La información proviene del mismo Twiiter/X, que esta semana presentó su primer informe global de transparencia desde que Elon Musk tomó control de la red social. Antes de que el multimillonario comprara la plataforma era una costumbre anual, pero este es el primer balance que obtenemos desde 2021. 

Y muchos de los datos presentados incluyen sorpresas importantes de la ‘era Musk’: por ejemplo, la red social parece estar suspendiendo muchos más perfiles en comparación a los que recibían sanciones hace 3 años. El informe global de transparencia asegura que en la primera mitad de 2024 la red social suspendió un total de 5.3 millones de cuentas, en comparación con los 1.3 millones de suspensiones en 2021. 

El primer análisis es que Twitter/X está tomando muchas más acciones contra perfiles o publicaciones que entran en la categoría de ‘explotación sexual’. De acuerdo con el documento la compañía ha optado por una actitud de cero tolerancia hacía cualquier tipo de contenido que muestre “abuso físico contra menores”. 

Twitter puede tener más suspensiones, pero es una plataforma menos segura

Este es el punto en el que muchos pueden quedar satisfechos con la administración de Musk, pues más suspensiones significa que la red social es un espacio mucho más seguro. Sin embargo, esta es solo la mitad de la historia. Al revisar en detalle las cifras es posible notar que las suspensiones relacionadas con conductas de odio han visto una reducción notoria: en 2021 Twitter aseguró que 4.3 millones de cuentas fueron reportadas por conductas de odio, con acciones siendo tomadas contra 1 millón de ellas. Sin embargo, bajo la administración de Musk el número de suspensiones relacionadas a este tipo de conductas se ha reducido a tan solo 2.361 usuarios. Esto significa una disminución de más del 97% en comparación con las cifras de hace tan solo 3 años. 

La justificación rápida que puede tener esta disminución está en que desde la llegada de Musk a la red social su nuevo dueño ha ajustado las políticas para definir contenido de odio, especialmente contra muchas de las comunidades que el dueño de Twitter/X ha determinado como ‘Woke’. 

No estamos hablando solamente de la decisión de Elon Musk de permitir el regreso de algunas figuras como extremistas blancos, sino de cambios literales en la manera en la que Twitter/X califica una publicación como ‘contenido de odio’. Uno de los casos más importantes ocurrió en 2023 cuando la red social eliminó (de manera silenciosa) muchas de las protecciones a la comunidad trans, al remover prohibiciones para cambiar el género o hacer deadnaming (utilizar el nombre anterior de una persona trans, con el objetivo de negar su nueva identidad). 

Por desgracia Musk parece estar más interesado en demandar a las organizaciones que han denunciado estos problemas, antes que resolver estos problemas actuales en su red social. No ayuda el hecho de que el mismo dueño de la compañía se haya convertido en una fuente de desinformación, acoso y bullying… si algo, el estado actual de Twitter/X solo parece ser un reflejo natural de la manera en la que hoy la red social determina qué personas debe suspender. 

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Tinder ya tiene herramientas para detectar comportamientos ofensivos que se dan dentro de la plataforma. Una de ellas es ‘Does This Bother You?’, que en español traduce ‘¿Esto te molesta?’. La función tiene el objetivo de que cualquier usuario que se sienta acosado por la aplicación pueda reportarlo a la red social. De acuerdo a la app de citas, desde que esta opción se habilitó en 2020, los reportes por acoso aumentaron en 46 % .

Además de la anterior estrategia, en 2021 Tinder también habilitó una función que en lugar de sumar denuncias por comportamientos indebidos, busca prevenirlos. ‘Are you Sure?’ está enfocada en detectar con Inteligencia Artificial mensajes abusivos para sugerirle al usuario pensar dos veces antes de enviarlos.

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De acuerdo a un estudio que Amnistía Internacional realizó en 2019 con mujeres de 18 a 55 años en Dinamarca, España, Estados Unidos, Italia, Nueva Zelanda, Polonia, Reino Unido y Suecia, se determinó que el 23% las encuestadas dijo que había experimentado abusos o acoso en Internet en algún momento y de ese porcentaje, el 41 % confesó que al menos una de estas experiencias habían hecho que sintieran su integridad física amenazada.

