Una agencia de viajes tiene el modelo básico que ya conoces. Vas, dices dónde quieres ir, la cantidad de personas que irán contigo, tu presupuesto y las fechas de ida y regreso. Eliges el hotel y las actividades que más te gustan y listo. Sales de allí con todo pagado, con el destino asegurado y solo te queda esperar que salga tal cual lo soñaste. Pero todo es completamente predecible, y más si se trata de un destino que ya conocías.

Así funciona Escappy

Intentando cambiar ese modelo, un grupo de colombianos fundó Escappy, una plataforma para programar viajes sorpresa. Su objetivo es conectar el deseo de las personas con las ofertas turísticas de los aliados del emprendimiento a través de un desarrollo tecnológico que es su sitio web. Primero debes ingresar, seleccionar tu punto de partida, el número de personas que viajan, el presupuesto económico y las fechas del viaje. Verás una lista de destinos para elegir. Pero, contrario a las agencias convencionales, aquí debes elegir los destinos a los que no irías.

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Después debes seleccionar el tipo de plan en el que quieres viajar: romántico, aventura, etc. Después pagas el total, y la plataforma hace un perfil tuyo que se conecta con una caracterización que tiene Escappy de sus destinos. Identifican la mejor opción en destino, hospedaje y actividades y tú comenzarás a recibir algunas pistas para que vayas adivinando en dónde serán tus vacaciones. La plataforma solo te dará todos los detalles del viaje 24 horas antes de partir. Dentro del pago están incluidos los traslados, los desayunos, los hospedajes, las actividades y una o dos sorpresas que te programó Escappy.

¿Cómo surgió todo?

Julián Páez hace parte del equipo que dirige las operaciones de Escappy y fue quien nos contó la historia. Desde la época de juventud, Julián y su hermano siempre quisieron tener proyectos independientes enfocados al emprendimiento. Como dato curioso, nos contó que los integrantes de su familia por parte de su papá siempre habían sido empleados. Por el lado de su mamá siempre habían sido emprendedores y empresarios.

Así que él y su hermano siempre quisieron unir esos dos mundos y la oportunidad solo se dio después de que uno de ellos viajara a Europa y conociera este modelo de empresa de viajes sorpresa. “Mi hermano estuvo haciendo una maestría y se dio cuenta que este modelo funcionaba en España. Me comentó cómo funcionaba, inició con uno de los socios y fundaron la empresa. Yo entré a los seis meses de haberse constituido para atender las necesidades faltantes”, explicó.

El principal reto de Julián y su equipo era introducir este modelo en la cultura colombiana. Para ellos no fue fácil lograr que la gente entendiera los beneficios económicos y de descanso que ofrecía Escappy. “Afortunadamente lo logramos gracias a varios reconocimientos que nos han dado diferentes entidades como el MinTIC y una estrategia con influenciadores para demostrar que somos comprometidos con el negocio y las vacaciones de nuestros clientes”, dijo.

Por el momento, el equipo de Escappy espera lanzar la siguiente versión de su plataforma a finales de julio con un rediseño de marca y una estrategia de comunicaciones.

Imágenes: Anyaberkut, Den-belitsky (vía iStock).

Kayak realizó un estudio sobre los hábitos en búsqueda de viajes de los colombianos y llegó a las siguientes conclusiones

A dónde quieren ir los viajeros colombianos

Los destinos internacionales que más buscan los colombianos son Miami, Madrid, Ciudad de México y Nueva York, mientras que los destinos nacionales más buscados son Bogotá, Medellín y Cartagena.

En el estudio se pueden ver otras ciudades en menor medida como Cancún, París, Fort Lauderdale, Los Angeles, Orlando en el exterior, y en Colombia Santa Marta, Cali y Barranquilla.

Según la compañía, los usuarios de iPhone en su mayoría están interesados por Miami mientras que los usuarios de Android están más interesados por viajar a Madrid.

Mejor la web que la aplicación

De las búsquedas hechas por los viajeros colombianos, el 73% son a través de plataformas web, mientras que el 27% restante se hace a través de dispositivos móviles como smartphones o tabletas. De este 27% de dispositivos móviles, dos terceras partes se hacen a partir de los navegadores en tabletas y smartphones y no a través de la aplicación de Kayak.

