Starbucks acaba de llegar a Colombia. El miércoles abrió su primera tienda en Bogotá y espera abrir 50 más en los próximos cinco años. En otros países, la compañía dispuso de unas aplicaciones para que los clientes puedan pagar por sus compras y conocer las direcciones de los locales cercanos. Pero en Colombia, esta opción aún no está disponible.

En estos países, la cadena de cafés tiene una especie de sistema prepago por medio de tarjetas, con el que los clientes pueden pagar sus consumos descontándolos de un saldo. La aplicación de Starbucks permite pagar y consultar el saldo que tiene el usuario en su tarjeta. Ofrece la opción de recargarla con su tarjeta de crédito o a través de Paypal, de transferir saldos entre sus tarjetas y ver su historial de transacciones. Una de sus limitaciones técnicas es que una tarjeta no puede ser cargada al mismo tiempo en dos o más dispositivos. La app es gratuita y está disponible en el App Store y en Google Play.

En Estados Unidos, Starbucks reportó que más del 14 por ciento de las compras son pagadas a través de la aplicación.

Igualmente, en Estados Unidos hay aplicaciones como GrubHub, Tapingo y Square que permiten a las personas comprar en una gran variedad de establecimientos de comida y bebida, entre ellos Starbucks. Los pagos se realizan a través de la plataforma de Square, debido a que la aplicación de la cadena de cafés aún no tiene esta función.

En junio, México se convirtió en el cuarto país en tener disponible la aplicación de Starbucks, y el primero en Latinoamérica. Además, contó con la primera versión que se diseñó para Windows Phone. Fue diseñada junto a PagaTodo Mobile, una plataforma de pagos de ese país.

Por el momento, los representantes de Starbucks en Colombia nos confirmaron que hoy no se ofrece la opción de la aplicación ni de las tarjetas y que por el momento la franquicia se está concentrando en abrir el mercado, por lo que la estrategia digital por ahora está en espera. Ojalá llegue pronto.

Imagen: Thomas8047 (vía Flickr).