La aerolínea empezó su proceso de migración en 2021, ahora con el cambio a una plataforma no física, los procesos de la compañía tendrán más flexibilidad y eficiencia en los costos.

LATAM explicó que el proceso de migración tuvo un impacto significativo en el ambiente, ya que 80 toneladas de materiales fueron clasificados para darles una nueva vida a través de una compañía especializada en reciclaje.

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De acuerdo con los reportes de la aerolínea, habría una reducción de más de 13.000 toneladas de CO2. Así mismo señala que luego de la  migración, su estructura TI dejó de emitir 3.400 toneladas de dióxido de carbono. Con la llegada a la nube LATAM  logrará adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y de la tecnología.

La compañía también anunció que está trabajando con Google en la digitalización de varios procesos de negocio, incluyendo la incursión en soluciones móviles, aplicaciones inteligentes y análisis de datos en tiempo real, con el objetivo de que los usuarios tengan una mejor experiencia.

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Juliana Ríos, Chief Information Officer, LATAM Airlines Group, aseguró que el proceso hace parte de los objetivos de modernización y transformación digital de la aerolínea, para ofrecer una mejor respuesta a sus clientes.

Por su parte, Eduardo López, Presidente de Google Cloud Latinoamérica, dijo que haber trabajado en la migración ha sido un hito importante, ya que se ha establecido un ejemplo para el resto de la industria.

Imagen: Pixabay

Inicialmente la compañía ofrecerá un servicio de temporada: la conexión entre la ciudad de Zúrich con Bogotá y Cartagena. Será un Airbus A340-300, con capacidad para 314 pasajeros que volará dos veces a la semana entre el país europeo y Colombia.

De acuerdo con la aerolínea, “estos nuevos vuelos impulsarán el turismo entre Suiza y Colombia. Esperamos traer a muchos turistas de Suiza para visitar y explorar este hermoso y diverso país. El nuevo vuelo también creará una forma nueva y eficiente para los colombianos que viajan a Suiza o más lejos a Europa gracias a la excelente conectividad a través del centro de Zúrich”.

Así mismo explicó que con Bogotá y Cartagena como nuevos destinos, la aerolínea hermana de Swiss Intl. Airlines y que hace parte del Grupo Lufthansa, conectará con 90 destinos en 38 países.

Su llegada al país es resultado de la estrategia que lidera el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de ProColombia, para fortalecer la conectividad internacional del país, y el trabajo articulado con gremios del turismo, y autoridades nacionales y regionales, como la Corporación Turismo Cartagena.

Carmen Caballero, presidenta de ProColombia, afirmó que “Colombia es un mercado atractivo para las aerolíneas internacionales. Con esta nueva conexión son 14 las nuevas rutas internacionales anunciadas en lo corrido de 2023, de las cuales nueve ya iniciaron operaciones desde Estados Unidos, Brasil, Chile y Ecuador, hacia Bogotá, Cartagena y Medellín”.

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Las anteriores se suman a las 13 nuevas rutas anunciadas entre agosto y diciembre de 2022, y al anuncio oficial de Bogotá como sede de Routes Americas 2024, principal evento de desarrollo de rutas aéreas de la región, en donde los tomadores de decisión de las aerolíneas podrán conocer de primera mano el destino colombiano y su oferta.

Imagen: Edelweiss Air

Con una latencia (tiempo total que tarda un paquete de datos) de tan solo 20 ms, los pasajeros ya no estarán limitados a la información que ofrezca la aerolínea, sino que podrán disfrutar de su propio entretenimiento. Esta red estará disponible a mediados de 2023.

Starlink Aviation tiene el conjunto de satélites más grande del mundo con cobertura sobre tierra, océanos y regiones polares. Esto le permitiría conectar a los viajeros dondequiera que se dirijan. Es decir, durante el rodaje, el despegue, el vuelo sobre tierra y agua, y el aterrizaje.

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Este será un gran salto con respecto a las velocidades de Wi-Fi que ofrecen las aerolíneas, ya que en la mayoría de vuelos utilizan sistemas aire-tierra, que apenas superan los 10 Mbps y solo funcionan mientras se vuela sobre la tierra. 

Cabe notar que las velocidades reales pueden variar según la cantidad de pasajeros que use internet en cada vuelo.

¿Cómo funcionará?

Starlink Aviation señala en su página oficial que la instalación será fácil. El dispositivo contará con una antena de matriz en fase dirigida electrónicamente, que permite nuevos niveles de confiabilidad, redundancia y rendimiento.

El “Kit de Starlink Aviation” incluye su aeroterminal, fuente de alimentación, dos puntos de acceso inalámbrico y arneses.

