totalmente de acuerdo contigo, ya es hora que los medios dejen de ver a mercadolibre como un lider y el mejor en e-commerce, esos 3 puntos que tu indicas son vitales en el desarrollo del e-commerce y debo aceptar que cuando uno compra en internet se vuelve exageradamente exigente al punto que si se incumple en algun detalle inmediatamente se ambia de proveedor, mercadolibre fue bueno pero hace 10 años, en la actualidad es solo como tu dices una plataforma de clasificados pero se quedo estancada y no supo dar ese siguiente paso para mejorar la experiencia del cliente

aca en colombia los que mejor interpretan el concepto de e-commerce son las tiendad dedicadas de regalos y saben que el enfoque al cliente y su satisfaccion es primordial para el crecimiento del negocio, a modo personal puedo cotnarles que yo prefiero realizar mis compras directamente en amazon (que si es un verdadero e-commerce y con una seguridad altisima caso contrario de mercadolibre) nunca he salido insatisfecho de esa pagina, los correos electronicos por mas spam que intentan ser siempre son muy enriquecedores porque su sistema para reconocer lo que bucas es muy bueno, y cualquier error saben solucionarle siempre haciendote muy feliz, cuando he tenido problemas ellos han pagado la devolucion del producto a estados unidos y el reenvio del nuevo producto etc…

despues de eso quien quiere comprar en mercadolibre?

El cliente que compra por Internet es muy exigente y si no se le cumple la promesa de valor, en cuanto a tiempos de entrega, calidad del servicio, respuestas a sus inquietudes a tiempo, todo el esfuerzo que hayamos hecho para generar trafico, darnos a conocer, convencimiento de la alta gerencia entre otros, se ira al traste porque esos clientes jamás va a regresar, la primera experiencia de compra en un portal, marca la diferencia de si regreso o no y este nuevo canal debe ser sostenible en el tiempo.

Muchos que quieren vender por Internet piensan que lo único que les falta es la plataforma de e-commerce, y ese es solo un eslabón de la cadena, es muy posible que los demás eslabones los tengan, pero alineados con otra cadena, la de la distribución o venta presencial, se deben asignar recursos dedicados a las ventas por Internet.

“las transacciones de comercio electrónico en el país alcanzarían los 600 millones de dólares en 2010, mientras que se calcula que el total global”

Mi Opinión alejada del disgusto anterior: Me parecen muy acertados los puntos tratados para tener en cuenta a la hora de pensar en abrirse camino en el Comercio Electrónico y como lograr la efectividad de este medio como un canal de ventas, siempre habrán cosas por agregar, pero Me parece importante recalcar que la Unión hace la fuerza y entre más personas se unan a esta iniciativa mayores vamos a ser los beneficiados, no importa con que compañía tomes el servicio para comercializar por internet, siempre y cuando te genere confianza, – se ajuste a tu modelo de negocio y sientas que ganas junto con él- Lo que importa al final para el país y el mercado del e-commerce es crecer y hacerse competitivo inicialmente en Latinoamérica, para voltear los ojos en nuestras economías emergentes, atraigamos más inversión, Gracias por Creer en grandes ideas!