La novedad aplica para todos sus usuarios: más de 17 millones de clientes y 340.000 empresas de Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, Banco AV Villas y la billetera digital dale!. Desde ahora, cualquier persona vinculada a estas entidades puede mover plata al instante desde el chat oficial de su banco.

La presidenta de Grupo Aval, María Lorena Gutiérrez, destacó que esta habilitación completa marca un paso decisivo en la modernización de los servicios financieros en Colombia. Según la ejecutiva, permitir transferencias por WhatsApp hace que “mover dinero sea tan natural y rápido como enviar un mensaje”, agregando que la interoperabilidad con Bre-B garantiza que el proceso sea inmediato, seguro y sin costo.

Esta integración con el sistema del Banco de la República abre la puerta a una operación completamente digital, donde no es necesario ingresar a la app bancaria cada vez que se necesita enviar plata. El usuario solo debe iniciar una conversación con el canal verificado de su banco y seguir las instrucciones.

¿Cómo funciona la transferencia por WhatsApp?

Aunque el envío del dinero se realiza en un chat, el proceso tiene varias capas de seguridad y requiere una activación previa. El Grupo Aval explicó los pasos:

Activación desde la app del banco
El usuario debe ingresar a la aplicación de su entidad (Banco de Bogotá, Popular, Occidente, AV Villas o dale!) y activar por única vez la funcionalidad de pagos por WhatsApp.

Creación de la agenda de llaves
Luego debe registrar los contactos favoritos o frecuentes en una “agenda de llaves”, un sistema que identifica de manera segura a quién va dirigida la transferencia.

Enviar el mensaje en WhatsApp
Con la activación lista, el cliente solo debe escribir al WhatsApp oficial del banco, indicar el nombre del contacto registrado y el monto. El sistema confirmará la operación y procesará el envío de inmediato.

Todas las transacciones se hacen bajo los estándares de seguridad del conglomerado, con verificación de identidad, validaciones internas y el respaldo de Bre-B, que permite interoperabilidad con cualquier banco conectado a este ecosistema.

Falcao, la cara visible del lanzamiento

Para promover el uso del servicio, Grupo Aval presentó la campaña “La transferencia que cambió el juego es pasar plata por WhatsApp”, protagonizada por Radamel Falcao García. El futbolista, embajador del conglomerado, liderará la pedagogía para enseñar a los colombianos cómo realizar pagos desde el chat, explicando los pasos de manera sencilla, gratuita y accesible.

Con la adopción total de esta funcionalidad, el Grupo Aval refuerza su estrategia de simplificación financiera y expansión de servicios interoperables. La posibilidad de enviar dinero por WhatsApp no solo agiliza trámites cotidianos, sino que abre una vía de interacción más cercana, especialmente para usuarios que buscan procesos simples y sin fricciones.

El conglomerado afirma que seguirá apostando por soluciones digitales que impulsen la inclusión financiera, el acceso seguro y la modernización del ecosistema colombiano, manteniendo el respaldo de sus entidades: Banco de Bogotá, Occidente, Popular, AV Villas y la billetera dale!.

El 21% de los jóvenes entre 18 y 24 años ya elige bancos digitales. Este dato refleja un cambio en las prioridades financieras. A diferencia de generaciones anteriores, los jóvenes valoran la rapidez y flexibilidad en la gestión de su dinero.

El auge de la banca digital responde a varios factores clave. La posibilidad de realizar transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar ha reducido la necesidad de acudir a sucursales físicas, especialmente entre los jóvenes. La inmediatez y accesibilidad se han convertido en prioridades para los nuevos usuarios.

Otro factor  importante es el costo, pues la digitalización ha permitido a fintechs y bancos digitales reducir gastos operativos, lo que se traduce en tarifas más competitivas y mayor transparencia en los servicios financieros. Esto ha hecho que cada vez más personas opten por plataformas digitales para administrar su dinero.

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La experiencia del cliente también ha mejorado con la implementación de tecnología. El 57% de los encuestados considera la calidad del servicio un factor decisivo al elegir un banco. Las plataformas digitales han optimizado la atención con herramientas como chatbots y asistentes virtuales, ofreciendo respuestas inmediatas y una experiencia más eficiente.

