En términos técnicos la comunicación digital es el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las herramientas digitales disponibles, puestas a nuestra disposición por la investigación y desarrollo tecnológico.

Para Sigma Móvil, en términos coloquiales pero alineados a la actualidad, el concepto se refiere a la posibilidad de comunicarse a través de distintos canales con un mensaje adaptado a cada uno de ellos, utilizando el internet.

La diferencia principal entre la comunicación tradicional y la digital es que la primera se transmite un mensaje/información en una sola vía, por ejemplo a través de la radio, tv o un volante; mientras en la segunda la interacción/colaboración del usuario se hace imprescindible.

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Hoy, la comunicación digital es la forma más adecuada de conectarnos con nuestros usuarios/clientes. En el mundo interconectado en el que vivimos, expandir nuestros canales de comunicación se convierte en algo fundamental si queremos lograr no solo reconocimiento de nuestra marca sino crecimiento de la misma, interacción y sobre todo fidelización.

Si decidimos, entonces, ejecutar nuestra estrategia de manera digital, debemos tener en cuenta que como en cualquier otra estrategia de comunicación, siempre el primer paso será definir los objetivos que deseamos lograr. Y así, aunque tengamos un mix de canales (tradicionales o digitales) todos apuntarán a un mismo propósito. Algunas consideraciones a tener en cuenta:

• El público al que nos vamos a dirigir, para diseñar nuestro speech.
• El mensaje debe ser claro y explícito.
• Designar un presupuesto adecuado para cada canal.
• Medir los resultados, así también sabremos en qué momento continuar, mejorar o cambiar de canal.
• Pero sobre todo hay que tener en cuenta que los usuarios hoy nos exigen inmediatez e interactividad y esto será lo que debe resaltar en nuestra estrategia.

Ahora, si nos vamos a centrar en el diseño de una estrategia para fechas especiales o lo bien llamado marketing estacional, no dista mucho de las recomendaciones anteriores, pero hay si hay un aspecto clave para este caso: Tiempo de ejecución.

Cuando se acercan las fechas especiales, los usuarios se saturan de información de millones de marcas que empiezan a prepararse, por eso, conocer a tu público y haber logrado desde un tiempo atrás el engagement perfecto con tu marca, te permitirá destacar y mantenerte en la cima de elección.

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Una muy buena alternativa, es utilizar la omnicanalidad como estrategia, pues si se aprovecha bien hará un boom con la información que tu marca tiene por contar, alcanzando la mayor cantidad de público en donde sea que se encuentren, aquí te contamos un poco más sobre esta alternativa.

Si decides lanzarte al ruedo, te compartimos algunos tips para que tengas en cuenta:

• Define un calendario de fechas especiales: revisa cuál le conviene a tu marca.
• Transforma tus mensajes: No es lo mismo una estrategia para el día de las madres que para halloween. No pierdas la esencia de tu marca ni tu estilo de comunicación, sino más bien adáptalo a la ocasión.
• Establece un presupuesto: generalmente para las campañas estacionales, el presupuesto suele variar pues es donde mayor cantidad de promociones/regalos/descuentos suelen hacer las marcas y todo debe estar contemplado.
• Haz seguimiento: independientemente del canal que utilices debes medir los resultados que estás obteniendo para saber qué tan efectiva está siendo la comunicación y tomar acciones de mejora de ser necesario.

Recuerda: se trata de aprovechar las ocasiones especiales para comunicar, pero como bien lo dijimos va a depender de cada marca y su producto o servicio, pues de acuerdo a esto una fecha va a ser más influyente que otra, para alcanzar el objetivo, que en la mayoría de veces se traduce en ventas.

Pero vamos, que estamos en la era de la tecnología, si quieres prescindir del juego vintage de la bolsa y los papelitos, tenemos varias opciones para ti. Estas cuatro aplicaciones y páginas web te ayudarán a organizar el juego con tus amigos. Sin más preámbulos, estos son los cuatro recursos que te recomendamos.

Amigo invisible

Lo primero que debes saber es que, lamentablemente, esta aplicación solo está disponible para dispositivos Android. No obstante, su uso es bastante simple; el administrador debe ingresar la fecha en la que se entregarán los detalles, el precio acordado y el lugar donde se realizará la entrega.  Luego, deberá ingresar el nombre de los participantes y sus respectivos correos, una vez llegue la invitación a sus emails, podrán descubrir la pareja que les correspondió. La ventaja de esta app, es que podrás estipular qué personas no deberían salirle a alguien, por ejemplo: David es novio de Marcela, entonces no deberían salirse entre sí.