Esta realidad ha hecho que el catálogo de estrategias de Tinder pensadas para abordar el abuso y el acoso dentro de la red social, continúe expandiéndose. La aplicación anunció el pasado 26 de enero, por ejemplo, que desplegó un programa con el que busca establecer mecanismos más directos para que los usuarios denuncien de una forma en la que se sientan más cómodos; mejorar el sistema de seguimiento de las mismas, y en el que se incluirán capacitaciones internas para que el equipo de la plataforma sepa cómo apoyar a los usuarios que han sufrido abuso y acoso por medio de la app.

Por su parte, en Estados Unidos Tinder comenzará a habilitar la verificación de antecedentes, una herramienta que se implementará gracias a una oenegé llamada Garbo y que, por ahora, no se ha confirmado que llegue a otros países.

Imágenes: Archivo

¿Alguna vez te han acosado en línea? De acuerdo con un reciente reporte de la Data & Society Research, casi la mitad de las personas en Estados Unidos dicen que sí a esa pregunta. El 47% de los estadounidenses han experimentado personalmente acoso o abuso en línea: desde ser llamado con nombres ofensivos, hasta ser amenazado físicamente. Además, el 72% dice que han presenciado acoso o abuso en línea, informó PCMag.

Para ser más específicos, el estudio dice que el 36% de los usuarios de internet en ese país ha experimentado acoso directo como nombres ofensivos, amenazas físicas o ser ‘espiado’. El 30% dice que ha enfrentado invasiones a su privacidad, como ser hackeado, publicar fotos o información propia sin autorización, suplantación y monitoreo de actividades.

El reporte está basado en una encuesta de 3.002 estadounidenses desde 15 años y realizada entre mayo y julio de este año. Según el reporte más de un cuarto (27%) de los usuarios de internet en ese país autocensuran sus publicaciones en internet por miedo al acoso en línea.

Las víctimas más comunes del acoso en línea, según el estudio, son mujeres, personas jóvenes de menos de 30 años (especialmente mujeres) y minorías de sexo (personas que se identifican como homosexuales). La encuesta también reveló que las minorías de raza y de género, y los jóvenes, tienden a considerar más que los demás que las personas son groseras y poco amigables en línea, y se autocensuran para evitar el acoso.

Los hombres en general tienden a describir menos que las mujeres cómo los han acosado en línea. El 53% de las mujeres que experimentó acoso dijeron que les habían hecho, en cambio solo el 40% de los hombres describió su experiencia. Las mujeres también tienden más a reportar cómo se sintieron respecto a esa experiencia.

La investigadora líder del estudio, Amanda Lenhart, explicó que “este estudio demuestra que no todos tienen el mismo tipo de experiencias en línea- así que si tu no vives o ves mucho acoso, eso no significa que pase lo mismo con el resto de usuarios”, reportó Phys.org. 

Lenhart dijo que sus resultados demuestran que la presencia del acoso en línea puede tener efectos en el tono y el discurso en general de las personas. Es decir, la mayoría de los usuarios que han enfrentado algún tipo de acoso han tomado decisiones respecto a su vida en línea.

Por ejemplo, el 43% cambió su dirección de correo o número telefónico, o creó un nuevo perfil de red social bajo un nombre distinto. El 33% pidió ayuda a un amigo, miembro de la familia, autoridad u organización de apoyo, frente a un caso de acoso en línea.

El acoso en internet, especialmente en redes sociales, no es un problema nuevo. Desde que surgieron las primeras plataformas de redes sociales los usuarios se han enfrentado a palabras ofensivas, amenazas e insultos. Una de las plataformas con más casos de acoso es Twitter, y desde hace años que esa red social ha recibido críticas por su aparente ‘incapacidad’ para detener a los acosadores.

