Algo de contexto: en 2022 se aprobó una nueva ley llamada ‘AB 578’ que le exige a las redes sociales el compartir reportes sobre cómo están moderando contenido o manejando problemas de discurso de odio, racismo, noticias falsas, acoso, interferencia política extranjera y extremismo. Todos estos puntos son problemas que organizaciones sin animo de lucro han resaltado que tiene X/Twitter desde que Elon Musk adquirió la plataforma.

Por esta razón, en septiembre Elon Musk y X.com presentaron una demanda contra California con la esperanza de que las cortes eliminarán esta nueva exigencia. El argumento de la red social era que esta solicitud violaba la libertad de expresión consagrada en la constitución de los Estados Unidos.

Sin embargo, este 29 de diciembre Judge William Shubb, un juez de los Estados Unidos, negó la solicitud de la compañía en una decisión de ocho páginas:

“Si bien el requisito de presentación de informes parece imponer una carga de cumplimiento sustancial a las empresas de medios sociales, no parece que el requisito sea injustificado o excesivamente gravoso dentro del contexto de la ley de la Primera Enmienda”, escribió Shubb.

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Por ahora ni Twitter ni Musk han respondido a la negativa del jurado. Entre las justificaciones que la compañía había entregado estaba la dificultad de definir qué constituía ‘discurso de odio’, al mismo tiempo que forzaba a estas plataformas a eliminar publicaciones que ‘estaban protegidas constitucionalmente”.

En respuesta a esto el juez Shubb aseguró que “Los informes requeridos por AB 587 son puramente fácticos. El requisito de presentación de informes simplemente requiere que las empresas de redes sociales identifiquen sus políticas de moderación de contenido existentes, si las hubiera, relacionadas con las categorías … Las divulgaciones requeridas tampoco son controvertidas. El mero hecho de que los informes puedan estar “vinculados de alguna manera con un tema controvertido” no hace que los informes en sí sean controvertidos”.

En diciembre Musk también sufrió otra derrota con un caso referente a X. Desde mitad del año el multimillonario está envuelto en un conflicto legal después de que ex empleados de la red social aseguraran que la compañía se había negado a pagar una serie de bonos que fueron prometidos después de la compra.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

En concreto, Elon Musk asegura que el gobierno tiene acceso a los mensajes privados de los usuarios de la red social. Así mismo, asegura, con el fin de salvar su pellejo, que hasta hace poco se enteró de ello, algo que lo dejó “estupefacto”.

En un extracto difundido por el periodista Tucker Carlson, quien realizó la entrevista, Elon Musk expresó su sorpresa por el grado de involucramiento del gobierno estadounidense en la red social antes de que él tomara el control de Twitter. Según él, el gobierno de Biden, incluso tendría acceso a los mensajes privados de los usuarios.

“Me sorprendió el nivel de participación de las agencias gubernamentales, que tenían acceso total a todo lo que sucedía en Twitter. No estaba al tanto de eso”, dijo Elon Musk. Luego, el periodista le pregunta si también se refiere a los mensajes privados de los usuarios, él simplemente responde: “Sí”.

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Esta no es la primera vez que se habla de un espionaje a través de Twitter por parte del gobierno. En el 2013, Edward Snowden, consultor tecnológico de los Estados Unidos, reveló que la NSA (Agencia de inteligencia del país), tenía un vasto proyecto de espionaje a los residentes en el país americano. Posteriormente, el periodista Matt Taibbi afirmó que la CIA ha estado involucrada durante mucho tiempo en los procesos de moderación de la plataforma, basado en los archivos de la red social.

Por ahora, estas declaraciones deben tomarse con pinzas como si de un rumor se tratara. Vale la pena recordar que Elon Musk nunca ha ocultado su resentimiento hacia el gobierno estadounidense, además no aportó, por el momento, ninguna prueba sobre estas declaraciones.

pic.twitter.com/BilzqLGZsC

— Tucker Carlson (@TuckerCarlson) April 16, 2023

Imagen:

Desde que Elon Musk llegó a la silla directiva de Twitter, se le ha acusado de hacer todo tipo de cambios que han disgustado a más de uno. Esta vez, se le acusa de haber bloqueado la cuenta “@united_tesla”, justo un día después de que se hiciera pública la intención de formar un sindicato mediante dicha cuenta. En este momento, al buscar este nombre de usuario en Twitter no aparece.

