¿Por qué Wom ya no podrá llamarse así en Colombia?

Un poco de contexto: la compañía que opera en el país bajo el nombre de Wom es realmente Partners Telecom Colombia S.A.S., pero desde su llegada decidió utilizar la marca comercial. La razón de esto es que, en 2020, tanto WOM Chile como WOM Colombia funcionaban bajo la bandera de una misma firma de inversiones: Novator.

Sin embargo, hace un año se hicieron evidentes los problemas financieros de ambas filiales, lo que las llevó a iniciar procesos de bancarrota. El resultado final fue que ambos operadores pudieron seguir funcionando, pero bajo el mando de dos compañías diferentes. En el caso de Colombia, la empresa SUR Holding fue la que tomó el control del operador.

En enero de 2026, WOM SpA —propietaria de los derechos de la marca— denunció que Partners Telecom Colombia está usando su nombre sin autorización. De acuerdo con la compañía, en julio de 2025 expiró el contrato de licencia que permitía el uso del nombre; por esta razón, el uso actual de la marca se estaría realizando de forma ilegal.

En respuesta a esta denuncia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le ordenó a Partners Telecom Colombia que deje de utilizar la marca WOM, iniciando con la remoción de cualquier material promocional o referencia comercial. Esto también implicaría el cambio o bloqueo de sus dos dominio web en el país wom.co.

¿Qué es lo que sigue ahora para WOM en Colombia?

En respuesta a las acciones de la SIC, Wom Colombia aseguró que “defenderá vigorosamente sus derechos legales y continuará prestando servicios de telecomunicaciones de alta calidad a sus clientes”.

No obstante, la declaración no resuelve las principales dudas de los usuarios sobre cómo se solucionará el pleito legal. Todo parece indicar que, si el operador en Colombia no responde, WOM Chile instará a la SIC a tomar acciones más drásticas para forzar la medida.

Es un panorama complejo, especialmente porque la denuncia de WOM Chile no solo incluye el uso no autorizado de la marca, sino también el incumplimiento de responsabilidades, como pagos pendientes y una denuncia por gastos administrativos.

Todo esto ocurre poco después de que la empresa saliera de una crisis financiera que requirió la intervención del gobierno. Un año después del rescate, la situación no parece mejorar para la compañía, que sigue asegurando que su supervivencia es improbable a menos que se controlen los supuestos monopolios del mercado. WOM, por ejemplo, ha sido uno de los mayores detractores de la fusión entre Movistar y Tigo, asegurando que dicha unión llevaría a un duopolio que asfixiaría a los operadores más pequeños en el país.

WOM Colombia asegura que se está transformando

A través de una comunicación en sus redes sociales la compañía aseguró que sus servicios están funcionando con normalidad y que se encuentra en un proceso de transformación que “va más allá de su nombre”, que tomará algunos meses. También informó a sus usuarios que la URL de su página cambio y que ahora los podrán encontrar en www.movilPT.co

¡Nos estamos transformando!💪

Nuestros servicios siguen funcionando con total normalidad.

Ahora nuestra URL temporal es 👉 https://t.co/5UWxh5bWLa 📲 pic.twitter.com/cjvj62nyR9

— WOM Colombia (@womcolombia) February 9, 2026

Imágenes: Wom

El viacrucis de WOM para no irse del país: pagar a proveedores y no despedir a más de 3000 trabajadores

La crisis de WOM continua, con el MinTIC asegurando que los recursos para rescatar al operador no vendrán de los colombianos, al mismo tiempo que la Superintendencia anuncia que no hay un plan B en caso de que la compañía entre en quiebra ¿Qué pasará con los usuarios?

Los 3 datos clave

– WOM permanece en estado de reorganización en el país, pero a la fecha no ha presentado un plan para la inyección de capital que necesita.

– El ministro TIC prometió que el dinero para rescatar a WOM no provendrá de los impuestos de los colombianos, sino que tiene que venir de privados.

– De acuerdo con el gobierno, a la fecha el operador no ha presentado un plan para inyectar el capital que necesita para mantenerse a flote o garantizar la conexión de sus usuarios.

¿Cómo ver los Juegos Olímpicos París 2024 en línea desde Colombia? Estas son todas las alternativas disponibles

Estamos a semanas de los Juegos Olímpicos París 2024 y la pregunta de muchos es: ¿dónde es posible ver todos los eventos? En este artículo te entregamos todas las opciones disponibles para que disfrutes de las competencias desde tu televisor o celular.

Los tres datos clave

– La compañía con los derechos oficiales para transmitir el evento es Claro.

– El evento se transmitirá a través de YouTube, pero también tendrás la oportunidad de verlo por TV a través de la app de Claro Sports.

– Para aquellos con un celular está la opción de utilizar la app y hacer seguimiento a sus competiciones favoritas.

Apple acaba de actualizar su lista de dispositivos ‘vintage’: ¿está el tuyo en el listado?

