messenger logró convertirse –por lo menos en Colombia– en la plataforma más popular para comunicarse. No era raro ver a varias personas reunidas en un restaurante con la cabeza agachada escribiendo en un aparatico negro. Apalancado en el BBM, BlackBerry se dio cuenta que tenía un producto estrella que también podía vender al consumidor final.

Después, con la llegada del iPhone y posteriormente de la plataforma Android, esa pequeña función se ‘commoditizó’. Con la maduración de iOS y Android, llegaron WhatsApp, Line y ChatOn, que permitían hacer básicamente lo mismo que BBM, pero desde dispositivos más robustos. Este, y muchos otros factores, empezaron a mordisquear la participación de mercado de la canadiense.

Ahora, la realidad es la siguiente: Apple y Samsung se convirtieron en dos gigantes en el espacio de los dispositivos móviles. Los otros jugadores, como Nokia, BlackBerry y HTC necesitan probar diferentes estrategias para competir. Nokia puso todos sus huevos en la canasta de Windows Phone, HTC le metió la ficha al diseño y BlackBerry creo su propia plataforma con su respectivo ecosistema. Sin embargo, todo parece indicar que no es suficiente. Estas tres compañías apenas registran en los números de los diferentes estudios de mercado, mientras que Android y iOS siguen sumando adeptos.

Con el lanzamiento de BBM para estas dos plataformas, BlackBerry arriesga poco para poder ganar mucho. La aplicación de mensajería ya no es un ‘killer app’, pero sigue siendo la más segura y confiable de todo el mercado. Además, la función de ver si la persona leyó el mensaje es un valor agregado. Al tener la aplicación en los otros sistemas operativos, BlackBerry deja su nombre en la cabeza de millones de usuarios. Y si la experiencia es suficientemente satisfactoria, podrá motivar un cambio.

Por otro lado, el consumidor puede ver el lanzamiento con otros ojos. Cambiar el celular, sobre todo con las restricciones de los operadores, es una decisión de peso. Si alguien está tentado de cambiarse a BB 10, se puede ver desmotivado al ver que puede conseguir BBM en su actual celular.

Lo claro es que Heins tiene que hacer alguna jugada. Mientras que Apple y los jugadores de Android pueden seguir con pequeñas y pensadas innovaciones, las otras empresas tienen la obligación de apostar fuerte para recuperarse. Y así lo están haciendo. Aunque hace rato se había hablado sobre la posibilidad de tener BBM en otras plataformas, solo hasta hoy se confirmó. Para BB, el hecho de abrir una de sus joyas a la competencia inevitablemente implica que van a competir en otros aspectos como diseño, seguridad y precio.

Durante el BlackBerry Jam, la compañía canadiense anunció el lanzamiento oficial de BlackBerry Messenger a iOS y Android. Según reportó The Verge, el popular servicio de mensajería que cuenta con más de 50 millones de usuarios alrededor del mundo estará disponible para iOS 6 y superior y para las versiones 4.0 de Android y superiores a finales de junio.

“Es hora de traer BBM a una audiencia mayor (…) Estamos seguros de que BBM puede convertirse en una solución de mensajería independiente”, indicó Thorsten Heins, presidente de BlackBerry.

La compañía informó en su blog oficial que después de ver que la mensajería y la colaboración son inseparables de la experiencia móvil, consideraron que este era el momento oportuno de convertir a BBM en un servicio multi plataforma.

“BBM ha sido siempre uno de los servicios más atractivos para los clientes de BlackBerry, lo que les permite conectarse fácilmente mientras se mantiene en un valioso nivel de intimidad personal. Estamos muy contentos de ofrecer a los usuarios de iOS y Android la posibilidad de unirse a la comunidad de BBM”, indicó Andrew Bocking, vicepresidente senior de gestión de producto de software en BlackBerry.

Por ahora, la versión de BlackBerry Messenger que llegará a iOS y Android solo contará con la mensajería básica y los grupos y no contará con la posibilidad de compartir pantalla ni de realizar llamadas, herramientas que si están presentes en los teléfonos fabricados por la firma canadiense y que, según Heins, más adelante estarán disponibles para otras plataformas.