“En febrero de 2023, inmediatamente después de que los trabajadores anunciaran una campaña sindical en las instalaciones de Tesla Gigafactory 2, el empleador (…), hizo que la cuenta de Twitter del sindicato @united_tesla fuera shadowbaneada de la plataforma de Twitter”, describe en un comunicado la organización.

Try to search united_tesla and see what happens. Elon is abusing this platform to hinder Tesla workers trying to unionize. https://t.co/vLZufB2eoS

— Read Jackson Rising by @CooperationJXN (@JoshuaPHilll) February 16, 2023

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El ’Shadowban’ o baneo en la sombre es una técnica que usan las plataformas sociales para limitar el alcance de las cuentas. De esta manera, se aseguran de que el contenido compartido por algunas cuentas que consideran controversiales sea menos recomendado por el algoritmo. Así mismo, al ‘shadowbanear’ una cuenta también se dificulta la posibilidad de ser encontrada por otros usuarios.

“El shadowban hizo que la cuenta del sindicato fuera menos accesible y funcionalmente oculta para los trabajadores y el público en Twitter, deteniendo o desalentando así la actividad concertada y/o sindical protegida”, explican en su denuncia pública. Y aunque no se puede confirmar o desmentir que la red social efectivamente ‘Shadowbaneó’ la cuenta, para nadie es un secreto que Musk no es muy amigo de los grupos sindicalistas. Incluso, ha amenazado a los empleados con despedirlos o perder derechos laborales.

Imagen: Wiki Commons

Ahora esta información ha sido filtrada y expuesta a través de un foro de hackers. El reporte llega a través de BleepingComputer que asegura que, además de las cuentas expuestas, 1.4 millones de cuentas suspendidas han sido compartidas. La información que tiene esta filtración es principalmente datos públicos (usuarios de Twitter, nombres de ingreso, ubicaciones, estatus de verificado), pero en algunos casos también contiene información sensible como son los números telefónicos, así como las direcciones de correo.

¿Cómo se filtró esta información?

En diciembre de 2021 la información en cuestión fue robada utilizando una vulnerabilidad en la API de Twitter que permitía a las personas el ‘suscribir’ su número de teléfono y correos electrónicos para de esa manera poder acceder al usuario de Twitter. Lo que luego hicieron los hackers fue el utilizar estos ID para recolectar información del usuario (como ya mencionamos antes, la mayoría de veces pública).

Lo curioso del caso es que fue el mismo Twitter quien reportó, en enero de 2022, sobre esta vulnerabilidad encontrada. Pero, en su momento, la red social aseguró que esta falla en su seguridad no había sido explotada, al menos hasta donde ellos conocían. Por supuesto tomó poco probar a la red social que estaba equivocada.

Más cuentas vulneradas en Twitter

Esto no es lo peor de la situación. Personas dentro del foro que estuvieron presentes cuando se conoció y comenzó a explotar la vulnerabilidad en Twitter aseguran que el número de cuentas afectadas y registros obtenidos son muchos más de los que inicialmente fueron reportados. De acuerdo con Chad Loder, experto en seguridad y CISO de TrueCar, el número de registros afectados es mucho mayor con la suposición de que puede estar cercano a los 17 millones.

“Acabo de recibir evidencia de una violación masiva de datos de Twitter que afecta a millones de cuentas de Twitter en la UE y EE.UU. Me puse en contacto con una muestra de las cuentas afectadas y confirmaron que los datos violados son precisos. Esta violación no ocurrió antes de 2021”, Loder compartió en Twitter, poco después de ser suspendido de la red social (todavía no se ha confirmado el motivo por el que su perfil fue suspendido).

Twitter, por ahora, no ha respondido a la información reportada por Loder. 

¿Para qué pueden ser utilizados estos datos?