Lujo en hoteles pero no en vuelos

De las búsquedas hechas en el sitio colombiano de Kayak, la mayor parte de las búsquedas se hace en hoteles de tres y cuatro estrellas, aunque el 16% corresponde a hoteles de cinco estrellas.

Por otro lado, el 99% de las búsquedas de pasajes aéreos se hace para clase económica a través de todas las plataformas relevantes para la compañía.

Hay que tener en cuenta que el volumen de búsquedas de tiquetes aéreos es mucho mayor que el de hoteles, si bien Kayak no da esos valores.

Lo que pagan los viajeros colombianos por sus pasajes aéreos

De acuerdo con Kayak, quienes pagan más caro a través de su plataforma a los destinos más populares son los usuarios de Android, en segundo lugar se encuentran los usuarios de iOS y por último los usuarios de web en escritorio, donde se gasta mucho menos. Esto se podría explicar también porque en un computador es mucho más rápido y fácil encontrar las mejores ofertas y rutas.

Qué días buscan más pasajes los colombianos

De acuerdo con los datos proporcionados por Kayak, los días que más buscan pasajes a través de su plataforma son los lunes y martes, mientras que el día de menos flujo son los sábados. Además, las búsquedas durante estos días se hacen al medio día si son hechas a través de un computador y en la noche si son hechas a través de un celular.

Además, la mayoría de personas buscan viajes para realizarlos entre tres días (puente festivo) y una semana.

Imágenes: capturas de pantalla ENTER.CO y Chris Goldberg (vía Flickr). 

Se trata de un servicio holandés, disponible para iOS y Android, dedicado a permitirle a los usuarios hacer llamadas internacionales a muy bajos precios. Un minuto a Estados Unidos solo vale un centavo de dólar, y a otros destinos puede costar entre 3 y 7 centavos de dólar, dependiendo del lugar o si es una llamada a fijo o móvil. Además, el servicio cobra 7 centavos por ‘establecimiento de llamada’.

Según Wouter van den Berg, jefe de mercadeo de RingCredible, la app consume menos batería y menos recursos que sus competidoras. A la hora de probarla, pudimos obtener una comunicación bastante estable, mucho más rápida que la conseguiríamos con otros servicios. En su versión para Android tuvo un par de ‘crashes’ al comienzo, que por fortuna no se repitieron.

La aplicación está asociada al número de móvil del usuario, y se activa a través de un mensaje de texto. Ya adentro, es muy sencilla de usar: basta con marcar el código del país y el número. El ejecutivo asegura que quisieron mantenerla como “una aplicación de un solo uso“, al contrario de competidoras como Skype o Viber. De hecho, RingCredible ni siquiera permite enviar SMS.

Según dice, la inspiración fue WhatsApp, que se hizo tremendamente exitosa manteniendo su simplicidad y rehusándose a añadir otras funcionalidades.

RingCredible es un éxito en Colombia. En pocos días, solo con una publicidad a través de Facebook, consiguió 40.000 descargas en nuestro país. En la AppStore de iOS está en el sexto lugar entre las apps de viajes, y de hecho la mayoría de sus usuarios locales la utilizan en el sistema operativo de Apple. En todo el mundo ha tenido cerca de 1,7 millones de descargas, y van den Berg dice que cerca de la mitad de quienes la bajan utilizan al menos una vez al mes.

Los países en la que es más popular son México, Estados Unidos e Italia. La ruta de llamadas más usual, precisamente, es entre el ‘país del norte’ y su vecino. Los colombianos solemos llamar con mayor frecuencia a España, Estados Unidos y nuestros países vecinos.

El saldo, por ahora, se recarga por medio de tarjeta de crédito. Ese es uno de los retos a medianos plazo de la aplicación: lograr que sus usuarios puedan hacer pagos por otros medios, pues la tarjeta es una barrera de entrada demasiado elevada. A eso vino van den Berg al país, y espera que pronto pueda anunciar la posibilidad.