Sus derechos como consumidor de servicios de información y comunicaciones móviles están totalmente definidos y legislados por la CRC… La calidad de servicio con la que el ministerio (o su ente regulador) evalúan a los operadores es bastante estándar; por ejemplo de 10 llamadas que ud haga 9 (y media) le deben salir… Ahora, que usted haga valer sus derechos o que el gobierno vigile que así sea siempre, para todo el mundo… es otra cosa.

Otra vez… usted no debe (mucho menos, tiene) que ayudar a mejorar el servicio, es opcional… no pienso repetirlo más.

Si usted considera que están abusando o vulnerando sus derechos como consumidor: sea por precios, o QoS, o lo que sea… tiene a la SIC para quejarse, al operador y a la CRC (la primera y la última son bien efectivas): en telecomunicaciones, me parece que las PQRs de los usuarios sí se sienten (por experiencia se lo digo). Hay una frase que le cae como anillo al dedo (sin ofender): “si no se queja, no se queje…”

Slds.

Sus derechos como consumidor de servicios de información y comunicaciones móviles están totalmente definidos y legislados por la CRC… La calidad de servicio con la que el ministerio (o su ente regulador) evalúan a los operadores es bastante estándar; por ejemplo de 10 llamadas que ud haga 9 (y media) le deben salir… Ahora, que usted haga valer sus derechos o que el gobierno vigile que así sea siempre, para todo el mundo… es otra cosa.

Otra vez… usted no debe (mucho menos, tiene) que ayudar a mejorar el servicio, es opcional… no pienso repetirlo más.

Si usted considera que están abusando o vulnerando sus derechos como consumidor: sea por precios, o QoS, o lo que sea… tiene a la SIC para quejarse, al operador y a la CRC (la primera y la última son bien efectivas): en telecomunicaciones, me parece que las PQRs de los usuarios sí se sienten (por experiencia se lo digo). Hay una frase que le cae como anillo al dedo (sin ofender): “si no se queja, no se queje…”

Slds.

Claro. tiene toda la razon..pero.. acaso no es un derecho como consumidor obtener almenos un servicio standard por parte de las empresas de telecomuniciones? por que debemos nosotros ayudar a mejorar su servicio? cuando desde del inicio nos estan jodiendo con los precios y calidad del servicio? por que deberiamos?

Claro. tiene toda la razon..pero.. acaso no es un derecho como consumidor obtener almenos un servicio standard por parte de las empresas de telecomuniciones? por que debemos nosotros ayudar a mejorar su servicio? cuando desde del inicio nos estan jodiendo con los precios y calidad del servicio? por que deberiamos?

Acá te dejo el link
https://itunes.apple.com/co/app/my-mobile-coverage/id552202074?mt=8

Acá te dejo el link
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Mejor no se pudo haber dicho…

Mejor no se pudo haber dicho…

Lo que pasa es que en esta instancia los mismos usuarios van a ser los que reportemos los problemas se señal, caídas de llamadas y todo inconveniente que se tenga, se refieren a los datos estadísticos reales que reportaran cada uno de los usuarios que participamos en esta iniciativa en Post de hacer mejorar el servicio de telefonía en Colombia!!
Eso es lo que pretende finalmente el MINTIC.

Lo que pasa es que en esta instancia los mismos usuarios van a ser los que reportemos los problemas se señal, caídas de llamadas y todo inconveniente que se tenga, se refieren a los datos estadísticos reales que reportaran cada uno de los usuarios que participamos en esta iniciativa en Post de hacer mejorar el servicio de telefonía en Colombia!!
Eso es lo que pretende finalmente el MINTIC.

Pero si entre todos no nos ayudamos, luego no estén quejándose porque los operadores de telefonía no han mejorado el servicio móvil!!

Pero si entre todos no nos ayudamos, luego no estén quejándose porque los operadores de telefonía no han mejorado el servicio móvil!!

Pero aun no aparece en la Tienda, como la descargaste??

Pero aun no aparece en la Tienda, como la descargaste??

Hombre… La aplicación es opcional a usted nadie lo obliga a usarla y tampoco nadie le va a pagar por hacerlo… Su beneficio depronto no lo alcanza a ver: ud contribuirá (si quiere) al agregado de datos que consolida la aplicación para generar los reportes públicos de cobertura… Mientras más personas la usen más acertados tienden a ser los reportes y más le puede ayudar esto al operador a saber donde están sus problemas y eventualmente corregirlos, al final los mismos usuarios podrían verse beneficiados si la mejora en el servicio se da… ¿o no?

Hombre… La aplicación es opcional a usted nadie lo obliga a usarla y tampoco nadie le va a pagar por hacerlo… Su beneficio depronto no lo alcanza a ver: ud contribuirá (si quiere) al agregado de datos que consolida la aplicación para generar los reportes públicos de cobertura… Mientras más personas la usen más acertados tienden a ser los reportes y más le puede ayudar esto al operador a saber donde están sus problemas y eventualmente corregirlos, al final los mismos usuarios podrían verse beneficiados si la mejora en el servicio se da… ¿o no?

Sí, esos son algunos de los indicadores macro de la calidad del servicio en redes móviles… Lo demás son indicadores detallados y específicos que se usan al interior de las empresas operadoras y del ministerio TIC…. De nuevo, no lo vea como una solución única y definitiva para el monitoreo del desempeño de las redes, es simplemente complementario y para información del público en general…. O ¿acaso a todo el mundo le interesa conocer indicadores detallados como el RRC setup success rate? ¿acaso todo el mundo sabe lo que significan?… Hay que ser más práctico amigo… No todos los usuarios son ingenieros o tecnólogos.

Sí, esos son algunos de los indicadores macro de la calidad del servicio en redes móviles… Lo demás son indicadores detallados y específicos que se usan al interior de las empresas operadoras y del ministerio TIC…. De nuevo, no lo vea como una solución única y definitiva para el monitoreo del desempeño de las redes, es simplemente complementario y para información del público en general…. O ¿acaso a todo el mundo le interesa conocer indicadores detallados como el RRC setup success rate? ¿acaso todo el mundo sabe lo que significan?… Hay que ser más práctico amigo… No todos los usuarios son ingenieros o tecnólogos.

Sí…. Esto no es más que otra herramienta para todo lo que usted lista… No veo el motivo de sorpresa o indignación.

Sí…. Esto no es más que otra herramienta para todo lo que usted lista… No veo el motivo de sorpresa o indignación.

Joven… Esa información y más la saben todos sus proveedores de servicios de telecomunicaciones desde mucho antes de que se inventaran la aplicación y en cualquier momento pueden divulgarla si les llegan con una orden judicial… Así que no hay gato encerrado, así funciona el sistema, desde hace rato.

Joven… Esa información y más la saben todos sus proveedores de servicios de telecomunicaciones desde mucho antes de que se inventaran la aplicación y en cualquier momento pueden divulgarla si les llegan con una orden judicial… Así que no hay gato encerrado, así funciona el sistema, desde hace rato.