La red social Instagram desarrolló una línea de ayuda para la prevención de suicidios. Este servicio ofrece opciones como hablar con un amigo o contactar una línea oficial para personas que presenten problemas de salud mental como depresión o angustia.

El recurso de la red social está ahora disponible en Austria y países de Asia, y permite a las personas reportar anónimamente a usuarios que estén presentando un comportamiento que indique tendencias suicidas o algún tipo de trastorno mental, según informa Mashable.

La aplicación presentará el siguiente mensaje a los usuarios reportados: “Alguien vio unas de tus publicaciones y piensa que estás pasando un momento difícil”. Después de esto se les presentará una serie de opciones: consejos y mensajes de ayuda, comunicarse con un amigo o conocido y contacto directo con una línea de ayuda, según la ubicación del usuario.

“Trabajamos con organizaciones de salud mental, principalmente ‘Forefront’ dirigida por investigadores de la Universidad de Washington, la Asociación Nacional de Desórdenes Alimenticios (NEDA) y la Doctora Nancy Zucker, profesora asociada de Psicología y Neurociencia en la Universidad de Duke”, dijo la empresa en un comunicado.

Instagram se ha asociado con más de 40 organizaciones de diversos lugares del mundo relacionadas a la ayuda a personas con tendencias depresivas y suicidas. “También hemos consultado con personas con experiencias reales de pensamientos e intentos de suicidio”, agregó la empresa en el comunicado.

Además del reporte anónimo, Instagram revisará las publicaciones de sus usuarios y enviará el mensaje a aquellas que tengan hashtags con contenido relacionado al suicidio o autolesiones.

Esto se añade a una serie de herramientas que ha presentado Facebook, empresa dueña de Instagram, con el objetivo de prevenir suicidios alrededor del mundo.

Imagen: Instagram

A través de un post en su blog oficial, Google dio a conocer su última herramienta de ayuda en línea a los usuarios: Google Helpouts. El nuevo sitio es una plataforma en la que diferentes usuarios pueden compartir recetas de cocina, cursos para aprender un idioma, consejos de salud o incluso tutoriales para cortarse el pelo. Ya es una realidad lo que se vio en el anuncio a finales de julio.  

El objetivo de esta nueva herramienta es que los expertos en determinados campos puedan compartir sus conocimientos a través de un video en vivo y directamente desde el computador o el dispositivo móvil. Otros usuarios interesados en determinadas cosas podrán encontrar un video de alguien en algún lugar del mundo ofreciéndole ayuda.

Algunas de las categorías que se encuentran en la plataforma son arte, música, computadores, cocina, educación, carreras, moda, belleza, nutrición, salud, casa y jardinería. Los tutoriales pueden ser pagos o gratuitos y todos están en línea.

Según el post: “Nuestro objetivo es simple: ayudar a las personas a que se ayudan entre sí. Queremos utilizar la comodidad y la eficiencia de la web para que todos, sin importar dónde estén o qué hora sea, puedan conectarse fácilmente con alguien que pueda ayudarle.”

Una vez que los usuarios se encuentran en Helpouts pueden hablar con su tutor, compartir la pantalla del computador, editar una presentación en colaboración o grabar su Helpout. Google asegura que si la experiencia no satisface las expectativas del usuario, le ofrecerán una garantía de devolución de dinero. Todos los pagos se realizan a través de ‘Google Wallet’ (un servicio de pagos en línea de Google).

Los usuarios tienen dos opciones: acceder al tutorial de forma instantánea o reservar su cupo con anticipación. Además, existen algunas marcas de confianza como Sephora, One Medical o Weight Watchers que ya tienen sus propios helpouts para brindar ayuda a los usuarios.

Acá les dejamos el video realizado por Google para presentar su nuevo servicio.