La información proviene del mismo Twiiter/X, que esta semana presentó su primer informe global de transparencia desde que Elon Musk tomó control de la red social. Antes de que el multimillonario comprara la plataforma era una costumbre anual, pero este es el primer balance que obtenemos desde 2021. 

Y muchos de los datos presentados incluyen sorpresas importantes de la ‘era Musk’: por ejemplo, la red social parece estar suspendiendo muchos más perfiles en comparación a los que recibían sanciones hace 3 años. El informe global de transparencia asegura que en la primera mitad de 2024 la red social suspendió un total de 5.3 millones de cuentas, en comparación con los 1.3 millones de suspensiones en 2021. 

El primer análisis es que Twitter/X está tomando muchas más acciones contra perfiles o publicaciones que entran en la categoría de ‘explotación sexual’. De acuerdo con el documento la compañía ha optado por una actitud de cero tolerancia hacía cualquier tipo de contenido que muestre “abuso físico contra menores”. 

Twitter puede tener más suspensiones, pero es una plataforma menos segura

Este es el punto en el que muchos pueden quedar satisfechos con la administración de Musk, pues más suspensiones significa que la red social es un espacio mucho más seguro. Sin embargo, esta es solo la mitad de la historia. Al revisar en detalle las cifras es posible notar que las suspensiones relacionadas con conductas de odio han visto una reducción notoria: en 2021 Twitter aseguró que 4.3 millones de cuentas fueron reportadas por conductas de odio, con acciones siendo tomadas contra 1 millón de ellas. Sin embargo, bajo la administración de Musk el número de suspensiones relacionadas a este tipo de conductas se ha reducido a tan solo 2.361 usuarios. Esto significa una disminución de más del 97% en comparación con las cifras de hace tan solo 3 años. 

La justificación rápida que puede tener esta disminución está en que desde la llegada de Musk a la red social su nuevo dueño ha ajustado las políticas para definir contenido de odio, especialmente contra muchas de las comunidades que el dueño de Twitter/X ha determinado como ‘Woke’. 

No estamos hablando solamente de la decisión de Elon Musk de permitir el regreso de algunas figuras como extremistas blancos, sino de cambios literales en la manera en la que Twitter/X califica una publicación como ‘contenido de odio’. Uno de los casos más importantes ocurrió en 2023 cuando la red social eliminó (de manera silenciosa) muchas de las protecciones a la comunidad trans, al remover prohibiciones para cambiar el género o hacer deadnaming (utilizar el nombre anterior de una persona trans, con el objetivo de negar su nueva identidad). 

Por desgracia Musk parece estar más interesado en demandar a las organizaciones que han denunciado estos problemas, antes que resolver estos problemas actuales en su red social. No ayuda el hecho de que el mismo dueño de la compañía se haya convertido en una fuente de desinformación, acoso y bullying… si algo, el estado actual de Twitter/X solo parece ser un reflejo natural de la manera en la que hoy la red social determina qué personas debe suspender. 

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Hasta el momento, si un usuario considera que otro jugador está teniendo actitudes acosadoras, de bullying o que atenten contra la integridad de algún otro jugador, puede bloquear y denunciar al victimario. Ahora, Epic Games ha integrado la posibilidad de adjuntar un fragmento del chat de voz como prueba del acoso. 

Para ello, el jugador debe tener los informes de voz activados; una vez lo tenga, se capturan los últimos cinco minutos de la conversación de manera continua. “Esto significa que solo se pueden reportar los últimos cinco minutos de audio inmediatos”, explicó la compañía en su anuncio oficial. 

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Cuando se capture un nuevo audio, el último que esté guardado se borrará inmediatamente.La compañía también explicó que “Epic no tiene forma de acceder al audio del chat de voz a menos que los informes de voz estén activados y un participante envíe un informe de voz”. El audio del chat de voz que se captura se guardará de forma segura en tus dispositivos, por ejemplo, en tu consola de videojuegos. Es decir, no se almacena en los servidores de Epic Games. 

Cuando se envía un informe de voz, la compañía lo conserva durante 14 días o hasta que termine la sanción impuesta al denunciado, lo que sea más largo. En caso de que se requiera como evidencia por temas legales, la compañía lo guardará hasta que la ley lo indique. 

Esta nueva función de informes de voz también estará disponible en las salas donde juegan los menores de 18 años. En caso de que el niño o adolescente no quiere que se capture el audio de su chat de voz, tendrá que silenciarse o deshabilitar por completo el chat de voz.

Imagen: Epic Games

Recientemente, la Universidad de East London (UEL) publicó los resultados de un largo análisis sobre este tema. La UEL realizó una encuesta a 8.000 adolescentes europeos entre los 16 y 19 años sobre sus prácticas digitales. Los encuestados provienen de: Francia, Reino Unido, España, Italia, Alemania, Países Bajos, Suecia, Noruega y Rumanía.