Por otro lado, la seguridad sigue siendo una preocupación importante. La protección contra fraudes y amenazas cibernéticas es clave para generar confianza en los usuarios. Según Ricardo Ribeiro, director de FICO, la banca digital debe ofrecer sistemas de seguridad sólidos sin afectar la comodidad del cliente.

El reto de los bancos tradicionales

Pese al crecimiento de la banca digital, las entidades tradicionales aún tienen una base de clientes sólida. Sin embargo, deben adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. El 53% de los clientes cambiaría de banco si su experiencia no es satisfactoria, lo que obliga a mejorar sus servicios.

Para mantenerse competitivos, los bancos tradicionales han comenzado a invertir en transformación digital. La integración de inteligencia artificial y biometría les permite ofrecer servicios más eficientes y adaptados a las nuevas necesidades.

El estudio de FICO indica que la banca digital no reemplazará por completo a la tradicional. En cambio, el futuro apunta a un modelo híbrido, donde se combine la solidez de la banca convencional con la innovación tecnológica.

Para los consumidores, el reto será encontrar un servicio que equilibre seguridad, comodidad y personalización. Las instituciones que logren este equilibrio serán las que dominen el mercado financiero en los próximos años.

La digitalización bancaria no es una moda pasajera, sino una evolución necesaria. La capacidad de adaptación de los bancos determinará su éxito y la forma en que los colombianos manejarán sus finanzas en el futuro.

Imagen: Generada con IA

De acuerdo con las dos compañías contribuirá a que las organizaciones superen los obstáculos para realizar su transformación digital.

El programa Go2Cloud busca impulsar la migración hacia la nube para mejorar sus modelos de negocio a través de tres pilares como consultoría a empresas, capacitación de equipos de trabajo y aceleración de innovación. Además de fortalecer su estrategia de ciberseguridad.

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“El programa Go2Cloud marca un hito fundamental en la ruta hacia la transformación digital y la modernización empresarial en Colombia que garantiza que las organizaciones estén a la vanguardia de la innovación tecnológica, listas para afrontar con éxito los desafíos del futuro”, afirmó Rafael Arango Calle, vicepresidente de Banca Empresas del Banco de Bogotá.

Temáticas que abordará el programa

Consultoría a empresas: al proporcionar talento al servicio de las organizaciones como especialistas en servidores, redes, plataformas que habilitan el diseño de soluciones que garantizan la continuidad de los negocios, a través de la escalabilidad y seguridad de su información alojada en la nube.

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Capacitación de equipos: al realizar entrenamiento al personal de TI e innovación las compañías podrán enfrentar los riesgos de rotación de personal y contar con un proceso de aprendizaje continuo, lo que permite que nuevos integrantes que ingresen a las empresas reciban formación en tecnologías y den continuidad a los sistemas de negocio.

Aceleración de la innovación: a través de workshops, las empresas tendrán la posibilidad de experimentar con nuevas tecnologías que permitan la transformación de sus negocios tales como escritorios en la nube, modelos predictivos de inteligencia artificial, sistemas inteligentes de procesamiento de datos, entre otros.
Para participar en dicho programa debes ingresar a la página y hacer tu inscripción.

Para participar en dicho programa debes ingresar a la página y hacer tu inscripción: https://www.go2cloud.davinci.tech/

Imagen: Archivo ENTER.CO

Los bancos ganadores de los World’s Best Digital Bank Awards 2020 fueron elegidos por un panel de jueces expertos en consultoría y tecnología, y los editores de Global Finance realizaron la selección final de los ganadores, teniendo en cuenta los siguientes criterios: fortaleza de la estrategia para atraer y atender a los clientes digitales, crecimiento de clientes, amplitud de ofertas de productos, resultados de las iniciativas digitales y, diseño y funcionalidad del portal web y aplicación móvil.

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“Para el Banco de Bogotá la transformación digital tiene un propósito claro: mejorar la experiencia de nuestros clientes y colaboradores a través de productos innovadores y acercar los servicios financieros a más colombianos”, explica Julio Rojas Sarmiento, Vicepresidente Ejecutivo de Banco de Bogotá. De acuerdo con cifras de la entidad del total de nuevas tarjetas de crédito, 3 de cada 4 son digitales y, 2 de cada 3 créditos de libre destino son digitales.