La información obtenida a través de estos registros puede ser utilizada para estrategias de estafas, usualmente utilizando ingeniería social para obtener datos más sensibles. Uno de los métodos más utilizados es el usar la información recolectada para luego hacerse pasar por representantes de Twitter. También es posible el tomar los registros y obtener la contraseña a través de otros métodos, por lo que la recomendación es activar o fortalecer los procesos de autenticación a dos pasos.

Imágenes: Foto de Brett Jordan

Hoy, en una conferencia organizada por Financial Times, Musk volvió a hablar sobre el tema. Argumentó que, en el momento en el que sea el único propietario de la red social quitará la prohibición a Trump. “Todavía no soy dueño de Twitter, por lo que esto no es, como una cosa que definitivamente sucederá”.

El 8 de enero del 2021, el comité directivo de la red social anunció que le quitarían la cuenta a Donald Trump con más de 30 millones de seguidores. La medida fue tomada luego de que se determinara que el político utilizaba sus trinos para incitar a la violencia, lo cual va contra las políticas de Twitter.

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Ante la decisión tomada por el comité, Elon Musk comentó en la reunión con el portal británico: “Hablé con Jack Dorsey sobre esto y él y yo somos de la misma opinión, que es que las prohibiciones permanentes deberían ser extremadamente raras y las reservaríamos para cuentas que son bots o cuentas de spam / estafa, donde no hay legitimidad para rendir cuentas”.

El también dueño de Spacex argumentó que prohibir a Donald Trump no era correcto. Según él, el expresidente alienó una parte importante del país (Estados Unidos) pero la prohibición no le quitó la voz a Trump. “ahora va a estar en Truth Social al igual que una gran parte de la derecha en los Estados Unidos, por lo que creo que esto podría terminar siendo francamente peor que tener un solo foro donde todos puedan debatir” Agregó el magnate.

Imagen: Wikimedia

La compañía anunció una nueva función que permitirá a las personas saber si están a punto de entablar una conversación que pueda levantar el ánimo de todos, o pudiera terminar en una gran discusión.

En un tweet, el equipo de soporte de Twitter preguntó si “¿Alguna vez quisiste conocer el ambiente de una conversación antes de unirte?” y pone un ejemplo de una conversación que podría resultar “intensa.”

Ever want to know the vibe of a conversation before you join in? We’re testing prompts on Android and iOS that give you a heads up if the convo you’re about to enter could get heated or intense.

This is a work in progress as we learn how to better support healthy conversation. pic.twitter.com/x6Nsn3HPu1

— Twitter Support (@TwitterSupport) October 6, 2021

Otro de los ejemplos, muestra que, si un usuario intenta responder a una de esas “conversaciones intensas”, la red hará una advertencia llamada “cuidémonos unos a otros” y presenta tres viñetas para fomentar conversaciones empáticas y basadas en hechos:

“Nuestros valores hacen que Twitter sea mejor.

1. Recuerda al humano: Comunicarse con respeto hace que Twitter sea mejor

2. Los hechos importan: Verificar los hechos ayuda a todos

3. Las perspectivas diversas tienen valor: Descubrir nuevas perspectivas puede fortalecer la suya”

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Twitter aseguró que están probando este tipo de mensajes en sistemas Android e iOS, pero por lo pronto no se sabe cuántas personas se encuentran actualmente en esta prueba y cuándo comenzarán a ver este mensaje de advertencia.

Estas novedades son el último intento de la empresa para reducir el acoso y el abuso en la plataforma y en su batalla por agregar más actualizaciones de “privacidad social”.

Recordemos que anteriormente, la compañía presentó avisos que advierten antes de que tuitees algo que pueda ser ofensivo o si intentas retuitear un artículo que cree que no has leído, lo que ayuda a reducir la difusión de información falsa.

Imagen: Archivo Enter.co

“Apoyemos el derecho de soldados y policías de utilizar sus armas para defender su integridad y para defender a las personas y bienes de la acción criminal del terrorismo vandálico”. La publicación se envió hoy a las 8:51 a.m. y, horas después, fue bloqueada por la red social.