Con el fin de que los adolescentes respondieran las preguntas sin temor a nada, se les aseguró que los resultados de la encuesta son instructivos. Por ende, las respuestas que ellos dieran serían anónimas, de manera que no tendrían implicaciones legales. Estas medidas se tomaron por los temas tan delicados a tratar durante el análisis.

A los encuestados se les preguntó a cerca de 20 tipos de comportamiento en la internet. Los temas estaban relacionados con consumo de contenido pornográfico, publicación de pornografía por venganza, difusión de contenido sexual propio y discursos de odio. Los análisis arrojaron, dentro de varios datos, que uno de cada cuatro jóvenes ha troleado a otro usuario en línea

Davidson, quien dirigió la investigación con su colega de la UEL, la profesora Mary Aiken, comenta que el 25% de los jóvenes entre los 16 y 19 años ha acosado a alguien en internet. Por otro lado, el 33% de los adolescentes encuestados ha pirateado contenido digital, es decir, canciones, películas, software, aplicaciones, etc. En cuanto a los discursos de odio, la investigación demostró que uno de cada diez jóvenes no duda en transmitir comentarios de odio.

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Respecto a las preguntas sobre sexualidad y pornografía, la encuesta prueba que las conductas de los jóvenes internautas son problemáticas. El 44% de los adolescentes han visto pornografía, mientras que el 22% ha practicado sexting. Esta última es la práctica de “tener sexo mediante mensajes”; los jóvenes contactan a otras personas o viceversa e intercambian mensajes sexuales, incluso fotografías y videos.

El comportamiento en línea de los adolescentes es frecuentemente arriesgado y, en el peor de los casos, delincuente o incluso criminal. Según este estudio “una gran proporción de jóvenes en la UE incurre en algún tipo de ciberdelito, hasta el punto de que la conducta de delitos menores en línea y la asunción de riesgos en línea se han vuelto casi normales”.

Por otro lado, las estadísticas indican que los jóvenes hombres son más propensos a cometer ciberdelitos y todo tipo de prácticas riesgosas o delictivas en mayor medida que las mujeres. El 75% de los hombres encuestados admitió haber cometido algún tipo de ciberdelito, mientras que el 65% de las mujeres aseguró haber incurrido en esta práctica.

Y es que los adolescentes pasan varias horas en línea. La mitad de los jóvenes pasan entre cuatro y siete horas al día conectados y, cuatro de cada diez están conectados más de ocho horas al día. Las aplicaciones que más utilizan los jóvenes en Reino Unido son YouTube, Instagram, WhatsApp, TikTok y Snapchat, en ese orden de uso.

Imagen: Pixabay

En una publicación que compartió la compañía con esta actualización, informó que contratará a un agente externo para realizar estas investigaciones. Esto, les permitirá realizar una verificación de aquellos eventos que ocurran por fuera de su radar y de esa manera responder a reportes o acusaciones de sus afiliados (que son personas que reciben un status especial dentro la plataforma).

Lo interesante del asunto no es que Twitch sancione a las personas por comportamientos por fuera de su plataforma. La empresa ha estado haciendo esto desde 2018 y en 2020 actualizó sus políticas asegurando que este tipo de acciones serían consideradas al momento de revisar reportes. Lo interesante del cambio más reciente, es que la plataforma de manera clara establece que, por ejemplo, si un streamer es atrapado acosando o haciendo bullying a una persona por fuera de la red social su cuenta puede ser eliminada.

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Ahora Twitch también diferenciará los reportes en dos categorías. La primera es si alguien es acosado en Twitch, así como fuera de Twitch. Cuando esto suceda, Twitch tendrá en cuenta los comportamientos verificables fuera del servicio o las declaraciones que se relacionen con un incidente que tuvo lugar en Twitch. Por ejemplo, si fue un incidente que ocurrió en vivo en la transmisión, el acoso relacionado o continuo en Twitter podría tenerse en cuenta cuando se nos informe

El segundo tipo de categoría ocurre cuando Twitch considere que una persona puede representar riesgos de seguridad considerables para la comunidad de Twitch. Piensen en lo que ocurrió este año con las cuentas de redes sociales de Donald Trump. Cabe destacar que este equipo no se encargará de ofensas menores, sino de acusaciones graves como violencia mortal y extremismo violento, la realización o actuación como cómplice de actividades sexuales no consensuadas y / o agresión sexual y explotación sexual de menores.

