
Esta escena se seguirá presentando en Estados Unidos. Qwikster no alcanzó a ver la luz. Foto: Ross Catrow (vía Flickr).
Dos semanas después de anunciar que crearía una nueva empresa, Qwikster, para su negocio de DVD, Netflix se arrepiente. El anuncio, que hizo en su blog oficial, puede ser tomado como una derrota ante la lluvia de críticas por aquella decisión, o como el acierto de una empresa que escucha al mercado y quiere responder de la mejor manera a sus expectativas.
“Es claro que para muchos de nuestros miembros dos sitios web harían las cosas más difíciles, por lo que estamos dejando a Netflix como el único lugar para ir por películas en ‘streaming’ y DVD. Esto significa que no hay cambio: un sitio web, una cuenta de usuario, una contraseña… en otras palabras, no Qwikster”, dice Reed Hastings, creador y líder de Netflix, en su blog.
Sin una disculpa explícita, la compañía líder en cine por demanda en Internet, que llegó a Latinoamérica el mes pasado, cancela una de sus decisiones más polémicas, que sumadas a otras le han hecho caer la acción en un 60% en los últimos tres meses, a pesar del inicio de su expansión mundial.

Muchos medios hablan de desplome cuando las acciones de una empresa caen un 5%. ¿Cómo llamarían entonces la caída del 60% de las acciones de Netflix? Imagen: tomada de Google Finance.
Sin embargo, Hastings aprovechó en la entrada del blog para defender una vez más la decisión más polémica de todas, de incrementar los precios, y agregó para mencionar que se han agregado centenares de nuevas películas de muchas productoras, así como 3.500 episodios de series de televisión.
Este cambio de planes de Netflix no afecta en nada la operación en Latinoamérica ni a sus usuarios, pero muestra que hoy las empresas deben ser más cuidadosas en sus decisiones, y escuchar las voces del mercado.
Si ustedes pudieran influir en algo en los próximos pasos de Netflix para nuestros países –aparte de la obvia exigencia de enriquecer su catálogo–, ¿qué le dirían a Reed Hastings?
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