Aunque en Latinoamérica no hay ninguna tienda de Apple, varios países de la región cuentan con cadenas de almacenes especializadas en productos de la manzana, denominadas Apple Premium Resellers, que ofrecen una experiencia similar y el mismo portafolio de productos. En Colombia, una de las más reconocidas y con mayor crecimiento en los últimos dos años es iShop.

Recientemente, iShop inauguró una tienda ubicada en el centro comercial Santafé, al norte de Bogotá (en la Autopista Norte con calle 185). La compañía completó así cinco puntos de venta de productos Apple en el país: tres tiendas en Bogotá (en los centros comerciales Santafé, Unicentro y Gran Estación), una en Cali (en Jardín Plaza) y una en Medellín (en Santafé).

El nuevo punto de venta tiene el mismo diseño de las demás tiendas Apple Premium Reseller del mundo, autorizadas y diseñadas directamente por Apple. La tienda ofrece la gama completa de productos Apple, incluyendo iPods, iPads, computadores de escritorio y portátiles, monitores, software y accesorios.

Durante la presentación de la tienda, los representantes de iShop revelaron que en los últimos 12 meses el crecimiento en ventas ha rondado el 50%, mientras que la participación de iShop en el mercado de productos Apple en el país llegó también al 50%. Los directivos de iShop también anunciaron que ya se ofrece el iPhone 4 en sus tiendas, en alianza con Tigo (con un precio que inicia en los 362.000 pesos).

Carlos Mario Sánchez, gerente de mercadeo de iShop Colombia, dijo que, además de los productos, la tienda “ofrece servicio personal para usuarios de hogares y de empresas, el cual incluye instalación, entrenamiento y soporte posventa”.

Los distribuidores Premium de Apple también ofrecen regularmente demostraciones, entrenamientos y capacitaciones en las tiendas para ayudar a sus clientes a obtener el máximo provecho de sus compras. Por ejemplo, este 29 de octubre habrá un taller sobre GarageBand, el software de producción de música y podcasts incluido en cada Mac.

Para quienes han sido clientes de iShop u otro Apple Premium Reseller: ¿qué ventajas han encontrado de comprar en una de estas tiendas?

Y quienes han estado en una Apple Store, ¿qué creen que deberían crear o mejorar las tiendas en Latinoamérica que la experiencia de los clientes y visitantes sea aún mejor?

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