Sin embargo, luego de meses de críticas y quejas, Twitter lanzó la semana pasada la que se considera la primera herramienta realmente útil en la red social para evitar el acoso. Se trata de un ‘filtro’ de palabras clave con el que puedes bloquear todas las notificaciones de tuits, respuestas, menciones, etc., que contengan las palabras que consideras ofensivas. Twitter no suele censurar contenidos, porque uno de sus principios ‘fundadores’ es la libertad de expresión. Es por eso que esta herramienta en esencia no elimina el acoso, solo les da un escudo a los usuarios.

En Estados Unidos la mitad de los usuarios ha sido víctima de acoso en línea ¿crees que en Colombia la situación sea igual?

Imagen: John Loo (vía Flickr). 

El acoso en línea es uno de los aspectos más preocupantes en internet. Cada servicio cuenta con un equipo que trabaja en diferentes estrategias para combatirlo. En varias oportunidades les hemos contado acerca de las medidas que toma Twitter para que las personas puedan denunciarlo, y las acciones que ejecuta para suspender cuentas que infrinjan las normas de comportamiento y respeto.

Para reforzar este plan de acción contra el ciberacoso, Twitter anunció en su blog oficial que lanzó un comité de confianza y seguridad, el cual busca que la reacción del servicio ante esta clase de situaciones sea más rápida y completa.

“Para asegurarnos de que las personas puedan seguir expresándose libremente y de manera segura en Twitter, debemos promover más herramientas y políticas. Con cientos de millones de tuits enviados al día, el volumen del contenido en Twitter es enorme, lo que hace que sea extraordinariamente complejo lograr un equilibro adecuado entre la lucha contra el abuso y poder decir la verdad”, explica Twitter.

Este consejo asesorará a Twitter en temas relacionados con la libertad de expresión y la seguridad en línea. Contará con la colaboración de diferentes organizaciones globales que trabajan estos temas, defensores de la seguridad, académicos, investigadores que trabajan temáticas relacionadas con menores de edad, educación, ciudades digitales y grupos comunitarios que trabajan en la prevención del acoso, el abuso y la intimidación.

“Tenemos más de 40 organizaciones y expertos de 13 regiones que empiezan a ser miembros fundadores del Consejo. Estamos encantados de trabajar con estas organizaciones para asegurarnos de que estamos haciendo posible que todos en todas partes sea posible expresarse con confianza en Twitter”, añade la red social.

Algunas de estas organizaciones son Pantallas Amigas, Anti-Bullying Pro, iCanHelp, NetSafe, Childnet o Internet Watch Foundation, entre otras.

Imagen: Monkey Business Images (vía Shutterstock).

Cuando María Salomé Sánchez Monsalve buscaba su nombre en Google, no aparecía ni su perfil de Facebook, ni su sitio en LinkedIn, ni su Twitter. El primer resultado que aparecía era una acusación de plagio en su tesis de pregrado, publicada en un sitio llamado Plagiosos.org.

El episodio, que comenzó como un incidente pequeño, terminó dominando su vida. “Durante mucho tiempo estuve escondida y negando la cosa, porque no lo podía entender. Estaba asustada, intimidada y como perseguida”, le contó a ENTER.CO.

La persona que estaba detrás de esto comenzó enviando un correo anónimo a la Universidad Javeriana, donde ella estudió Filosofía y Letras. “Como se trataba de una acusación anónima y de oscuras intenciones, yo me opuse a responder a la acusación, porque ello conducía a reconocerla como válida”, explicó a ENTER.CO Diego Pineda, decano de la Facultad de Filosofía de la Universidad Javeriana.

El ’troll’, entonces, envió el caso a Plagiosos, que decidió publicarlo. El objetivo del denunciante, dice ella, era bloquearla académicamente, señalarla y dañar su buen nombre profesional.

Si se lee con cuidado, Plagiosos no afirma que Maria Salomé haya cometido plagio. Voceros del sitio, contactados por ENTER.CO, aseguraron que “en ningún momento María S. Sánchez M., ni la Pontificia Universidad Javeriana, se han comunicado con el portal”. Tampoco tuvo en cuenta que, luego de un segundo correo, en el que el anónimo aseguraba que llevaría el caso ante las autoridades, la Universidad decidió revisar la tesis y “confirmó que allí no había plagio alguno”, en palabras de Pineda. La supuesta denuncia penal, que hubiera aclarado el episodio, nunca se hizo.