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Draw names 

Este sitio web cuenta con un diseño bastante simple pero completo. Solo necesitarás tu email para arrojar los nombres. Cuando la página verifique tu correo, se te dará un enlace que puedes compartir por redes sociales o WhatsApp a tu grupo de amigos. Cuando ellos ingresen, la página también solicitará sus correos; todos los participantes podrán agregar su lista de deseos y seleccionar opciones de regalos similares.

Pikkado

 También es una página web en la que podrás organizar el sorteo con tus amigos. Lo único que necesitas es escribir el nombre de los participantes y sus respectivos correos electrónicos. Cada uno podrá agregar una lista de regalos que desea recibir que posteriormente será enviada también vía email. La ventaja de la página, es que, al igual que Amigo Invisible, podrás evitar que a alguien le salga el nombre de su pareja o alguna persona que no “pueda” ser su amigo secreto.

Sorteo amigo secreto 

Esta página web le permite al organizador ingresar su correo electrónico o ingresar con su cuenta de Facebook y agregar invitaciones a otros emails. Después de hacer el sorteo entre el total de usuarios, la web te permite incluir lista de regalos que deseas, podrás ver quién es tu amigo secreto y podrás participar en el grupo de chat secreto entre los jugadores.

Imagen: Unsplash

Los emprendedores y dueños de negocios digitales están creando constantemente estrategias de ventas. Una de las épocas más importantes para alcanzar sus objetivos anuales es el final de año, gracias a las fechas especiales que llegan en estos meses. En Colombia, por supuesto, todo inicia con el Día del Amor y la Amistad. Si hasta ahora estás empezando con tu negocio por Internet estos son algunos consejos que puedes aplicar para estos días: 

Asegúrate de tener todos tus canales de venta y atención al cliente actualizados

La omnicanalidad es una de las estrategias más efectivas. Así que aprovecha que las fiestas aún no han empezado en forma para revisar tu estrategia, canales de venta y distribución; de este modo estarás listo para vender durante las fechas especiales y tendrás menos sorpresas de mal gusto si algo sale mal. Probablemente, tener varios canales de atención al cliente no sea lo más apropiado productivamente, pero recuerda que se trata de demostrarle a tus clientes que estás dispuesto a ayudarle y atenderles por cualquiera de estos.

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El portal All Business asegura que inclusive los pequeños negocios deben tener una estrategia omnicanal y servicio al cliente fuertes y consistentes, pues de esto depende lograr tener éxito en las ventas. 

Planea cómo cautivar a tu audiencia durante las fiestas para vender más

Tus productos no son los mismos que otras tiendas, por eso tu estrategia debe enfocarse en cómo cautivar a tus clientes durante estas épocas. Tu marca debe tener su propia personalidad, al igual que lo que vendes. Recordarles a tus clientes que se acerca una fecha especial y ofrecerles consejos o guías de compra, acompañados de bonos de descuentos suele ser una manera efectiva de lograr una venta.

“La mejor práctica es planear con anterioridad. Las fiestas pasan alrededor de las mismas fechas año tras año; así que no hay excusas para planear con tiempo”, explica el portal Inbound Rocket. Es importante que tengas en cuenta las emociones y valores que cada fiesta busca promover para incluirlos en tus mensajes y estrategia.

Por ejemplo, este sábado 18 de septiembre se celebrará el Día de Amor y Amistad y sabías que de acuerdo con una encuesta realizada por .CO Internet, subsidiaria de GoDaddy Registry, al menos 46 % de los colombianos participan o conocen a su pareja por plataformas de Internet.

Crea una campaña fácil de compartir

Tu campaña para cada fiesta debe ser especial y única, no puedes crear una misma estrategia para vender en el Día del Amor y la Amistad y en Navidad. Otras de las características que debe tener es que sea fácil de compartir a través de diferentes canales con familiares y amigos. Probablemente, logres no solo hacer una venta con un cliente recurrente, sino conseguir uno nuevo en el proceso.

Para lograr esto es necesario tener una estrategia que tenga en cuenta la omnicanalidad. Esta debe estar unificada y que los distintos canales de comunicación que ha generado Internet tengan el mismo mensaje. Si logramos tener presencia adecuada en Internet, a través de la omnicanalidad, la relación con el cliente mejorará. Pero no solo esto, la productividad, también. A través de estos canales y con las herramientas que ofrecen podemos comunicarnos con uno o miles al mismo tiempo. Una campaña bien aplicada a través de los canales adecuados puede generar mayor conversión, fidelizar y ganar una mayor cuota de mercado.

Enter Emprende es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Imagen: Tirachardz en Freepik. 

