La diferencia principal no está en el nombre, sino en la forma de trabajar. Chat está pensado para el intercambio inmediato. El usuario hace una pregunta, recibe una respuesta y puede profundizar mediante mensajes sucesivos. Funciona para consultas cotidianas, lluvia de ideas, redacción inicial, búsqueda de información o apoyo rápido frente a una tarea.

Work, en cambio, opera como un agente. Recibe un objetivo, reúne el material disponible, propone una ruta de trabajo y avanza durante varias etapas. Mientras realiza el encargo, la persona puede revisar su progreso, responder preguntas, modificar la instrucción y autorizar acciones relevantes. El resultado esperado no es solo una respuesta en pantalla, sino una pieza de trabajo lista para revisar, editar o compartir.

La herramienta apunta a profesionales y equipos que deben convertir archivos, notas, borradores y datos dispersos en productos concretos. Áreas como finanzas, operaciones, mercadeo, ventas, análisis de datos e ingeniería aparecen entre los usos previstos. También puede ser útil para estudiantes y usuarios que necesitan preparar un informe o estructurar un proyecto, siempre que su plan tenga acceso a la función.

Archivos, aplicaciones y control del usuario

La experiencia cambia según el dispositivo. En la aplicación de escritorio para Windows y macOS, Work puede utilizar archivos locales y aplicaciones de escritorio si el usuario concede permiso. Esos archivos y resultados permanecen en el computador, salvo que se decida moverlos o compartirlos. En la web y en dispositivos móviles, la función no accede directamente a los archivos guardados en el equipo.

Para empezar desde el escritorio, hay que abrir la aplicación de ChatGPT, iniciar sesión y seleccionar ChatGPT en el menú principal. En la parte superior aparece el selector entre Chat y Work. Desde allí se puede crear una conversación nueva o abrir un proyecto existente, añadir archivos, explicar el resultado buscado e indicar restricciones y criterios de revisión.

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En la web o en el celular, los usuarios habilitados deben elegir Work, iniciar o abrir un proyecto y adjuntar el contexto necesario antes de describir la tarea. Las conversaciones en la nube se sincronizan entre web, móvil y escritorio. Los proyectos permiten conservar juntos las instrucciones, archivos y chats relacionados.

Work está disponible en la aplicación de escritorio para todos los planes, mientras que en web y móvil se dirige a los planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu. OpenAI advierte que la disponibilidad se está habilitando gradualmente para las cuentas elegibles; por eso, quien no vea el selector todavía deberá esperar a que llegue a su cuenta o espacio de trabajo. OpenAI detalla que la función también puede programar tareas, monitorear cambios y mantener actividades en marcha según las condiciones permitidas por cada plan.

La herramienta está disponible desde hoy para todos los planes en la versión de escritorio y comenzará a llegar gradualmente a los usuarios de Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu en la web y los dispositivos móviles durante los próximos días.

La diferencia frente al uso convencional de ChatGPT está en la forma de trabajar. En lugar de limitarse a responder con base en lo que el usuario escribe en un chat, ChatGPT Work puede utilizar el contexto autorizado de aplicaciones, documentos, herramientas y archivos para generar resultados más completos.

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Por ejemplo, puede convertir un documento de producto, un cronograma y una conversación de Slack en un resumen de lanzamiento con responsables, riesgos y próximos pasos. También puede analizar comentarios de una encuesta en Google Sheets, identificar temas recurrentes y preparar un resumen para un equipo.

El agente también puede revisar correos pendientes, resumirlos y redactar respuestas para que el usuario las revise antes de enviarlas. En otros casos, puede comparar una hoja de cálculo de un pipeline con un pronóstico anterior y señalar cambios, riesgos y tareas de seguimiento.

Del chat a un flujo de trabajo que continúa

Una de las características más importantes de ChatGPT Work es que puede recibir un objetivo más amplio en lugar de una instrucción aislada. El usuario puede pedirle que recopile el contexto necesario, prepare un plan y consulte antes de avanzar cuando requiera una decisión o aprobación.

También permite programar tareas recurrentes o pedirle que permanezca pendiente de determinadas actualizaciones. La herramienta puede utilizarse para preparar revisiones de negocio, organizar reuniones, hacer seguimientos de campañas o mantener actualizados proyectos.

Para comenzar a usarlo en un computador, los usuarios deben descargar la aplicación de ChatGPT para Windows desde la opción habilitada por OpenAI. La versión de escritorio está diseñada para flujos de trabajo que requieren archivos locales, aplicaciones instaladas en el equipo, acceso al navegador y uso de Codex.

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El trabajo también puede iniciarse o revisarse desde la web y los dispositivos móviles. La aplicación de escritorio amplía las posibilidades al permitir que ChatGPT trabaje junto a herramientas y archivos que están en el computador, siempre dentro del acceso autorizado por el usuario.

La propuesta también incluye la posibilidad de revisar el plan antes de que el agente empiece a ejecutar una tarea. Así, el usuario puede intervenir, modificar el rumbo o aprobar los siguientes pasos.

ChatGPT Work está pensado para áreas como ventas, marketing, finanzas, operaciones, análisis de datos e ingeniería. Su objetivo es convertir información dispersa en documentos, presentaciones, hojas de cálculo, informes y otros resultados listos para compartir, sin que el usuario tenga que trasladar manualmente todos los datos de una herramienta a otra.

La disponibilidad comenzará en la aplicación de escritorio y continuará con una implementación gradual en otros dispositivos y planes durante los próximos días.