A través de un proceso 100% digital, los clientes encuentran en este portafolio una solución ágil y efectiva para sus necesidades. Los créditos digitales se solicitan en menos de 5 minutos, sin filas, sin documentos, con aprobación y disponibilidad inmediata del dinero, con montos que van desde $500.000 hasta $50.000.000. El crédito de vivienda no tiene un monto límite. ” Estamos muy orgullosos de los resultados de nuestra estrategia digital, la cual busca promover el acceso al sistema financiero y mejorar la experiencia que viven nuestros clientes al interactuar con nosotros”, concluye Sarmiento.

Imagen: Banco de Bogotá.

El lanzamiento de la tarjeta débito UNICEF le permitirá a todas las personas contribuir al bienestar y desarrollo de la niñez colombiana. “UNICEF cree firmemente en el poder de las alianzas corporativas y tiene una amplia historia de trabajo con este sector. Valoramos mucho nuestra alianza con el Banco de Bogotá, la cual ha permitido que desde 2017 sumemos esfuerzos para lograr resultados en favor de la infancia y de la adolescencia en Colombia”, explicó Carlos Heredia, Gerente de Movilización de Recursos de UNICEF en Colombia.

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La alianza de UNICEF y Banco de Bogotá existe desde hace tres años y ha apoyado eventos como la Carrera 10K y la co-financiación de iniciativas como el proyecto ‘Escuelas en Paz’, en la que se  vincularon 35.916 estudiantes a iniciativas escolares durante 2019 en los departamentos de Córdoba, Chocó, Cauca, Nariño y Caquetá. “En esta nueva etapa de colaboración conjunta, ampliaremos la cobertura para beneficiar a un mayor número de niños, niñas y adolescentes”, afirma Heredia.

Por su parte, Julio Rojas Sarmiento, Vicepresidente Ejecutivo de Banco de Bogotá, afirmó que esta iniciativa demuestra el compromiso del banco con el bienestar económico y social de la niñez colombiana. “Gracias a esta ampliamos y fortalecemos el impacto de nuestra alianza, garantizando los derechos de salud, nutrición y educación en otras zonas del país como el Amazonas y La Guajira”, señaló.

Imagen: UNICEF.

El QR es un código de barras bidimensional cuadrado que almacena datos y se escanea con la cámara de un celular. Con la activación de este para pagos Credibanco busca acelerar la bancarización y digitalización de los pagos en Colombia. Además, es un método efectivo ya que no requiere del contacto físico o intercambio de objetos entre personas.

De acuerdo con cifras de Credibanco, más de 149 mil datáfonos cuentan con esta tecnología. La entidad considera que es una de las alternativas para que microempresas, pequeños negocios y otros tipos de comercio generen una mejor experiencia de pago a sus clientes. Los negocios afiliados a Redeban ya cuentan con códigos QR y los nuevos obtendrán uno de manera automática.

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“Para el lanzamiento de esta campaña de comunicación, nos hemos unido como industria, junto con Redeban, Grupo Aval, Bancolombia y Davivienda para contarle a los colombianos de esta nueva alternativa, segura y fácil que impulsará los pagos digitales en el país”, afirma Gustavo Leaño, presidente de Credibanco.

Beneficios de los códigos QR

• Los negocios que usan código QR ofrecen una mejor experiencia de pago a sus clientes.
• El pago se realiza de manera fácil y segura, solo se necesita mostrar el código al cliente para escanearlo. Actualmente, el sistema funciona con las billeteras digitales financieras.
• No hay costo de implementación, mensualidades o uso para los negocios.
• Los códigos QR tiene bajo riesgo de fraude, ya que los datos de la tarjeta solo los administra el usuario desde su billetera móvil.
• Esta tecnología también es una medida de bioseguridad, puesto que promueve los pagos electrónicos sin contacto y esto reduce potenciales focos de contagio.

Imagen: Credibanco.