La cuenta confirmó que la sanción fue emitida después de considerar los eventos más recientes “Después de una revisión del Tweet en la cuenta de @AlvaroUribeVel y tomando en cuenta el contexto de la situación actual en Colombia, hemos accionado ese Tweet, por violación a las Reglas de Twitter”, afirmó la plataforma. “Para prevenir que terceros se sientan inspirados a cometer actos de violencia, hemos pedido al dueño de la cuenta a que elimine el tweet” explicó.

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La política a las que se refiere Twitter es frente a la incitación a la violencia. La red social considera que en casos en los que una figura pública pueda motivar a sus usuarios a participar en actos violentos, estas publicaciones violan sus términos y condiciones. Por ejemplo, durante la toma del Capitolio de los Estados Unidos durante enero de 2021, bloqueó y eliminó muchas de las publicaciones del entonces presidente de este país, Donald Trump. Es la primera vez que la plataforma toma este mismo tipo de medidas para una figura pública en nuestro país.

De manera curiosa, esta mañana el alcalde de Medellín, Daniel Quintero, solicitó a la red social que eliminara o bloqueara las publicaciones del expresidente. Esto, considerando que no es el primer trino de Uribe en el que incita o sugiere a las personas el apoyar el uso de marchas durante las protestas que se están realizando esta semana en el país.

Noticia en Desarrollo…

Imágenes: montaje ENTER.CO

Hoy, Twitter eliminó la cuenta de David Duke, un reconocido supremacista blanco. La decisión está justificada dentro de su nueva política contra el discurso de odio, que recibió importantes actualizaciones a inicios del mes. Aunque Twitter no se ha pronunciado de manera directa sobre la acción tomada, voceros de la red social han confirmado con otros medios, como Endgaget, que la decisión se tomó siguiendo los lineamientos sobre ‘enlaces peligrosos’.

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La decisión de Twitter también es importante, porque antes la red social ya había suspendido su cuenta, pero se rehusaba a eliminarla de la plataforma. En su momento, Twitter defendió la determinación al asegurar que Duke ya no era un miembro del Ku Kux Klan. Un pronunciamiento que no sentó bien, considerando que a través de su perfil él se refería a las personas de color como ‘salvajes’ y los judíos como ‘basura degenerada’. Así, su expulsión sienta un nuevo precedente para otras cuentas similares.

No es posible saber exactamente si fue un enlace en específico el que motivó a la red social a eliminar el perfil de Duke. Pero, la red social ha resaltado que sus políticas más recientes prohíben “la promoción de la violencia o las amenazas de ataque contra las personas por motivos de afiliación religiosa, raza, origen étnico y otras categorías”.

La decisión tomada, sin duda iniciara una nueva ola de críticas por parte de la derecha en los Estados Unidos. Personas públicas han aprovechado estas acciones para denunciar un ‘silenciamiento de las voces conservadoras en el país’. Acusacioones que malversan las acciones tomadas por las redes sociales contra individuos que ignoran sus políticas de información y odio.

Imágenes: Pixabay

Hoy se espera que el presidente de los Estados Unidos firme una orden ejecutiva que tendría la intención de eliminar protecciones a las redes sociales en ese país. El objetivo sería la sección 230 de la Communications Decency Act de 1996. Este elemento ha servido como escudo para plataformas como Twitter o Facebook pues, de manera sencilla, afirma que las redes sociales no son responsables de lo que sus usuarios publican en ellas. De acuerdo con lo informado, la solicitud del presidente llamaría a que las plataformas que “discriminen a sus usuarios o limiten su acceso sin proveer una audiencia justa o en maneras que no están explicadas en sus términos de servicio podrían perder esta protección”, afirma The Wall Street Journal.

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La orden ejecutiva no ataca directamente la sección 230, pero si buscaría encontrar acciones para limitar su protección. Por ejemplo, buscaría que la Federal Trade Commission tome acciones contra estas redes sociales que ‘limiten la libertad de discurso’, llegando al punto de revisar sus contratos de publicidad.