La idea de BlackBerry es posicionarse fuertemente en el campo de la mensajería instantánea, algo que no consideran como un problema mayor teniendo en cuenta que, según indicó en mayo de 2012 Rick Costanzo, presidente de RIM para Latinoamérica, servicios como Whatsapp no son considerados como competencia directa para su compañía.

“Cuando salen tantos servicios que tratan de hacer lo mismo, consideramos que es la mejor forma de halagarnos. Sin embargo, el hecho de siquiera ponerlos en la misma oración, es incorrecto (…) Seamos sinceros, es como tratar de comparar un automóvil Ferrari con un Skoda; los dos son coches, pero obviamente no son lo mismo“, dijo Costanzo hace un año en una entrevista a CNN.

Actualmente más de 51 millones de usuarios activos al día se conectan a través de BBM con sus amigos durante un promedio de hora y media todos los días.  Además, según BlackBerry, las personas que utilizan este servicio envían y reciben más de 10 millones de mensajes cada día, casi el doble de mensajes por usuario al día en comparación con otras aplicaciones de mensajería móvil.

Era solo cuestión de tiempo. Según una publicación de la firma de investigación Informa –reproducida por GigaOm-, los mensajes instantáneos de aplicaciones como WhatsApp, iMessage y BBM ya son más populares que los mensajes de texto. Durante 2012, se mandaron 19.000 millones de mensajes instantáneos en comparación con los 17.600 millones de mensajes de texto. Por otro lado, esperan que al término de 2013, se manden 50.000 millones de mensajes frente a 21.000 millones de SMS.

A medida que los teléfonos inteligentes van aumentando su participación en el mercado de celulares, aplicaciones como WhatsApp, Line y otros obligatoriamente irán reemplazando los mensajes de texto. Esto será un golpe a los operadores que tienen un negocio redondo con este tipo de servicio; en la celebración de los 20 años del mensaje de texto publicamos cómo los mensajes de texto tenían un mínimo costo para los operadores celulares, pero tenían un precio alto para los consumidores.

De acuerdo a Ovum, otra organización dedicada a la investigación de mercados, los operadores móviles perdieron unos 23.000 millones de dólares por concepto de la disminución en los SMS. Sin embargo, no hay una cifra que muestre cuánto dinero han ingresado por los planes de datos, necesarios para que WhatsApp y iMessage funcionen óptimamente.

“Los operadores no le van a aumentar al precio a los planes de datos; ya están generando suficiente dinero con este servicio para reemplazar la perdida generada por las aplicaciones”, dijo Neha Daria, analista de Ovum, a The Guardian. El investigador agrega que en países como España y Holanda, en los cuales los mensajes de texto son bastante costosos -como en Colombia-, los consumidores adoptaron estas aplicaciones de manera muy veloz.

Se espera que las telcos pierdan unos 32.600 millones de dólares en 2013, según CNET. Además, Ovum cree que en 2020 esa cifra explotará a 86.000 millones.

A pesar del estudio, Informa todavía no está listo para preparar el funeral de los SMS. “Todavía hay mucha vida para los SMS en el sector”, declaró Pamela Clark-Dickson, del equipo de Informa. Sobre todo en los mercados emergentes, los SMS todavía tienen mucha relevancia. Por ejemplo, en Africa, los mensajes de texto sirven como medios de pago y de transferencia de dinero. Acá en Colombia, los SMS todavía tienen una presencia importante en los esfuerzos de mercadeo de los programas de televisión y en concursos. “Creo que hay varias cosas que van a mantener a los SMS por varios años”, agregó Clark-Dickson.

Cuidado señoras y señores que usan BlackBerry, ya que si son de los que usan el teléfono para ver contenidos calientes, el smartphone podría compartir su comportamiento travieso con todos sus contactos a través de la aplicación BBM (Blackberry Messenger).

El nuevo Blackberry 10 tiene dentro de sus opciones el poder compartir la música que se está escuchando; el problema radica en que el gestor de medios en que se reproducen los videos es el mismo que reproduce el audio, y, si la opción de ‘compartir lo que estoy escuchando’ está activa, todos sus contactos sabrán que video esta viendo, e inclusive podrían saber a que página web con reputación cuestionable entró.