Con el propósito de brindar a sus clientes acceso a innovaciones y tendencias del sector financiero, el Banco de Bogotá presentó su Laboratorio Digital (LAB Digital BDB). Este proyecto buscará encaminar al banco rumbo a la transformación digital para mejorar la experiencia de los usuarios de forma sencilla, eficiente y rápida.

“Reconocemos el enorme potencial que tiene la transformación digital para el sector financiero, es por esto que hemos decidido incorporar la estrategia digital de manera directa e integral en el Banco de Bogotá. De esta manera, estamos garantizando que sean nuestros clientes los principales y primeros beneficiados con la mejora en la experiencia y los procesos”, asegura Alejandro Figueroa Jaramillo, presidente de la entidad.

Así mismo, esta estrategia busca atraer a más colombianos al sistema financiero. De acuerdo con el banco, la afinidad de esta iniciativa con el ecosistema digital será capaz de ofrecer a los usuarios alternativas que den solución a sus necesidades por medio de servicios digitales, algo que beneficiará a las áreas más remotas del país. Por tal razón, la compañía planea invertir 100 millones de dólares en el LAB Digital durante los próximos cinco años.

Primero frutos del Laboratorio Digital

El Banco de Bogotá planea habilitar en sus canales actuales soluciones integrales que promuevan la  autogestión por parte del cliente. Como fruto de esto surge la posibilidad de crear una cuenta de ahorros 100% digital asociada integralmente al banco, a través la página web. Es decir, los clientes estarán vinculados directamente a la entidad y tendrán acceso a todos los beneficios, al portafolio de servicios y acceso a la red de cajeros automáticos del Grupo Aval.

“Hemos incorporado las mejores prácticas globales y las hemos adaptado con precisión a la realidad local, capitalizando toda nuestra experiencia. Esto nos permite adelantarnos rápidamente a las necesidades de nuestros clientes. Nuestro propósito es claro: convertirnos en el principal referente digital del país” afirmó Julio Rojas, vicepresidente de Estrategia Digital del Banco de Bogotá.

Imagen: Pixabay, Pixabay

En una nueva iniciativa por brindar soluciones más cercanas a los usuarios, el Banco de Bogotá presentó un nuevo servicio que le permite a los cliente del banco solicitar saldos y certificados a través de mensajes directos en Twitter.

A través de la nueva cuenta de Twitter del banco @TuitBdB, las personas que sean clientes del Banco de Bogotá van a poder hacer el registro y empezar a utilizar el servicio. Tal como explica la entidad financiera en su página oficial, para inscribirte debes seguir los siguientes pasos:

1. Seguir la cuenta de Twitter @TuitBdB

2. Regístrate enviando un mensaje directo con #REGISTRO, los últimos cuatro dígitos de tu documento de identidad y tu número de celular. Ejemplo: #REGISTRO 7845 301222222

3. Recibirás un mensaje de texto con el código de verificación.

4. Envía #ACTIVACIÓN junto con el código en un nuevo mensaje directo. Ejemplo: #ACTIVACIÓN 4245

Y listo. A partir de ese momento vas a poder hacer tus consultas a la cuenta a través de los mensajes directos, los cuales son privados, por lo que nadie que sigas o te siga tiene acceso a esta información. Debes tener en cuenta que entre la palabra registro, tus últimos dígitos del documento de identidad y tu celular debe haber los espacios correspondientes, como se explica en este tuit del Banco.

Envía un Mensaje Directo con la palabra #Registro y los 4 últimos dígitos de tu documento y tu número celular pic.twitter.com/TPRjIruoyb

— TuitBdB (@TuitBdB) 21 Janvier 2016

Además, en este tuit se puede el tipo de consultas que puedes hacer utilizando los mensajes directos:

Así de fácil puedes hacer tus diferentes consultas en @TuitBdB utilizando los siguientes mensajes directos: pic.twitter.com/hBYO7BbecX

— TuitBdB (@TuitBdB) 21 Janvier 2016

Muchas entidades financieras cuentan con su propia aplicación o plataforma virtual para hacer un seguimiento de los diferentes movimientos financieros, pero el Banco de Bogotá es el primero en Colombia que usa Twitter para ofrecer a sus clientes esta clase de servicios.

Imagen: captura de pantalla.