En su cuenta de X (Twitter), Quintero Giraldo publicó una serie de audios obtenidos en los que se puede escuchar a una persona, a quien él identifica como un “alto ejecutivo” de Airbnb, hablar con un grupo de personas y plantear los diferentes mecanismos para frenar la propuesta que él y Daniel Carvalho, representante a la Cámara por Antioquia, presentaron el año pasado.

La estrategia de Airbnb Colombia para frenar el control a la app

De acuerdo con los audios, parte de la estrategia de Airbnb consistió en contratar a un grupo de abogados con la intención de frenar la propuesta a través de mecanismos legales: “En la parte de la plataforma tenemos a 36 abogados, como te imaginarás, peleándolo con todo tipo de documentos. Pero, al final, el legislador defiende gente, no defiende empresas. Entonces, aunque presentamos los argumentos legales… el tipo que levanta la mano lo hace pensando en la gente que vota”.

Quintero Giraldo también denuncia que Airbnb creó una campaña de desinformación en contra de la propuesta, en la que una de las estrategias consistía en el envío masivo de correos al grupo de representantes. De hecho, lo más grave del audio obtenido es que el supuesto representante de Airbnb asegura que no es la primera vez que utilizan esta estrategia y que incluso han logrado colapsar el servidor de la Cámara debido al volumen de correos enviados.

“Entonces, ese enlace del correo que les va a llegar, ayúdame a que lo tengan todos los de Colombia, no solamente Medellín, para hacer mucho ruido en el Congreso”, asegura la persona identificada como alto directivo de Airbnb en los audios. “Esa campaña tiene un componente muy especial y es que, con un solo clic, le estarías mandando un correo con una carta a todos los representantes de la comisión. Y la idea es que sean miles y miles de correos; tanto es así que en la legislatura pasada… hicimos esta campaña y, por la cantidad de mails que se les enviaron a los legisladores, se reventó el servidor de correos del Congreso de Colombia”.

Por último, Quintero Giraldo también denuncia que Airbnb contrató personas para que leyeran libretos y simularan ser arrendatarios o anfitriones de la aplicación, buscando así quitar apoyo a la propuesta.

¿Qué buscaba la propuesta para regular Airbnb?

En agosto del año pasado, Quintero Giraldo y Daniel Carvalho presentaron una propuesta que tenía la intención de modificar la Ley 300 de 1996 y la Ley 2068 de 2020. El cambio tenía como objetivo regular y ajustar muchas de las normas actuales para responder a situaciones que el turismo moderno en Medellín está generando.

En el caso de Airbnb, la norma buscaba varias cosas: en adelante, toda vivienda turística debería estar inscrita en el Registro Nacional de Turismo (RNT). También se iba a exigir mostrar públicamente el número de registro y cumplir con las normas de propiedad horizontal y urbanismo. Pero, quizás, los puntos que más afectaban la manera en la que opera hoy Airbnb eran que quien arriende por plataformas debía informar a los vecinos y cumplir con normas de convivencia, higiene y seguridad, así como la prohibición de alojar a personas que no estén registradas con al menos un día de antelación.

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Debido a que la ciudad no puede prohibir la aplicación como tal, ha encontrado una solución más drástica: a partir de 2028 dejará de emitir o renovar nuevos permisos a viviendas residenciales para su uso turístico.

La medida puede parecer extrema, pero en estos momentos hay más de 10.101 casas turísticas con este tipo de licencia en la ciudad. De acuerdo con el alcalde esta medida está afectando a la ciudad de dos formas: está incrementando el precio de los arriendos, está quitando negocios a negocios locales de inmuebles y está encareciendo el costo de vida de zonas residenciales que ahora son foco de turistas.

La capital Cataluña es una de las ciudades más visitadas del país, razón por la que parece ser la primera del país en tomar este tipo de medidas (con ecos de que otras partes imiten el ultimátum).

Europa vs Airbnb ¿Es culpa de las apps que los arriendos sean imposibles?

Barcelona es solo la ciudad más reciente en Europa que está poniendo un tate quieto a la situación con las plataformas de arrendamiento para Turistas. En años recientes otras ciudades con un alto flujo de turistas también han creado sus propias reglas para prohibir o limitar el impacto de AirBnb.

En 2023 Florencia, Italia, anunció una prohibición en los arriendos a tiempo corto (que se definen como aquellos menores de 30 días). Al mismo tiempo, ciudades como Lisboa (Portugal), Berlín (Alenia) y las Islas Canarias (España) han implementado limitaciones en este tipo de arriendos para recortar el tiempo permitido por el que se pueden realizar.

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No solo Europa. Nueva York en 2022 lanzó una ley que prohíbe arrendar una vivienda por menos de 30 días e incluso en Latinoamérica hemos visto algunos movimientos similares. En marzo de 2024 Medellín anunció la preparación de un proyecto para prohibir los arriendos de ‘visitas cortas’ (aunque el motivo en el caso de nuestro país el principal argumento es que el modelo está siendo utilizado para promover o crear espacios para la explotación infantil).