Una cosa que se puede decir de las festividades en Colombia es que rara vez se limitan al día que se celebran. Septiembre, por ejemplo, es el mes del amor y amistad, incluso si solo un día se realizan fiestas y entregan regalos. Y hasta que octubre llegue (con toda su vibra de Halloween), seguiremos celebrando estos 30 días de color rosa y dulces en el puesto de trabajo.

Sabemos que muchos ya celebraron el Día del Amor y la Amistad la semana pasada. Pero, en ENTER.CO decidimos seguir ‘endulzando’ a nuestros lectores de la mejor manera que sabemos: dando listas de series para maratonear en sus ratos libres.

El tema en esta ocasión es amor y amistad. Para facilitar su tarea decidimos solo incluir series que se encuentren disponibles en los dos servicios de streaming más populares: HBO GO y Netflix. Su regalo de amigo secreto está a tan solo un clic de distancia.

‘Master of None’

https://www.youtube.com/watch?v=6bFvb3WKISk

¿Puedes conocer el verdadero amor después de los 30? ¿Qué tan difícil es encontrar pareja en una época como la actual? ¿Cómo sabes en qué momento es adecuado comprometerse en una relación? ‘Master of None’ es una fantástica serie con la que cualquier joven/adulto puede relacionarse. Es fantástico show que trabaja estos temas de manera graciosa e incluso poética.

La historia en ‘Master of None’ está centrada en un actor llamado Dev Shah que vive en Nueva York. Y aunque a momentos la serie puede parecer de nicho (toca temas como los estereotipos raciales, por ejemplo), para muchos puede ser cercana a nivel personal. De hecho, su tono romántico toma se mezcla muy bien con ciertos aspectos de la realidad con los que casi cualquier persona puede relacionarse: las peleas de pareja, la primera cita, conocer los padres e incluso la decisión de no tener hijos.

‘Girls’

El nombre de esta serie apunta muy bien a su público objetivo. ‘Girls’ es un show de HBO que está escrito y actuado para gustar a las mujeres entre los 21 y 35 años de edad. El centro de la historia es un grupo de amigas con diferentes personalidades que deben afrontar nuevos retos en sus relaciones personales.

Algunos han llamado a ‘Girls’ el ‘Sex and the City’ de una nueva generación. Y, sin duda, la comparación tiene sentido. Ambos son shows que son abiertos al tema de la sexualidad y se enfocan en la historia de diferentes mujeres, sus parejas y sus experiencias en la gran manzana. También, es una serie que trabaja el tema de la amistad, usualmente usando como gancho una serie de vergonzosas situaciones.

‘Love’

https://www.youtube.com/watch?v=Ym3LoSj9Xj8

Sabemos que el amor no siempre es bonito o llega pintado de rosas. De hecho, la mayoría de veces una relación no origina en un encuentro de novela. Aquellos con experiencia sabemos que la mayoría de las veces inicia plagada de errores, arrepentimientos y personas con problemas. ‘Love’ es una historia romántica poco convencional que se enfoca en Mickey Dobbs y Gus Cruikshank, dos personajes que no encajan en la idea de ‘almas gemelas’.

El concepto de ‘Love’ es entregar una versión de las relaciones aterrizada en la realidad. Las primeras citas están llenas de momentos vergonzosos y la incomodidad de intentar mostrar lo mejor uno. La pregunta más importante en ‘Love’ no es si sus protagonistas terminarán juntos, sino si serán capaces de mantener una relación que nunca cobra mucho sentido.

‘Atypical’

Una ventaja de las series en servicios de streaming es que se atreven a contar historias sin mucho espacio en la televisión tradicional. ‘Atypical’ es un show que se enfoca en Sam Gardner, un chico en el espectro de autismo que quiere conseguir su primera novia.

‘Atypical’ es una historia de amor con buen sentido de humor y una perspectiva diferente. Pero otro punto a favor del show es que no solo se enfoca en su protagonista. La serie también tiene tiempo de ingresar otras historias de romance que la hacen una elección perfecta para este mes. Si quieres más detalles, te invitamos a leer nuestra evaluación de la primera temporada.

‘Chicos ante flores’

No todos los shows de Netflix vienen los Estados Unidos. En los últimos años la plataforma ha incluido doramas (dramas japoneses) y K-dramas (dramas coreanos) en su catálogo. Y uno de estos shows que suena perfecto para el mes del amor y la amistad es ‘Chicos ante Flores’.

Basado en un manga con el mismo nombre, este show tiene un trama que resulta familiar, pero no por eso menos entretenida. Una chica de clase media consigue una beca en una escuela de alto nivel. Y para su sorpresa logra llamar la atención de cuatro de los chicos más apuestos del lugar. Pero no todo es romance en la historia, pues la serie también se enfoca en los problemas únicos de la clase más alta de Corea del Sur.

Imágenes: Montaje ENTER.CO