Uno de los mercados en línea más grandes del mundo, eBay, sabe que tiene que expandirse para seguir creciendo. El negocio nació en Estados Unidos, y ahora tiene la oportunidad de abrirse y romper fronteras. Sin embargo, el gran problema que tiene son las restricciones que imponen los países para el envió de paquetes. Por eso, eBay buscó una alianza con Aeropost para que los consumidores colombianos puedan comprar productos en la página y recibirlos en Colombia fácilmente.

Es más, de acuerdo con un estudio de eMarketer, el 85% de los consumidores colombianos con un alto poder adquisitivo hicieron compras por internet en los últimos 12 meses. Las categorías más populares fueron los dispositivos tecnológicos y la moda. El 60% de los clientes con un poder adquisitivo mediano también hicieron compras por internet. Además de tecnología y moda, las otras categorías más populares son las boletas por internet –para conciertos y eventos– y los viajes.

La investigación también dice que el proceso de compra en internet para los colombianos no es tan sencillo. El 40% de los encuestados dijeron que tuvieron problemas a la hora de hacer la transacción. De estos, el 68% dijo que no recibió el producto adecuado, el 48% sufrió demoras en la entrega y el 21% se vio con la sorpresa de un producto defectuoso.

Para facilitar el proceso de compra, eBay y Aeropost lanzaron un programa de membresía anual para poder recibir un número ilimitado de paquetes comprados en el mercado en línea. El usuario puede pagar 49 dólares al año y puede recibir cualquier paquete que pese menos de 3 kilogramos sin ningún costo adicional. Este programa se complementa con el rediseño que tuvo la página para ser totalmente hispanohablante y poder mostrar los precios en la moneda local.

Al registrarse en Aeropost, recibirá una dirección en Estados Unidos donde podrá enviar sus paquetes. De allí, la empresa se encarga de entregar el producto acá en Colombia sin ningún costo adicional. El servicio le permite rastrear el paquete por internet y saber exactamente cuando llega a su puerta. Por otro lado, si la membresía anual no se ajusta a sus necesidades, eBay y Aeropost pueden crear un plan a la medida con el 20% de descuento para las compras internacionales.

Imagen: Kazuhisa OTSUBO (vía Flickr).