El medio especializado Aviacionline, informó que Starlink Aviation realizó una prueba en abril de 2022, durante un vuelo entre Burbank y San José (California), por la aerolínea JSX; en la que pudo ofrecer una velocidad de internet de 100 Mbps a bordo. JSX sería una de las primeras empresas en adoptar la nueva ‘súper red’.

“La aplicación Ookla midió la velocidad, que fue más que suficiente para transmitir videos desde plataformas de contenido bajo demanda, así como para participar en videollamadas desde plataformas de mensajería instantánea y navegar en línea libremente”, reseña Aviacionline.

Imagen: yacobchuk

Por suerte, Internet siempre ofrece alternativas para recorrer el mundo gratis. En este caso llega de la aerolínea JetBlue y su concurso All You Can Jet, para viajar gratis por un año. ¿En qué consiste? Solo debes sacrificar los años de esfuerzo que te has tomado para armar ese lindo Instagram que tienes. JetBlue te pide que elimines todas, absolutamente todas las imágenes que has publicado hasta ahora.

Dile adiós a tus fotos (o haz trampa)

JetBlue te reconfortan diciéndote que no te preocupes porque ya lo podrás volver a llenar con todas las experiencias de viaje que tengas, si ganas. Sin embargo, hay una forma de tener un seguro, en caso de que no ganes. Puedes, simplemente, archivar las imágenes. No aparecerán publicadas, quedarán guardadas y podrás rescatarlas cuando quieras. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

Después de tener tu ‘pizarrón blanco’ o, en otras palabras, tu Instagram limpio, debes crear una imagen en Photoshop o tomar una foto o hacer una ilustración, lo que sea, que muestre las vacaciones que necesitas. Por ejemplo, puedes hacer un montaje tuyo en un paraíso tropical, en los alpes suizos, en las islas griegas o lo que prefieras.

Lee más sobre viajar en este enlace.

Luego, debes buscar en la página de JetBlue un botón para subir la imagen que acabas de crear, que dice “Upload Pic”, abajo de una imagen que dice “All You Can”. Luego de cargar la imagen, te aparecerá una herramienta para personalizarla dentro del marco de “All You Can”. Puedes aumentar su tamaño, cambiarla de posición en el marco, cambiar su orientación o definir la opacidad.

El paso siguiente es escribir en el espacio abajo de “your caption:” una actividad que te gustaría realizar en tus vacaciones o cualquier cosa que se te ocurra sobre esos viajes y que completen la frase “all you can” (todo lo que puedas). En los ejemplos de la página ponen “all you can beach day” (todo lo que puedas día en la playa) o “all you can taco” (todo lo que puedas taco). No pienses mucho en el sentido de la frase, sino en algo divertido, creativo y que vaya de acuerdo a la imagen. Nosotros, por ejemplo, pusimos “adrenaline”… aunque no va mucho con la imagen.

Ahora solo tendrás una foto en tu Instagram y, con suerte, muchos viajes

Finalmente, descarga la imagen que creaste, con todo y el marco. Una vez la tengas, ve a tu cuenta de Instagram, sin fotos, y sube la nueva imagen. Etiqueta a @JetBlue y pon la etiqueta #AllYouCanJetSweepstakes. Debes subirla antes del 8 de marzo y mantenerla sola, sin poner otra foto, hasta esa misma fecha.

Los ganadores se darán a conocer en marzo. Ellos podrán adquirir cuantos vuelos quieran entre el primero de abril de 2019 y el 31 de marzo de 2020. El ganador podrá hacer reservas de vuelo para él y un acompañante en cualquier avión operado por JetBlue, como dice en las reglas, que puedes leer completamente en este enlace, para entender todos los detalles del concurso.

Sin embargo, según ThePointsGuy, hay algunas letras pequeñas: los ganadores deberán pagar de su bolsillo los impuestos, cargos por equipaje y demás gastos, diferentes al tiquete, que genere el viaje. Además, no podrá elegir sus asientos, sino que se quedará con los últimos que queden en el avión. Pero, la verdad, no me molesta. ¡Son viajes gratis por un año!

Imágenes: Capturas de pantalla y Evgenyatamanenko (vía: iStock).

Para poder brindar este servicio a los pasajeros, Latam hizo una asociación con Gogo, una empresa con experiencia en tecnología de internet satelital para aviones. Travel Daily News explica que para lograr la conectividad se utilizará la tecnología 2Ku de Gogo en 100 de los aviones A320 de Latam. “2Ku ofrece una experiencia de Internet similar a la del suelo, que incluye la capacidad de transmitir video, a los pasajeros de aviones que vuelan alrededor del mundo” dijo Michael Small, presidente y CEO de Gogo, al mismo medio.

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Según explica la compañía en un comunicado oficial, existirán varias opciones de conexión disponibles para los pasajeros. Uno de estos será  un servicio básico para revisar correos y mensajes. Otro será una conexión más rápida para aquellos que deseen usar servicios de transmisión.

