La consumerización, como su nombre lo implica, viene promovida por los usuarios. Son ellos los que han impuesto la tendencia, con sus propios dispositivos y sus propias aplicaciones. Sin embargo, esta tendencia ha creado un choque de trenes entre los consumidores y el departamento de TI.

La disputa es entre las necesidades de seguridad de una empresa y la libertad que quiere el usuario en términos de contenido y aplicaciones en su propio dispositivo. Según un estudio reciente del 451 Research, a pesar de que hay varias maneras asegurar los dispositivos propios, la cuestión real es cómo hacer que el resto de la organización acepte las reglas impuestas por TI.

Chris Hazelton, director de investigaciones para móviles en 451, dijo que el choque de trenes se presenta en varias situaciones. En primer lugar, hay que tener en cuenta cuánto poder político que tiene TI -y los usuarios- dentro de la organización. Las decisiones tendrían que ser tomadas en función de la lucha de poderes entre los consumidores y TI. Por otro lado, entra en cuestión la libertad que necesiten los usuarios para hacer su trabajo.

“Al final de cuentas, se tienen que balancear las necesidades de la compañía en términos de cumplimiento y regulación con lo que los usuarios están dispuestos a tolerar. Esto además es dinámico; tiende a cambiar a medida que TI va teniendo más exposición y va teniendo más voz y voto en regular la seguridad de los dispositivos móviles”, aseguró Hazelton en Cite World.

En resumen, la investigación de 451 Research demuestra el reto que tienen los profesionales de TI en el futuro. Además de la actual carga de trabajo, ahora hay que sumarle el componente político que necesitan manejar para ganar -o perder- la puja contra los usuarios.