Y aunque puede sonar amenazador, desde ahora muchos advierten que se trata de una pataleta sin efecto por parte del presidente. Para empezar, el tiempo para promover la orden ejecutiva no podría ser peor. La firma no solo sería en la misma semana en la que Twitter clarificó uno de las publicaciones de Trump, sino también coincide con amenazas que él lanzó a través de su cuenta. En ellas afirmaba que él, como presidente, no permitiría que esto ocurriera.

Además de esto, parece que pese a lo que Trump pueda creer (y Twitter con rapidez corrija en su cuenta) él no tiene la autoridad para ejecutar estos cambios. “El presidente tampoco tiene autoridad para reescribir un estatuto del Congreso con una orden ejecutiva que imponga una interpretación defectuosa de la Sección 230. La Sección 230 incentiva a las plataformas a alojar todo tipo de contenido sin temor a ser considerado responsable de ello. Permite el discurso, no la censura, “La abogada legislativa principal de ACLU, Kate Ruane, dijo en un comunicado al portal Engadget.

Imágenes: Wikicommons

La actualización no es nueva, sino que simplemente ampliará el espectro de las reglas antes establecidas, que ya prohíben comentarios que discriminen a las personas por su raza o su género. También se acopla con la regla que impuso en 2018 que prohíbe el llamar a las personas transgénero con su nombre anterior o utilizar un género diferente con el que quieren ser reconocidos.

Para ejemplificar a qué se refiere Twitter con mensajes ‘deshumanizadores’ lo ilustró con los siguientes ejemplos:

“Todas las personas de (grupo de edad) son sanguijuelas y no merecen nuestro apoyo”.

“Las personas con (enfermedad) son ratas que contaminan a todas las personas a su alrededor”.

“Las personas con (discapacidad) son subhumanos que no deberían ser vistos en público”.

“(Grupo religioso) debería ser castigado. No estamos haciendo lo suficiente para deshacernos de estos animales”.

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Al igual que como ocurrió con la tanda anterior de eliminación, Twitter removerá todos los mensajes que sean reportados después de la actualización, pero no las cuentas que los publicaron. Sin embargo, los perfiles que publiquen mensajes como los antes mencionados a partir de esta semana sí estarán en riesgo de cancelación.

Las modificaciones más actuales a sus políticas son la respuestas a las solicitudes de más grupos para que la plataforma garantice un espacio que tenga claras sus reglas sobre qué considera y qué no como discurso de odio. De hecho, Twitter confirmó que esta no será la última de sus actualizaciones, sino que planea incluir más grupos dentro de sus políticas actuales.

“Hay más por venir. Continuamos investigando y colaborando con un grupo de trabajo global de expertos externos para abordar categorías protegidas adicionales”.

Imágenes: Twitter

Hemos escrito en varias ocasiones el gran ‘peso’ que lleva cargando Twitter desde hace años. Se trata del acoso y del discurso de odio en la red social. La compañía ha lanzado diversas herramientas y nuevas funciones que buscan disminuir los casos de este tipo en la plataforma. Y hoy en día, el asunto se está volviendo mucho más grave que una simple queja por parte de los usuarios. Las personas se están retirando de Twitter, dice Wired.

La semana pasada, la compañía suspendió por un tiempo algunas funciones de la cuenta de la actriz Rose McGowan, que estaba comentando sobre el caso de supuestos abusos sexuales por parte de Harvey Weinstein, un reconocido productor de Hollywood. Como forma de protesta, cientos de mujeres en el mundo boicotearon Twitter por 24 horas, con el #WomenBoycottTwitter.

El pasado viernes, el CEO de Twitter, Jack Dorsey anunció nuevos planes para ser más agresivos frente al abuso. La compañía presentó nuevas reglas para suspender comentarios sexuales, desnudos no consensuales, símbolos de odio, grupos violentos y tuits que glorifiquen la violencia. Así lo anunció Dorsey a través de un hilo de tuits.

7/ New rules around: unwanted sexual advances, non-consensual nudity, hate symbols, violent groups, and tweets that glorifies violence.

