No hay chat de soporte, líneas de contacto, ni siquiera un correo de soporte, solo un “foro” al que incluso responden más otros usuarios que la empresa; y es tan evidente la falta de respaldo que solo hace falta visitar su página web para tratar de ubicar como reportar fallos.

La plataforma de correo aunque es relativamente simple, presenta fallas que duran días en resolverse (en mi caso 2 y 3 días); sin tener ninguna respuesta de mi.com.co; y que para el caso de comunicación corporativa es un inmenso problema.

Espero se tomen el tiempo de leer los comentarios y tomar medidas, porque a la larga; a través de estas pautas comerciales consiguen clientes, pero los pierden por el inexistente soporte.

Desde que se contrata es un problema por que el usuario debe hacer las configuraciones. Como los usuarios no somos técnicos pues surgen inquietudes y problemas. Solo las responden vía Foro el cual se demoran por lo general 3 días en responder y otros casos no responden, guardan silencio. Por cierto los servicios que tengo contratados con ellos están “cojos” por que funcionan por ratos…. así no se puede.

Lo más complejo de todo es que no existe un número de teléfono para comunicarse con mi.com.co. Cero atención al cliente y la verdad que se necesita.

Claro que es una nota patrocinada. De 1 a 10 en calificación les doy un 4.