AirBnb sin duda no es la principal culpable de muchos de los problemas de renta que hoy no solo agobian los países del tercer mundo, sino que tienen asfixiados a muchos jóvenes en el primer mundo. El principal problema está en que en años recientes muchos dueños de casa han encontrado que es más rentable apostar por estos arrendamientos a corto plazo que ofrecer sus inmuebles a través de otro tipo de arriendos. Otro problema ha sido que muchos barrios han comenzado a incrementar el costo de vida producto de estos nuevos ‘arrendatarios expresó’ (el fenómeno que se conoce como gentrificación) lo que afecta también a las personas que tienen inmuebles en esas zonas.

Imágenes: Foto de Oberon Copeland @veryinformed.com en Unsplash

Las nuevas disposiciones se encuentran contempladas en el Decreto 1836 de 2021, el cual actualiza las obligaciones que tienen las plataformas digitales de servicios turísticos, los parques de ecoturismo y agroturismo, y los organizadores de bodas destino, establecidas en el artículo 38 de la Ley 2068 de 2020. Una medida que se toma, luego de que el sector turismo cerrara el 2021 con un balance positivo, en el que las ventas de las agencias de viajes reportaron hasta un 60% de reactivación.

La norma, incluye, además del pago de impuestos para la promoción del turismo, “habilitar los campos para informar los servicios ofrecidos y sus términos y condiciones; abstenerse de publicar anuncios o retirarlos cuando el prestador no cuente con inscripción activa en el Registro Nacional de Turismo o cuando lo soliciten las autoridades; y disponer de mecanismos de atención de peticiones, quejas y reclamos”, entre otros.

Para hacer expedir RNT, es necesario realizar el trámite ante las cámaras de comercio del país, las cuales tendrán un plazo máximo de cinco días para efectúen el registro o devuelvan la solicitud.

#ReactivaciónEconómicaSegura | “Esta medida permitirá que con el aporte de parafiscales de las plataformas digitales, el Gobierno Nacional obtenga recursos para invertirlos en infraestructura turística del país”: @PaulaCortesC, Presidente Ejecutiva ANATO. pic.twitter.com/3fKhEOAhXm

— ANATO Nacional (@AnatoNacional) January 17, 2022

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De acuerdo al presidente de Fontur, Irvin Pérez, se espera que con la nueva medida y con la contribución del pago de parafiscales por parte de las plataformas de turismo, el recaudo de la entidad para este 2022 sea de $64.000 millones.

Dicha contribución, según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, corresponde al 2,5 por cada mil pesos de los ingresos operacionales derivados de la comisión, remuneración o tarifa de uso que la plataforma de servicios turísticos perciba por su actividad.

Imágenes: Pixabay

Si usted es un viajero frecuente, quizás conozca Airbnb. Se trata de un servicio que le ayuda a los viajeros a encontrar hospedajes buenos, bonitos y baratos. Hoy cuenta con más de 350.000 opciones de alojamiento en cerca de 300 ciudades de todo el mundo, y está mirando a Colombia como su próximo destino de expansión.

Airbnb ya ofrecía alojamientos en varias ciudades de Colombia: según Kay Küehne, director regional de España y Latinoamérica de Airbnb, en el catálogo ya hay 600 ofertas en Bogotá, más de 400 en Medellín y cerca de 200 en Cartegena. El servicio quiere profundizar su presencia y su comunidad en el país, y en próximos días hará un lanzamiento oficial.

¿Qué significará el lanzamiento oficial para los usuarios del servicio? Que Airbnb invertirá más recursos en potenciar su comunidad y en “involucrarla en el crecimiento del servicio“. En la práctica, eso quiere decir que se esforzará más en mejorar la experiencia de los anfitriones: los educará en hospitalidad y servicio, les facilitará la toma de fotografías para promocionar mejor los lugares y, a mediano plazo, el servicio estudia la posibilidad de ofrecer un seguro gratuito para que, en caso de que el huésped haga algún daño, el hospedero no tenga que responder.

“Decidimos entrar a Colombia porque es un mercado de turismo creciente y es un ‘hub’ importante en Latinoamérica“, asegura Küehne. Además, el servicio vio una buena oportunidad: “El mercado de apartamentos está muy fragmentado. No había un sistema centralizado de reservas y pagos en línea“, afirma. Ese es el problema que, según dice Küehne, viene a solucionar Airbnb.

Aunque –hasta donde sabemos– no hay un servicio similar en el país, conocemos de varios otros que ya hace tiempo funcionan en nuestro territorio. CouchSurfing, por ejemplo, permite a los usuarios ofrecer y encontrar gratuitamente espacios para hospedar viajeros; y WeHostels es una base de datos de hostales creada en Colombia que ha tenido mucha acogida desde su lanzamiento. Con Airbnb, se amplían la oferta y las opciones de turismo asequible. Una gran noticia para quienes nos gusta viajar.