El caso de María Salomé siguió publicado allí, y al poco tiempo el ’trolleo’ escaló: comenzaron a aparecer comentarios en sitios de noticias y blogs, en los que la mencionaban con nombre y apellido y enlazaban al sitio. Incluso, su firma y su número de cédula de ciudadanía aparecen en las imágenes de Google cuando se busca su nombre. Esto probablemente ayudó a que la página de Plagiosos con su nombre subiera más y más en los resultados de Google. En otros buscadores, como Bing, ni siquiera aparece.

El sitio asegura que, si bien utiliza los espacios de comentarios de los medios de comunicación para promocionarse, lo hace exclusivamente con la firma de uno de sus creadores, que no coincide con la que aparece en los comentarios que acusan a María Salomé. “No tenemos conocimiento de otros comentarios, tampoco de otros blogs relacionados con ese estudio de caso ni con otros”, nos dijeron.

María Salomé duró más de un año intentando evitar el tema. La asustaba, además, que quien hacía los comentarios sabía mucho sobre su vida. Sabía que estaba haciendo su maestría en Barcelona (España) y conocía su perfil de Facebook. El miedo la llevó a desaparecer de las redes sociales, a solo mantener contacto con los pocos amigos que le quedaban en Bogotá.

“Te pueden lanzar un ácido, o algo”

Pero el tema la perseguía. Tras el final de su maestría, llegó a Colombia a buscar trabajo como profesora. Cuando aplicó para una plaza en una institución educativa, no la quisieron recibir. “La respuesta que recibí es que, debido a este tema, no te podemos contratar. No porque dudemos de ti, sino porque eres un riesgo para la comunidad académica y para los estudiantes. Porque si quieren atacarte físicamente, si quieren lanzarte un ácido o algo, no podemos poner en riesgo a la comunidad educativa por ti”, asegura que le dijeron.

Ella ignoró que la respuesta quizás encubría otra preocupación; y que quienes están detrás de esto probablemente habían logrado su cometido de desacreditarla. La impactó otra cosa: “hasta ese momento, yo no había pensado que esto pudiera trascender a la parte física”.

La lucha

Desde entonces, dejó de buscar trabajo como profesora. Decidió perder el miedo, reunir fuerza y dignidad y enfrentar la situación como lo que era: como un acoso.

Comenzó pidiéndole a Google que desindexara el sitio en el que aparecía la acusación, pero asegura que nunca recibió respuesta a las solicitudes que hizo a través del formulario estándar del buscador para esa clase de casos. Luego, entabló una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) contra Plagiosos, pues consideraba que el sitio violaba el derecho a la protección de sus datos personales.

En su decisión, la SIC consideró que Plagiosos “no ha dispuesto un canal o medio para que [María Salomé] ejerza sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales divulgados” en el sitio, y ordenó su bloqueo.

Una semana después de la demanda, el texto en Plagiosos sobre María Salomé no estaba disponible en el sitio, pero se podía leer desde el caché de Google y seguía apareciendo arriba cuando se buscaba su nombre allí. Al parecer, el buscador luego lo desindexó y ya no aparece ni en el caché. De todos modos, el primer resultado de búsqueda sigue siendo uno de los comentarios en los que se le acusa de plagio.

“La ley de datos personales se queda corta” 

Lo que sigue para María Salomé es explorar la posibilidad de entablar una demanda penal por injuria y calumnia contra Plagiosos. Ella espera que, “a partir de que se haga público esto, se paren todos los comentarios que han dañado mi imagen, que han sido demasiados”. Además, espera probar que “en Colombia la ley de datos personales se queda corta, pues no existe el derecho al olvido” para casos que comprometen el buen nombre de las personas.

Al final, y aunque no sea lo más importante, también “quisiera saber quién es la persona” que le está haciendo esto. Esa pregunta aún se la hace en silencio, en las noches, cuando ya no tiene que hacerse la fuerte ni evitar que se le quiebre la voz.

Imagen: ENTER.CO, igor kisselev (vía Shutterstock).