Aunque es una falla que causa una gran vergüenza a quien sea ‘pillado’ viendo contenidos muy particulares, la solución es bastante sencilla. Solo debe desactivar la opción de compartir que se encuentra en el BlackBerry Messenger y listo. Aunque no es delito ver videos de entretenimiento para adultos, sí que puede pasar por un gran ‘oso’ cuando comparta sus contenidos audiovisuales en el chat exclusivo de BlackBerry. Y es bueno recordar eso: aunque el porno es el ejemplo más obvio, hay otros contenidos que quizás usted no quiere que otras personas sepan son de su gusto, los cuales igualmente podrían ser revelados.

Así que, si para usted representa un riesgo esta función, lo mejor que puede hacer es quitarla.

Como dice el viejo refrán: soldado advertido no muere en guerra. 

Unos de los puntos fuertes de RIM ha sido la seguridad de sus dispositivos. Y con BlackBerry 10, la compañía espera mantener y fortalecer esa característica, que es uno de los principales argumentos que RIM ofrece a sus clientes especialmente en ambientes corporativos y gubernamentales donde la seguridad de la información es prioridad.

Para explicar qué mejoras en ese sentido incluirá RIM en BlackBerry 10 y cuál es la propuesta del fabricante sobre el uso de sus dispositivos en esa clase de ambientes, mañana 24 de octubre el representante del BlackBerry Security Group de RIM para América Latina, Pablo Kulevicius, hará un chat a través de Twitter para todos los interesados.

La actividad se hará a través de la cuenta @BlackBerryNgcio, y utilizará el hashtag #BlackBerrySeguridad. En ella, Kulevicius responderá durante una hora las preguntas que le hagan los tuiteros y explicará ideas como BlackBerry Balance, que es la propuesta de RIM para que los usuarios corporativos puedan usar sin riesgo sus dispositivos tanto para sus asuntos personales como para manejar sus temas corporativos.

Según un comunicado enviado por RIM, Kulevicius “tiene como responsabilidad manejar la implementación de las medidas de seguridad demandadas por los clientes, acompañar las certificaciones de la industria y aprobaciones de gobiernos“.

Recuerde: la cita es mañana 24 de octubre a partir de las 9 a.m.

Con el paso del tiempo se han ido conociendo detalles sobre el nuevo BB10, pero ahora se revelaron unas diapositivas de como va a ser el nuevo BB Messenger.

Según N4BB, el nuevo BBM en BlackBerry 10 aprovechará al máximo la pantalla OLED. Los usuarios podrán personalizar las burbujas del chat y el fondo de éste como ellos quieran, ya que RIM abrirá la opción de los temas con ciertas opciones de color que permiten optimizar la vida de la batería.

RIM siempre se ha esforzado por darle una vida larga a la batería, entonces al usar diseños de colores oscuros, RIM dice que mejorará significativamente la duración de la batería. Al tener un fondo oscuro, negro, se estima que se pueda reducir el consumo de la batería hasta en un 25%. Además, RIM dice que con una mejor optimización para sacarle provecho a la pantalla OLED, se podrá reducir el consumo en un 75%.

Según una nota de Boy Genius Report, RIM está en proceso de llevar BlackBerry Messenger a otros sistemas operativos móviles. Aunque todavía no hay detalles sobre el modelo de negocio, se especulan tres estrategias: gratis, un costo inicial o una suscripción periódica. Tampoco se conoce cuándo estará al aire la aplicación, aunque si se mencionó que sería antes de terminar el año.

En primera instancia la aplicación llegaría a Android, con planes para estar en iOS posteriormente. El rumor asegura que los usuarios de otros sistemas que usen el BBM tendrán una versión ‘lite’ de la aplicación, como mencionó TechnoBuffalo. Solo será posible mandar mensajes comunes y corrientes. Para mandar fotos, sonido y demás, sí será necesario tener un BlackBerry.

Ahora, mientras la estrategia tiene como objetivo brindar la experiencia BlackBerry en otros celulares y aumentar la presencia de marca, el hecho de proveer la ‘killer app’ a otros sistemas operativos puede ser peligroso. El mercado ya decidió a favor de iOS y Android. Sin embargo, la movida puede frenar el éxodo ya que abre la posibilidad para que los usuarios de BlackBerry se comuniquen con los de otros sistemas.

¿Qué piensan ustedes? Con los problemas por lo que atravieza la empresa canadiense ,¿tiene sentido buscar otras estrategias? Cabe recordar que Jim Balsillie salió por querer explorar un rumbo similar.