Los cambios más recientes han sido bienvenidos con la actitud que se suele tomar a estos anuncios. Por un lado, la comunidad agradece el que Twitch esté reforzando las políticas de protección a sus creadores. Por otro lado, hay dudas sobre si su aplicación ayudarán a mejorar otros elementos tóxicos de la plataforma, como la solicitud que se ha hecho de poder eliminar o bloquear a usuarios de manera permanente de la plataforma y no solo evitar que puedan comentar dentro del chat de sus streamers.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Internet y las redes sociales no están exentas, obviamente, de esa dualidad. Por cada persona que intenta hacerte sentir bien con comentarios positivos, hay otra que solo quiere ver arder el mundo y plaga los perfiles de mensajes ofensivos. Internet está plagado de trolls y bullies, que afectan especialmente a los niños y adolescentes.

Lee más sobre Instagram en este enlace.

Instagram es una de las redes sociales más populares de la actualidad y, por lo tanto, en ella también abundan los usuarios que hacen comentarios ofensivos e intimidantes. Para evitar eso, la red social anunció esta semana, por medio de su blog, dos nuevas características que buscan que las víctimas del acoso y la intimidación se puedan defender. Pero también para que las personas se detengan y reflexionen un poco, antes de hacer un comentario o publicar algo que pueda causar algún daño a los otros.

La inteligencia artificial, un superhéroe contra el acoso

Como señala Instagram en su blog, durante años han estado usando inteligencia artificial para detectar el acoso y otro tipo de contenidos ofensivos en comentarios, fotos y videos. Y en los últimos días implementaron una herramienta, basada precisamente en inteligencia artificial, que hace una evaluación de nuestros comentarios, para que, en caso de parecerse a otros que fueron reportados como dañinos, se notifique a la persona, preguntándole si está segura de publicarlo, con el fin de que reflexione y se abstenga de hacerlo.

Según el texto de Instagram, en las primeras pruebas de esta herramienta notaron que logra alentar a las personas para que reflexionen y deshagan su comentario, para cambiarlo por otro menos ofensivo. Una buena idea no solo para frenar el acoso, sino para enseñar y ayudar en la difícil tarea de erradicarlo.

Restringe a los acosadores; ellos no lo sabrán

Según explica Adam Mosseri, jefe de Instagram, en el comunicado publicado en el blog de la red social, los jóvenes (las principales víctimas del acoso y el bullying), son reacios a bloquear, dejar de seguir o denunciar a los agresores, por miedo a que la situación empeore, sobre todo si conocen al acosador en la vida real.

Para hacer frente a esa situación y proteger las cuentas de los usuarios, Instagram está probando una nueva funcionalidad llamada Restrict, que les permite a las víctimas de acoso restringir a aquellos que hacen comentarios ofensivos, sin que lo sepan.

Luego de restringirlos, los comentarios ofensivos solo podrán ser vistos por quien los publica o, si así lo desea la víctima, también los podrán ver sus demás seguidores, pero no ella. Además, una persona restringida no podrá ver si el usuario que lo restringió está en línea ni cuándo ha leído sus mensajes directos.

Imágenes: Instagram y montaje de ENTER.CO con imagen de Ildo Frazao (vía: iStock)

¿Alguna vez te han acosado en línea? De acuerdo con un reciente reporte de la Data & Society Research, casi la mitad de las personas en Estados Unidos dicen que sí a esa pregunta. El 47% de los estadounidenses han experimentado personalmente acoso o abuso en línea: desde ser llamado con nombres ofensivos, hasta ser amenazado físicamente. Además, el 72% dice que han presenciado acoso o abuso en línea, informó PCMag.

Para ser más específicos, el estudio dice que el 36% de los usuarios de internet en ese país ha experimentado acoso directo como nombres ofensivos, amenazas físicas o ser ‘espiado’. El 30% dice que ha enfrentado invasiones a su privacidad, como ser hackeado, publicar fotos o información propia sin autorización, suplantación y monitoreo de actividades.

El reporte está basado en una encuesta de 3.002 estadounidenses desde 15 años y realizada entre mayo y julio de este año. Según el reporte más de un cuarto (27%) de los usuarios de internet en ese país autocensuran sus publicaciones en internet por miedo al acoso en línea.

Las víctimas más comunes del acoso en línea, según el estudio, son mujeres, personas jóvenes de menos de 30 años (especialmente mujeres) y minorías de sexo (personas que se identifican como homosexuales). La encuesta también reveló que las minorías de raza y de género, y los jóvenes, tienden a considerar más que los demás que las personas son groseras y poco amigables en línea, y se autocensuran para evitar el acoso.

Los hombres en general tienden a describir menos que las mujeres cómo los han acosado en línea. El 53% de las mujeres que experimentó acoso dijeron que les habían hecho, en cambio solo el 40% de los hombres describió su experiencia. Las mujeres también tienden más a reportar cómo se sintieron respecto a esa experiencia.