— jack (@jack) 14 de octubre de 2017

El comité que se encarga de estos asuntos, llamado Trust and Safety Council, se reunió ayer y comunicó un plan detallado sobre las nuevas reglas que Twitter planea implementar en las próximas semanas.

Twitter no ha logrado sus objetivos

Los nuevos planes tienen con objetivo expandir las funciones de prevención más allá de solo pornografía o grupos específicos como los Nazis. Se va a permitir a las víctimas reportar situaciones como propuestas sexuales no deseadas o desnudos no consensuales, bajo otras nuevas categorías. La compañía también planea esconder los símbolos de odio con una advertencia de ‘imagen sensible’, aunque aun no se ha definido qué califica como símbolo de odio.

Estas nuevas estrategias serán comunicadas más adelante en forma de funciones específicas dentro de las opciones de reportes de la red social. Muchos usuarios en Twitter le han respondido a Dorsey con sugerencias que ellos consideran necesarias para que este tipo de acciones de verdad hagan la diferencia. Ya hemos pasado por varios lanzamientos de nuevas herramientas y el problema no parece haberse aminorado significativamente.

Hace unas semanas, la compañía publicó su reporte anual de transparencia en el que se reveló que solo una pequeña parte de los reportes que recibe se traducen en acciones contra las cuentas atacantes. Y eso que el informe solo contó las quejas del gobierno, y no las del público en general.

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Luego de meses de críticas por parte de usuarios, grupos activistas y exempleados, Twitter por fin comenzó a desplegar actualizaciones de producto y de políticas de uso para combatir el acoso y el discurso de odio que han plagado la red social desde sus inicios, según informó BuzzFeed.

En cuanto al producto, Twitter lanzó por completo una función que permite a los usuarios filtrar frases, palabras y hashtags específicos, casi igual a Instagram, que permite filtrar palabras clave desde septiembre de este año. Desde hace algunos meses se rumora el lanzamiento de esta función en Twitter, pero solo hasta ahora es oficial.

Además de ‘silenciar’ palabras clave, la función también les permite a los usuarios silenciar hilos de conversación completos. Esto hace que los usuarios no reciban notificaciones de un hilo de conversación específico sin necesidad de quitar el hilo del ‘timeline’ o bloquear a otro usuario. Y según la compañía, también se podrán silenciar conversaciones relacionadas a un tuit en el que estás incluido y que pediste silenciar.

Por ahora estas actualizaciones están enfocadas en las notificaciones, lo cual mejoraría la experiencia en la red social, donde cientos de personas han sido víctimas de acoso. Sin embargo esta solución oculta los casos de acoso, y no los acaba. Las funciones para silenciar ‘escudan’ a los usuarios de interacciones no deseadas, pero en realidad los usuarios podrán publicar contenido ofensivo cada vez que quieran.

Twitter también anunció hoy que agregará una nueva opción para reportar ‘conducta de odio’, es decir que cuando los usuarios quieran reportar un tuit ‘abusivo o hiriente’ podrán decir qué tipo de contenido es, si es racista, contra alguna religión, género u orientación sexual.

También, la compañía incluirá un entrenamiento ‘extensivo’ y nuevo para los equipos de apoyo que manejan el tema del acoso en la red social. Según Twitter, el equipo de Seguridad tendrá sesiones especiales sobre el contexto cultural e histórico de conductas de odio, y también programas más actualizados que monitorean cómo el discurso de odio y el abuso han evolucionado dentro de la plataforma.

Twitter ha sido criticado desde hace años porque sus usuarios se sienten ignorados ante la incapacidad de Twitter para responder a sus reportes de abusos. La compañía ha sido lenta para responder a los casos de abuso, a menos que los casos fueran reportados por celebridades, figuras públicas o periodistas.

Aunque las nuevas funciones están alienadas para ‘escudar’ a los usuarios del acoso, y aún no se soluciona el discurso de odio, al menos es una señal de que la compañía se puso los pantalones con los problemas de acoso que han plagado la plataforma, opina el medio.

Imágenes: Twitter y Pixabay.