Latam Entertainment seguirá disponible

Con este servicio de Wi-Fi a bordo se espera complementar a Latam Entertainment. Este es el sistema de entretenimiento inalámbrico para vuelos de corta distancia. El servicio permite a los pasajeros ver películas, programas de televisión y otros contenidos en sus dispositivos móviles de forma gratuita. Con la red inalámbrica instalada, la navegación dejará de ser tan restringida y los pasajeros podrán consumir más opciones de entretenimiento. Se espera que esta sea la mayor mejora, pues los pasajeros en la mayoría de ocasiones prefieren esto que trabajar.

El Wi-Fi abordo es cada vez más común en las aeronaves comerciales que sobrevuelan Estados Unidos. Aunque el servicio aun no se presta en vuelos hacia América Latina. Es por esto que Latam espera introducir este servicio y mejorar la experiencia de los usuarios con una conexión rápida.

Por último, la aerolínea también afirmó que este servicio llegará a otros mercados. Eso sí, por el momento la compañía no ha dicho cuándo.

Imagen: Latam

En la conferencia anual de desarrolladores de Facebook, F8, Mark Zuckerberg presentó el nuevo Facebook Messenger y dejó muy claro que quería que este servicio de mensajería instantánea fuera un paso más allá y se convirtiera en una herramienta casi esencial en la vida de las personas. Por eso, nos presentó Messenger Platform, un nuevo Messenger en el que los desarrolladores podrán construir aplicaciones que podrán ser usadas directamente desde la aplicación.

Ahora, a través de The Verge conocimos la noticia de una nueva alianza entre Facebook Messenger y la aerolínea holandesa KLM, para que a través de la app de mensajería tengas listo tu pase de abordar los vuelos de la compañía.

Este ejemplo muestra claramente la dirección en la que Zuckerberg quiere llevar a Messenger para sus usuarios. Cuando conocimos Facebook Platform, vimos que la idea era que fuera una buena herramienta para el servicio al cliente. Aquí, la idea es que KLM te envíe una notificación con los detalles de tu vuelo y tu pase de abordar. En este video que presentó la compañía, se puede ver en acción este nuevo servicio:

En la publicación, la aerolínea holandesa explica el funcionamiento de la herramienta: “Después de comprar un tiquete en klm.com puedes elegir la opción de recibir tu confirmación de vuelo, la notificación de ‘check-in’, tu pase de abordar y actualizaciones del estado de tu vuelo a través de Messenger. Esto hace que tu información de viaje sea más fácil de encontrar en un solo lugar, disponible en el aeropuerto”.

También KLM ofrece un servicio de atención al cliente a través de Messenger las 24 horas de los siete días de la semana y en 13 idiomas diferentes, entre los que está el español, inglés, portugués, francés o chino.

Por el lado de Facebook, David Marcus, cabeza de Facebook Messenger, dio a entender en una publicación que este es solo el principio de las alianzas entre la app y varias líneas aéreas, al decir que esta era su “primera aerolínea asociada”. 

Imagen: KLM

La aerolínea American Airlines no tuvo más opción que retrasar varios de sus vuelos la noche del pasado martes debido a fallos en una aplicación en los iPad que sus pilotos usan para facilitarse tareas antes de los despegues, según informa The Verge.

Desde el año 2013, la cabina de comando de los aviones de la aerolínea utilizan iPad como un ‘maletín electrónico de vuelo’ que remplaza cerca de 16 kilogramos de papelería que es requerida en cada uno de los vuelos. Esta aplicación ayuda a guardar información como planes de vuelo, manual de operaciones de la aeronave, manual de operación de vuelo de la tripulación y las cartas de navegación, entre otros.

@bjacaruso Some flights are experiencing an issue with a software application on pilot iPads. We’ll have info about your departure soon.

— American Airlines (@AmericanAir) abril 29, 2015

“Algunos vuelos están experimentando un problema con una aplicación de los iPad de nuestros pilotos. Tendremos información de tu despegue muy pronto”, fue la respuesta de la aerolínea vía Twitter a un usuario que les escribió para quejarse.

“El piloto nos dijo que cuando estaban listos para despegar, la pantalla del iPad, tanto del piloto como del copiloto, se puso en blanco, por lo que no podían ver el plan de vuelo”, dijo Toni Jacaruso a Quartz, un pasajero del vuelo AA1654 que cubriría la ruta de Dallas a Austin, que debido a las demoras de la aerolínea para reparar el problema, alquiló un auto para llegar a su destino.

Al final, algunos vuelos tuvieron que regresar a los hangares para poder imprimir los documentos que necesitaban. En otros casos, los aviones tuvieron que retornar a la puerta de embarque y conectarse a una red wifi para actualizar el software dañado, y así, cumplir la ruta.

Imagen: American Airlines (Facebook).