La investigadora líder del estudio, Amanda Lenhart, explicó que “este estudio demuestra que no todos tienen el mismo tipo de experiencias en línea- así que si tu no vives o ves mucho acoso, eso no significa que pase lo mismo con el resto de usuarios”, reportó Phys.org. 

Lenhart dijo que sus resultados demuestran que la presencia del acoso en línea puede tener efectos en el tono y el discurso en general de las personas. Es decir, la mayoría de los usuarios que han enfrentado algún tipo de acoso han tomado decisiones respecto a su vida en línea.

Por ejemplo, el 43% cambió su dirección de correo o número telefónico, o creó un nuevo perfil de red social bajo un nombre distinto. El 33% pidió ayuda a un amigo, miembro de la familia, autoridad u organización de apoyo, frente a un caso de acoso en línea.

El acoso en internet, especialmente en redes sociales, no es un problema nuevo. Desde que surgieron las primeras plataformas de redes sociales los usuarios se han enfrentado a palabras ofensivas, amenazas e insultos. Una de las plataformas con más casos de acoso es Twitter, y desde hace años que esa red social ha recibido críticas por su aparente ‘incapacidad’ para detener a los acosadores.

Sin embargo, luego de meses de críticas y quejas, Twitter lanzó la semana pasada la que se considera la primera herramienta realmente útil en la red social para evitar el acoso. Se trata de un ‘filtro’ de palabras clave con el que puedes bloquear todas las notificaciones de tuits, respuestas, menciones, etc., que contengan las palabras que consideras ofensivas. Twitter no suele censurar contenidos, porque uno de sus principios ‘fundadores’ es la libertad de expresión. Es por eso que esta herramienta en esencia no elimina el acoso, solo les da un escudo a los usuarios.

En Estados Unidos la mitad de los usuarios ha sido víctima de acoso en línea ¿crees que en Colombia la situación sea igual?

Imagen: John Loo (vía Flickr). 

El acoso en línea es uno de los problemas más preocupantes que tiene internet. Varias compañías han planeado diversas formas para combatirlo. El año pasado, por ejemplo, Twitter presentó una nueva estrategia contra el cyberbullying, en la que a través de un nuevo filtro, los usuarios podían denunciar y evitar recibir mensajes amenazadores.

Esta vez, desde una nueva edición del CES y a través de un comunicado de prensa, supimos acerca de los planes de Intel, la fundación ‘Born this Way’ de Lady Gaga que abrió en 2012 para esta causa y otros aliados como Vox Media, para combatir el acoso en internet.

Con esta unión, estas compañías se unieron para crear el ‘Hack Harassment’ (#hackharassment), una iniciativa de colaboración para combatir el acoso, ofreciendo experiencias más seguras e inclusivas. El anuncio se hizo en CES por Brian Krzanich, de CEO de Intel, Jim Bankoff, Presidente y CEO de Vox Media, Kara Swisher, editora y cofundadora de Re/code, y Cynthia Germanotta, cofundadora y el presidente de Born This Way.

Según comparten en el comunicado: “El acoso online es generalizado y puede ser cruel. Si realmente queremos tener éxito en un mundo inteligente y conectado, necesitamos recordar que detrás de cada dispositivo, juego, sensor o red está una persona real con sentimientos y necesidades de seguridad. Ninguna empresa puede abordar este tema separadamente. Como industria, tenemos que trabajar juntos para proporcionar una experiencia en línea más segura y más inclusiva”, dijo Krzanich.

Con esta campaña, buscan que medios, académicos, celebridades y más personas ayuden a difundir un mensaje que haga consciencia con este tema que a veces pasa desapercibido. Y sobre todo, que toda la industria tecnológica use el poder de la innovación para combatir el acoso.

Según Bankoff: “Como una empresa que se basa en la noción de libre expresión online, queremos hacer nuestra parte para proteger a personas y comunidades que buscan comunicarse sin miedo al acoso. Invitamos a todas las empresas mediáticas a acompañarnos en este esfuerzo.”

Tras una investigación que hizo esta nueva alianza se supo que el 75% de los profesionales de tecnología creen que un código universal de conducta online ayudaría a frenar el acoso. El 51% cree que el bloqueo de direcciones IP de acosadores conocidos sería muy eficaz y el 47% aseguran que más herramientas en sitios para permitir a los usuarios bloquear o informar sobre contenidos, sería muy eficaz.

Vamos a ver cómo empiezan a desarrollarse y ponerse en práctica este tipo de soluciones.

Imagen: NLshop (vía Shutterstock).