Sabemos que cambiar tecnología en 2024 es costoso, pero mucha atención: Apple ha actualizado su lista de dispositivos obsoletos. Si tienes en tu casa alguno de ellos, lo mejor es que vayas buscando algún reemplazo desde ya porque repararlos será prácticamente imposible.

Los tres datos clave

– Los equipos en la lista dejan de recibir soporte técnico por parte de Apple y las piezas dejan de distribuirse. Esto hace que repararlos sea prácticamente imposible.

– La compañía agregó a la lista tres nuevos equipos, algunos de los cuales llevan más de una década en el mercado.

– Los dispositivos que Apple designó son el HomePod, los AirPods y el iPhone X.

Más del 40% de los desarrolladores están utilizando ya AI para desarrollar software

Desde el día 1 que modelos como GPT llegaron a la Internet uno de los primeros usos que se pensó para ellos era como herramientas para optimizar el desarrollo de software. Una encuesta nos revela que los desarrolladores en efecto las está utilizando para crear código… pero que no confían mucho en su exactitud.

Los tres datos clave

– Un 77% de las personas encuestadas están utilizando o tienen planes de utilizar alguna herramienta AI dentro de sus procesos de desarrollo.

– Para sorpresa de pocos, la opinión sobre el uso de IA en desarrollo es positiva con un 48.56% viendo de manera positiva el uso de herramientas AI.

– Un 32% de los desarrolladores cree que la aplicación de herramientas en el proceso de desarrollo.

Imágenes: WOM

El estado actual de WOM: pidiendo ayuda, pero sin apoyo

Lo primero: lo último que supimos de WOM era que el operador estaba entrando en un proceso de reestructuración en Colombia. El primer parte de calma para los usuarios fue una reunión que se realizó en abril junto con varios representantes del gobierno con un objetivo: buscar un salvavidas que pudiera permitir a la compañía permanecer en el país o encontrar maneras de garantizar que los usuarios no quedaran desprotegidos si la compañía no podía subsidiar sus deudas.

El problema está en que esta semana el ministro de la TIC, Mauricio Lizcano, anunció que hasta el momento la compañía no había presentado un plan para proteger a sus usuarios u ofrecer algún tipo de garantía con el apoyo del gobierno.

¿Un rescate del gobierno? Al menos no del gobierno

El primer escenario positivo para los usuarios de WOM es que la compañía levante los recursos para poder mantenerse en curso. En estos momentos la empresa se encuentra en un estado llamado ‘reorganización empresarial’ que, en palabras sencillas, significa: ‘no tenemos los recursos para funcionar a largo plazo, pero estamos buscando las formas para responder y no declararnos en bancarrota’.

El problema está en que, al menos por parte del gobierno, no parece haber una intención de rescatar a WOM o al menos parece un consenso claro. El pasado 2 de julio el MinTIC Lizcano aseguró que el gobierno no tenía planes de sacar dinero de los contribuyentes para rescatar a la empresa:

“Cómo vamos a poner plata de los contribuyentes, recursos de las personas más humildes para financiar a una empresa privada de telecomunicaciones, cuando el país tiene muchas empresas, eso sería enriquecer a unos privados. Eso tiene que ser recursos privados”, aseguró Lizcano.

¿Y los privados? Tampoco parece haber mucho interés

Al momento de publicación de este artículo no hay algún reporte de que empresas privadas ayudando a WOM a salir de su situación en el país. Esto no sorprende, considerando que la compañía necesitaría una inyección de 400 millones de pesos.

Pero no se puede descartar por completo que haya algún príncipe azul que venga a su rescate a último momento. En el país WOM tiene más de 6 millones de usuarios y un lugar dentro del espectro 5G, además de una inversión importante en infraestructura. La verdadera pregunta es quién se le mediría a la tarea de inyectar este dinero en la empresa, especialmente en su situación actual.

WOM no está en bancarrota, pero el tiempo se agota

El problema está en que el tiempo está corriendo en contra de WOM y la ausencia de un plan está despertando los principales temores: que la empresa entre en bancarrota.

Para los usuarios es un problema por partida doble, no solo porque su operador literalmente no podría operar en el país, sino porque el Gobierno ya aseguró que no hay un plan B en caso de que esto ocurra: básicamente si WOM quiebra es su deber el responder de los servicios de los usuarios, no del Estado.

¿Y si quiebra qué es lo que puede pasar?

De nuevo, el problema actual de WOM radica que han pasado 3 meses desde que la compañía entró en proceso de reorganización empresarial. Cuando se realizó el anunció la empresa aclaró que no estaba al día con sus obligaciones laborales y no estaba en cesación de pagos. Pero meses después la principal preocupación está en la posibilidad de la empresa de pagar todas las deudas que ha acumulado.

Y la presión existe, porque el ministro aseguró que, si el plan de la empresa no era claro, la empresa se liquidaría.

¿Qué pasará con los usuarios si WOM se liquida?

Bajo la normativa actual, si un operador se liquida la empresa tiene la responsabilidad de ofrecer a sus usuarios la posibilidad de traspaso del servicio: es decir que no se corte de inmediato su operación, sino que las personas puedan pasar su número a otro servicio. Dado el caso, WOM deberá informar con tiempo a sus clientes de este salto, así como la fecha límite que tienen para hacerlo (no es posible portar un número después de que el operador deje de funcionar).

Hay otra situación preocupante y es la parte del espectro 5G que tiene WOM: de acuerdo a la mayoría de expertos, dado el caso el gobierno tendrá que abrir una nueva licitación, en vez de que le sea entregada simplemente a otro operador.

Todo esto no ocurrirá de la noche a la mañana y los usuarios simplemente no amanecerán un día sin servicio. Si WOM se va de Colombia, como ocurrió en Chile, existen mecanismos para garantizar que la mayor cantidad posible de usuarios podrán realizar el salto a un nuevo operador sin perder su número.

Imágenes: Yarg97 a través de WikiCommons

Tengo mi línea Avantel desde hace más de 3 años. Fui parte de esa primera generación que se mudó al operador buscando mejores planes de datos a un precio más asequible. Lo hice, agotado del mal servicio de los otros operadores ‘tradicionales’ que no entregaban ni buenos precios, ni buena atención al cliente. Así que tocó escoger un servicio regular por una mejor economía. Pero desde hace unos meses el servicio de Avantel ha pasado de ser aceptable para su costo a una burla a la filosofía de su nuevo dueño.

Tomen por ejemplo lo que ocurrió el miércoles de esta semana. Desde las dos de la mañana el servicio de datos y de llamadas en el operador dejó de funcionar. Siguió así toda la mañana, hasta poco después del mediodía. La caída de Internet en Avantel es un mal que podría ser perdonado. Todo operador tiene un mal día. Pero el colmo de la situación es la falta de comunicación de sus problemas al usuario. Son las 12:30 y en sus redes sociales no hay un mensaje indicando el origen de la falla o cuándo se espera solucionar. Los usuarios acuden a ventilar su frustración y los reciben mensajes copiados y pegados que tratan la falla masiva como un problema menor y particular.

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Intentar comunicarse con Avantel a su línea de atención al cliente solo aumenta la ira. La línea *350, que en teoría es un acceso rápido a sus usuarios no funciona la mitad del tiempo. Si por pura suerte consigues conectar no hay un mensaje automatizado registrando la falla. Si intentas hablar con un agente la llamada se va a caer antes de que consigas llegar a él. Su línea de atención está en constante estado crítico. Supongo que en sus Call Centers también deben usar Avantel.

Esto, por no hablar de la pésima señal que suele tener el operador. Promete 4G, pero en muchos celulares la recepción es tan deficiente que suele quedarse colgada en 3G. En ciertas zonas de la ciudad tener Avantel es como no tener datos. Quizás el operador debería incluir un mapa con la compra de sus SIM para saber dónde puedo revisar mis correos.

Puede que sea injusto comparar Avantel con Wom. El nuevo operador contará con algunas ventajas, como es el hecho de que en teoría tendrá su propio espacio en el espectro en vez de tener que depender del de Tigo o Claro. Pero resulta algo irónico, algo molesto e hipócrita que la nueva compañía llegue al país con su actitud rebelde, con su CEO que parece un Papá Noel jovial y chévere, que promete cambiar las reglas del juego porque los operadores con sus monopolios han hecho de adquirir un plan de datos el juego de elegir el ‘menos peor’, con sus parodias y memes… y su compañía hermana haya terminado haciendo lo mismo que crítica. Resulta difícil creer Wom cuando tira puyas hacía afuera, pero en la casa se le van los datos y se hace el loco con sus clientes.

Quizás hay que arreglar a Avantel, antes que prometer con Wom.

Imágenes: montaje ENTER.CO

El sitio web de Wom ha estado activo desde febrero para que las persona que quisieran conocer más sobre los planes y ofertas de la compañía se registraran, aquellos que aún estén interesados en hacerlo tendrán plazo hasta el 31 de marzo. “Este es el primero de muchos beneficios que entregaremos a los colombianos que han creído en el cambio que venimos a generar en el país. Ante la acogida que ha tenido Wom, queríamos sorprender a los usuarios que están dispuestos a unirse al cambio y hacerles saber que falta poco”, aseguró Germán Giraldo, Vicepresidente de Mercadeo de la compañía. 

Para leer más sobre Wom, visita este enlace.

De este modo, el operador móvil espera demostrar que está listo para ser el disruptor de cómo los colombianos entendemos los servicios de telefonía celular. Además, con este anuncio quiere decirles a los colombianos que muy pronto sus servicios serán lanzados oficialmente. Aunque aún no nos da fechas de cuándo será.

Por ahora, los interesados en conocer más del servicio y en tener un mes gratis de sus servicios podrán inscribirse en su sitio web hasta el 31 de marzo.

Imagen de cottonbro, vía Pexels.